Правила торговли непродовольственных товаров

Правила торговли непродовольственных товаров

Новые правила розничной торговли

  1. Госрегулирование

21 января 2021 11205 1 января 2021 года вступили в силу новые правила розничной торговли. Во многом они похожи на правила, действовавшие ранее, однако есть и нововведения. Разберемся, какие требования теперь будут обязательными для розничных продавцов, а от каких обязанностей их освободили. Вместе с вступлением в силу новых правил розничной торговли утратили силу действовавшие ранее правила, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Новые правила расширяют перечень обязанностей продавцов. Теперь наряду с обязанностью выдавать покупателю кассовый чек, предоставлять исчерпывающую информацию о себе и о товаре продавец должен:

  1. если товар продается через вендинговый аппарат, покупателю должна быть предоставлена следующая информация: наименование продавца, его государственный регистрационный номер, его местонахождение, режим работы, контактные данные, порядок возврата денег за неполученный товар, а также правила использования вендингового аппарата;
  2. выдавать товар, приобретенный дистанционным способом, любому лицу, сообщившему продавцу номер заказа или предъявившему подтверждение о заключении договора о дистанционной продаже (в том числе электронное, например, СМС-сообщение с подтверждением заказа);
  3. при продаже товара дистанционным способом направлять покупателю подтверждение покупки с номером заказа сразу после оформления заказа (например, по электронной почте при оформлении заказа на сайте интернет-магазина);
  4. при продаже автомобилей, мототехники, прицепов и агрегатов предоставлять покупателю информацию о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара, поддержания его в пригодном для эксплуатации состоянии;
  5. предоставить по требованию покупателя товарный чек, если в кассовом чеке не указаны индивидуализирующие признаки товара (наименование, модель, артикул). Это касается технически сложных товаров, животных и растений, стройматериалов и изделий, мебели, ткани, одежды, меховых товаров и обуви.
  6. отвечать на любую претензию покупателя по требованиям, которые он заявил в своем обращении;

Кроме того, теперь можно продавать вразнос продовольственные товары в потребительской упаковке, экземпляры аудиовизуальных произведений и фонограмм, компьютерные программы. Вместе с тем продавцов избавили от исполнения некоторых обязанностей.

Теперь продавец не должен:

  1. знакомить покупателя с товарно-сопроводительной документацией на товар по его требованию;
  2. обменивать технически сложные товары бытового назначения, гарантия на которые составляет год и более (раньше поводом для отказа в обмене таких товаров был сам факт наличия гарантии, а ее срок указан не был);
  3. при разносной торговле больше не нужно обеспечивать наличие у представителя продавца личной карточки с фотографией и Ф. И. О., прейскуранта, а также передавать покупателю товарный чек;
  4. оказывать покупателю бесплатную помощь по погрузке крупногабаритного товара на транспортное средство покупателя;
  5. указывать номер фасовщика на расфасованных продовольственных товарах.
  6. обеспечивать наличие Книги жалоб и предложений (раньше ее нужно было не только иметь в наличии, но и передавать покупателю по его требованию). При этом в точках общепита (кафе, рестораны и т. д.) книга по-прежнему должна быть;
  7. передавать покупателю товарный чек при продаже ювелирных и иных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней;

Прав у покупателей стало больше. Покупатель может свободно делать фотографии и снимать видео на территории магазина, включая съемку нарушений со стороны продавца.

Продавец не вправе этому препятствовать. По новым правилам приобретенные дистанционным способом технически сложные бытовые товары, транспортные средства и ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней покупатель может вернуть продавцу, даже если они надлежащего качества. Ранее эти товары входили в перечень товаров, не подлежащих возврату.

Для возврата необходимо, чтобы были сохранены потребительские свойства и товарный вид.

Кроме того, у покупателя должен быть документ или другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара у этого конкретного продавца. Если раньше расходы на возврат продавцу товара надлежащего качества нес потребитель, теперь это не так. В договор купли-продажи можно включить условие, согласно которому потребитель освобождается от оплаты доставки такого товара к продавцу.
В договор купли-продажи можно включить условие, согласно которому потребитель освобождается от оплаты доставки такого товара к продавцу. При этом возврат некачественного товара в любом случае будет производиться за счет продавца.

