Образец претензии автошколе

Образец претензии автошколе

Учебная тревога


Ужесточение требований к автошколам, проверки ГИБДД и новые программы подготовки водителей не навели порядка на этом образовательном поприще. Мошенники от автоподготовки продолжают довольно вольготно себя чувствовать. Очередной скандал разразился в Москве. Некая организация, выдававшая себя за автошколу, обманула десятки кандидатов в водители.

То есть деньги с них за обучение взяла, и даже провела какие-то занятия, но вот водительские удостоверения ее ученики получить не смогут.

Потому что готовить водителей эта организация не имела права. По данным «Российской газеты», сейчас в полиции около 160 заявлений от пострадавших недоученных водителей, по которым проводится проверка.

Удивительно, но более жесткие требования к подготовке водителей стали довольно серьезной проблемой именно для порядочных автошкол.

Мошенникам, подвизающимся на этом поприще, пришлось только немного изменить рекламную кампанию, да быть осторожней при подготовке документов. Напомним историю вопроса. Политика в области подготовки водителей в один