Вместе с правилами розничной продажи товаров утверждены:

  1. перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.
  2. перечень товаров, которые не подлежат безвозмездной передаче по требованию потребителя на период ремонта или замены аналогичного товара (в него добавили газовые и газоэлектрические бытовые приборы для приготовления пищи, ювелирные изделия и другие изделия из драгоценных металлов и камней и ограненные драгоценными камнями);

Документ: Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2463

Правила торговли непродовольственными товарами в 2021 году

//Продажа непродовольственных изделийТорговая деятельность в РФ развивается активными темпами, что позволяет предпринимателям расширить масштабы своей специализации и обеспечить общественность необходимыми товарами. Законодатель, в свою очередь, в целях защиты потребительских прав, постоянно разрабатывает новые нормы и правила, регулирующие торговлю непродовольственными товарами в 2021 году на федеральном и региональном уровне.

В 2021 году непродовольственные товарные позиции представлены в широком ассортименте. Представительные группы этой продукции способны удовлетворить самые разные нужды потребителей.

Поскольку разнообразие их достаточно большое, классификация осуществляется не по отдельным видам товарных единиц, а по категориям. Итак, к непродовольственным товарам относятся следующие вещи:Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

  1. хозяйственные принадлежности (мебель для быта, посуда, строительные материалы, пластиковые конструкции, моющие, чистящие составы и т. д.);
  2. продукция промыслов народного характера.
  3. объекты техники и электроники;
  4. продукты переработки нефтяного сырья;
  5. галантерея;
  6. предметы культурно-бытового значения;
  7. ювелирные изделия;
  8. обувь, предметы гардероба, включая аксессуары;
  9. товарные позиции парфюмерно-косметической группы;

ВниманиеЭтот список постоянно обновляется и совершенствуется по мере устаревания одних товаров и появления других.

В от 19.01.1998 г. прописан перечень непродовольственных товарных позиций, которые не подлежат обмену и возврату.Правила ведения торговой деятельности в ходе реализации непродовольственных товарных позиций в 2021 году подразумевают обязательное соблюдение со стороны продавца норм, которые регулируются законодателями страны. К ним относятся следующие элементы.1. Информирование потребителя о товаре и продавце.

Лицо, реализующее товар, имеет обязательство по предоставлению сведений о наименовании и адресе компании, а также режиме ее работы.

Они должны наличествовать на входе в торговый объект. Более точный перечень данных, которые должен предъявить продавец, указан в законе о Защите прав потребителей (), ст.

8-12.2. Предоставление информации о сотрудниках, а также оформление помещения и пространства около него специальными указателями, вывесками. Каждый работник предприятия обязан носить бейдж, содержащий информацию о ФИО, должности.3. Правильное оформление ценника.

Регламент по этому вопросу – Постановление правительства «Об утверждении правил продажи…». К постановлению №55 впоследствии было издано Постановление правительства , которое внесло в него определенные изменения (в частности, речь пойдет о п.

19).ВниманиеСогласно новым правилам, за продавцом закрепляется обязательство по обеспечению единообразных ценников с четким оформлением. На них указывается название товарной позиции, стоимость. В качестве базы допускается использование бумажного и электронного носителя информации – грифельных досок, табло, стендов.

В качестве базы допускается использование бумажного и электронного носителя информации – грифельных досок, табло, стендов. При этом за любым покупателем сохраняется право требования предоставления продавцом сертификата о достоверности указанных данных.4.

Соблюдение качественных характеристик товара. Регламент – закон о Защите прав потребителей (далее – закон о ЗПП).

Каждая непродовольственная товарная позиция должна сопровождаться набором товарно-сопроводительных документов.ВниманиеСогласно правилам торговли непродовольственными товарами в 2021 году факт сделки по купле-продажи товара фиксируется посредством специального документа – договора, чека.

Однако новые поправки, внесенные в закон о ЗПП, свидетельствуют о том, что потребитель вправе предъявлять в адрес продавца претензии даже без наличия подтверждающего документа ().Каждая непродовольственная товарная позиция должна сопровождаться набором товарно-сопроводительных документов.В ходе осуществления розничной торговли продавцы принимают оплату наличностью или безналичными средствами. По итогу сделки продавец выдает покупателю кассовый чек.

Требования к его оформлению прописаны в (ст. 4.7). Согласно п. 1, чек включает следующие сведения:

  1. система обложения налогами;
  2. наименование документа;
  3. должность и ФИО лица, которое произвело расчет;
  4. ИНН;
  5. сумма к оплате;
  6. номер за смену;
  7. название фирмы;
  8. — заводское номерное значение накопителя.
  9. название купленной/проданной товарной позиции;
  10. регистрационный номер ККТ;
  11. форма принятия средств;
  12. дата, время и точное место осуществления расчетных операций;
  13. расчетный признак;

Наряду с кассовым чеком выдается товарный документ как инструмент подтверждения состоявшейся сделки.ВАЖНОЕсли в деятельности торгового объекта, осуществляющего реализацию непродовольственных товаров, будут обнаружены нарушения, это повлечет за собой необходимость несения ответственности по На индивидуальных предпринимателей возлагается штраф в размере 3-4 т. р., на юридических лиц – 7 МРОТ.Ограничений по местам, в которых можно осуществлять торговую деятельность, реализуя непродовольственные товарные позиции, на самом деле, не так уж много.

Торговлю непродовольственными товарами можно осуществлять в стационарных и передвижных торговых объектах.

Занимаются этим универсамы, их подразделения и филиалы, торговые центры, павильоны.Допустима реализация непродовольственных товарных позиций через выставки, ярмарки, рынки. Обязательное условие – наличие специального разрешения от контролирующих служб – санитарно-эпидемиологической станции, службы противопожарной безопасности.В 2021 году в процессе осуществления торговой деятельности необходимо обеспечить соблюдение ряда правил:

  1. помещение должно иметь условия, пригодные для осуществления торговой деятельности (оптимальный метраж, присутствие торгового оборудования, расчетной техники и т. д.);
  2. условия хранения продуктов должны быть надлежащими и соответствовать , как в целом, так и по реализации отдельных видов товаров ().

Несмотря на фактическое отсутствие ограничений по ведению торговой деятельности, требуется обязательное соблюдение всех правил и условий.

Эти правила регулируются частью «Общие положения» Постановления .

В п. 10 сказано, что продавец обязуется донести до потребителя следующий набор сведений:

  1. срок действия лицензии.
  2. государственная регистрация и наименование органа, ее осуществившего;

Эти материалы размещаются в местах, в которые доступ покупателя не затруднен.В целях обеспечения правильного выбора товарных позиций потребителем продавец обязан дать ему информацию о следующих аспектах:

  • правила эксплуатирования;
  • название;
  • стоимость в национальной валюте;
  • документы, подтверждающие соответствие товаров;
  • ключевые потребительские свойства;
  • срок гарантии;
  • место нахождения производителя;
  • дефекты (если таковые имеются).
  • продолжительность службы;

К сведениюВ п. 12 Постановления сказано, что продавец на основании требований потребителя обязан произвести его ознакомление с товарно-сопроводительными документами.Ранее маркировка товаров регулировалась положением .

В настоящее время этот документ отменили по той причине, что в нем не устанавливалось каких-либо конкретных требований к маркировке, а содержались исключительно общие положения. В 2021 году основным регламентом по информации, которую включает в себя маркировка, является (ст.

8-10). Для отдельных категорий непродовольственных товаров разработаны индивидуальные стандарты.Дополнительная информацияПод маркировкой непродовольственного товара принято понимать условное обозначение, графическое или текстовое.

Оно нанесено на упаковку товара или вспомогательное средство. Ключевая цель заключается в обеспечении потребителя информацией о товарной позиции, а также ее идентификации.В общем понимании маркировка промтоваров в 2021 году обязательно должна включать в себя следующие данные:

  1. страна, изготовившая товар;
  2. юридический адрес;
  3. название;
  4. условия безопасного хранения и использования товарной позиции;
  5. практическое назначение;
  6. потребительские качества;
  7. имя производителя;
  8. ссылка на нормативно-техническую базу, по которой произведен продукт;
  9. сведения, подтверждающие соответствие.

К сведениюИзготовитель наносит на товар специальный маркировочный рисунок, обладающий мотивационной функцией, однако это требование не является обязательным.

Маркировка непродовольственных товаров может быть торговой и производственной.

Первый вид наносится производителем, второй – продавцом/поставщиком.В закона о ЗПП сказано, что потребитель сохраняет за собой право на получение достоверных данных об изготовителе и товаре. В п. 2 прописано, что информация должна быть предъявлена в наглядной доступной форме в процессе заключения договора на государственном языке субъекта РФ.

В отмечено, что производитель обязуется своевременно давать потребителю сведения о товарах, которые позволяют сделать правильный выбор. В п. 2 прописан перечень сведений, которые должен знать потребитель, прежде чем приобрести товар. В п. 3 сказано, что все эти сведения должны быть преподнесены потребителям в рамках технической документации и маркировки.

Через объекты торговли к потребителям поступает невероятно огромное количество всевозможных товарных позиций.

Их учет осуществляется в финансовом и штучном выражении, а также в мерах длины, объема, массы.Для проверки товаров продавцом в процессе приемки от поставщика и потребителем в ходе покупки используется специальное измерительное оборудование:

  1. гири, весы, способствующие моментальному определению массы товара;
  2. специальные мерные кружки, позволяющие измерить объем;
  3. метры в целях выявления длины.

Практическое использование измерительного оборудования способствует точному учету непродовольственных товаров, сохранению товарно-материальной ценности и совершенствованию культурного уровня торговли. Основной измерительный прибор – весы.

Они могут быть механическими и электронными.

В силу развития прогрессивных технологий первая группа отходит на второй план, уступая место цифровым приборам. Тем не менее, во многих государственных и даже частных торговых объектах РФ можно встретить механические приспособления.

Они бывают двух видов:

  1. напольные устройства (используются для массивных тяжелых грузов);
  2. настольные изделия (применяются для продажи небольших изделий и малых партий).

Наиболее совершенными являются электронные весы, встречающиеся в нескольких разновидностях:

  1. устройства для обеспечения контрольного взвешивания.
  2. для применения на полу в целях продажи крупногабаритных товарных позиций;
  3. для реализации с прилавка (обладают двусторонним экраном);
  4. механизмы с опцией чековой печати;

К сведениюСами предприниматели и государственные контролирующие органы должны осуществлять проверку оборудования, котороя может быть первичной, периодической, внеочередной, инспекционной.

Приборы, вышедшие из строя или имеющие поломки, подлежат ремонту/замене.Основной регламент регулирующий правила розничной торговли непродовольственными товарами в 2021 году – постановление Правительства

  • В описываются нюансы продажи вычислительных машин.
  • В речь ведется об особенностях реализации сложных технических товаров бытового пользования.К сведениюВ п. 51 сказано, что в комплектации должен быть список вспомогательные предметов, установленный изготовителем товара, а также документы, такие как технический паспорт продукта, инструкция по эксплуатации и др.
  • В – стройматериалов.
  • В – оружия и патронов.
  • В рассматриваются нюансы по животным и растениям.
  • В даны законодательные рекомендации по реализации фармацевтических товаров.
  • В описываются тонкости реализации химии бытового назначения.
  • В регулируются нормы реализации химикатов для сельскохозяйственной отрасли.
  • В речь идет о тонкостях реализации текстильных изделий. Они должны пройти предпродажную подготовку. Позиции для взрослых и детей, а также мужчин и женщин должны размещаться по отдельности (п. 40). Отмеривание не расфасованных изделий осуществляется с применением стандартного метра (п. 43).
  • В регламентируются нюансы продажи парфюмерно-косметических товаров. Здесь описаны требования к флакону, маркировке, правила проверки качества и т. д.
  • В – мебели.
  • В рассматриваются особенности реализации ювелирных изделий. В п. 61 сказано, что продажа допустима только при наличии государственных клейм.
  • В регулируются нюансы реализации автомобилей, мотоциклов и прочих предметов техники.

Так, нормы реализации непродовольственных товаров вариабельны, в зависимости от конкретной группы и категории. Тем не менее, есть ряд общих правил розничной торговли непродовольственных товаров в 2021 году:

  1. предварительная проверка качества;
  2. обеспечение возможности самостоятельной проверки качества покупателем посредством измерительных приборов.
  3. соблюдение правил хранения и размещения в торговом зале;
  4. предоставление потребителю полноценной информации;
  5. проведение предпродажной подготовки;

Дополнительная информацияНормы продажи товаров дистанционным способом регулируются Постановлением Правительства от 27.09.2007 г.Регламент правил комиссионной торговли непродовольственными товарами – Постановление правительства от 06.06.1998 г.

Эти нормы разработаны в соответствии с Законом о ЗПП и обеспечивают регулирование отношений между сторонами договора комиссии – комиссионером и комитентом.В отмечено, что прием товаров на комиссию осуществляется от граждан РФ и иностранцев. В сказано, что комитент сохраняет за собой право собственности на товарную позицию, которая принята на комиссию, до тех пор, пока не произойдет передача покупателю.Во оговариваются нюансы приема товаров на комиссию.

В сказано, что комитент сохраняет за собой право собственности на товарную позицию, которая принята на комиссию, до тех пор, пока не произойдет передача покупателю.Во оговариваются нюансы приема товаров на комиссию.

В п. 8 сказано, что допустима сдача новых и бывших в употреблении вещей.

В п. 9 отмечено, что в качестве доказательства сделки выступает договор комиссии, а также накладная или квитанция.

Главное, чтобы документ содержал набор необходимых реквизитов.Комиссионер не имеет права на отказ от исполнения своих обязательств за исключением ситуации, когда соглашение заключено без срока действия.

В этом случае он должен сообщить комитенту о своем решении за 30 дней до его исполнения.В речь ведется о правилах определения стоимости непродовольственного товара в 2021 году. Решение принимается сторонами обоюдно (п.

22).ВАЖНОЗа комитентом закрепляется обязательство по уплате в адрес комиссионера вознаграждения (п.

23).В рассматриваются нюансы, связанные с продажей комиссионных объектов. В 2021 году они должны поступить в продажу не позднее дня, который следует за днем приема (п. 24). При задержке комиссионер уплачивает комитенту неустойку за каждый день в сумме 3% от величины вознаграждения.

Взаимоотношения между комиссионером и потребителем регулируются законом о ЗПП.В 2021 году комиссионное соглашение содержит набор следующих реквизитов:

  1. наименование товарной позиции;
  2. размер вознаграждения и порядок его вручения;
  3. условия, по которым товар принимается на комиссию;
  4. название и данные о сторонах;
  5. порядок уценки;
  6. номер и дата оформления;
  7. стоимость;
  8. степень ее износа;
  9. условия возврата товара комитенту, если он не был продан;
  10. сроки продажи;
  11. порядок проведения расчетов между сторонами.
  12. недостатки, если товар был в употреблении;

Образец комиссионного соглашения вы можете .В Постановления №569 сказано, что на комиссию не принимаются следующие непродовольственные товарные позиции:

  1. продукты из полимерных материалов;
  2. косметика и парфюмерия;
  3. чулочно-носочные группы;
  4. бытовая химия.
  5. средства личной гигиены;
  6. если их розничная реализация является запрещенной или ограниченной;
  7. бельевые принадлежности;
  8. если они не подлежат обмену и возврату;
  9. фармацевтическая продукция;
  10. если они изъяты из оборота;

Порядки и размеры уценки в соответствии с подлежат согласованию между сторонами в ходе заключения соглашения.ВниманиеВ случае, если комитент в 2021 году откажется от уценки, он вправе рассчитывать на возврат товара, но должен будет вернуть комиссионеру издержки, связанные с хранением, если это прописано в контракте.При проведении уценки составляется акт.

Он содержит следующие данные:

  1. стороны, заключившие договор комиссии (их ФИО);
  2. номер договора;
  3. стоимость;
  4. процент уценки;
  5. название документа;
  6. описание товара;
  7. дата составления;
  8. итоговая цена.

Последние пять пунктов отображаются в форме таблицы для удобства восприятия. Под ней указываются подписи сторон.Если происходит снятие непродовольственного товара с продажи, в 2021 году составляется соответствующий акт по форме №КОМИС-5. В нем указываются сведения об организации (коды и направление деятельности), затем следует наименование (по центру), а далее идет текстовая часть, в которой отображается наименование товарной позиции, снятой с продажи, цель снятия.

Под документом расписывается руководитель организации, материально ответственный сотрудник, бухгалтер.В оптовой торговле конечные потребители не участвуют, т. к. реализация непродовольственного товара осуществляется в адрес индивидуальных предпринимателей и юридических лиц. Поэтому закон о ЗПП здесь не уместен.
Поэтому закон о ЗПП здесь не уместен.

Нормы регулируются и . Тем не менее, в 2021 году оптовик должен соблюдать ряд требований:

  1. предоставление покупателю набора необходимых документов;
  2. снабжение партнера нужной информацией;
  3. соблюдение норм хранения на складе;
  4. проведение предпродажной подготовки.
  5. проверка качества товаров в ходе их приемки от поставщика;

Каждому направлению продажи непродовольственных товаров в 2021 году присвоен индивидуальный код в соответствии с классификаторов видов экономической деятельности (ОКВЭД).

  • 77 – продажа часов и ювелирных изделий.
  • 76 – торговля ЗОО товарами и растительными культурами.
  • 64 – продажа оборудования спортивного назначения.
  • 42 – реализация оборудования и электроники.
  • 61 и 47.62 – соответственно продажа книг и канцелярии.
  • 53 – продажа ковровых изделий.
  • 47 – ведение торговли компьютерами и периферией.
  • 19 – для реализации товаров в магазинах неспециализированного значения.
  • 89 – нестационарная торговая деятельность в розницу.
  • 75 – организация деятельности по реализации косметики.
  • 71 и 47.72 – продажа обуви и кожаных изделий.
  • 51 – розничная продажа текстиля.
  • 74 – продажа фармацевтической продукции.
  • 59 – мероприятия по реализации мебели.

Законодательство предполагает несколько моментов в правилах торговли непродовольственными товарами, на которые в 2021 году следует обратить внимание в первую очередь:

  1. хранение продукции до момента ее фактической продажи потребителю должно осуществляться в безопасных условиях (при этом, пока товар находится во владении продавца, именно он должен следить, чтобы он не портился, не загрязнялся);
  2. продавец обязуется проверить все бумаги от поставщика и посредством их установить соответствие товара нормам качества.
  3. приемка непродовольственных товарных позиций в целях дальнейшей продажи должна осуществляться в местах, в соответствии с действующими в РФ регламентами;

Таким образом, нормы торговли при реализации непродовольственных товаров закреплены множеством законодательных актов и положений.

С 1 января 2021 г. устанавливаются правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе при дистанционном способе

В частности: — на торговых объектах (за исключением мест, не предназначенных для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара; — продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.); — при продаже продавцом товара, который может быть измерен, продавец обязан применять средства измерений, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений; — обязанность продавца по предоставлению потребителю кассового или товарного чека признается исполненной также при направлении чека с помощью электронных и иных технических средств, если иное не предусмотрено федеральным законом; — при осуществлении розничной торговли в месте нахождения потребителя вне торговых объектов путем непосредственного ознакомления потребителя с товаром (на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах) не допускается продажа продовольственных товаров без потребительской упаковки, а также лекарственных препаратов, медицинских изделий, ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней; — продажа товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), осуществляется при наличии ветеринарного сопроводительного документа; — при осуществлении розничной торговли на автозаправочных станциях в качестве жидкого моторного топлива допускается продажа только автомобильного бензина и дизельного топлива, которое должно соответствовать требованиям технического регламента Таможенного союза «О требованиях к автомобильному и авиационному бензину, дизельному и судовому топливу, топливу для реактивных двигателей и мазуту» (ТР ТС 013/2011), и отпускаться с применением топливораздаточных колонок, соответствующих обязательным требованиям законодательства РФ об обеспечении единства измерений. Продавец обязан по требованию потребителя представить заверенную собственником автозаправочной станции или лицом, эксплуатирующим автозаправочную станцию, либо уполномоченным им лицом копию документа о качестве (паспорт), в том числе с указанием наименования изготовителя, наименования нефтебазы и фактического адреса, с которой произведена отгрузка топлива непосредственно на автозаправочную станцию, где осуществляется реализация топлива по документу о качестве (паспорту), а также размера паспортизированной партии топлива и даты отгрузки; — при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах; — доставленный товар передается потребителю по указанному им адресу, а при отсутствии потребителя — любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа, если иное не предусмотрено законодательством РФ или договором розничной купли-продажи. В случае если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи; — продавец доводит до потребителя информацию о форме и способах направления претензий.

В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом; — расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором розничной купли-продажи за товар ненадлежащего качества, несет продавец. Оплата товара потребителем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной потребителем суммы при возврате потребителем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Также регламентируются правила продажи: товаров по договору розничной купли-продажи с использованием автоматов; непродовольственных товаров, бывших в употреблении; непродовольственных товаров, принятых на комиссию; отдельных видов товаров по договору розничной купли-продажи; продовольственных товаров по договору розничной купли-продажи; технически сложных товаров бытового назначения по договору розничной купли-продажи; автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов; ювелирных и других изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней; животных и растений; экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных; строительных материалов и изделий; иных видов товаров по договору розничной купли-продажи.

В приложении приведены: перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара; перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. Настоящее постановление вступает в силу с 1 января 2021 г. Больше документов и разъяснений по коронавирусу и антикризисным мерам — в системе КонсультантПлюс.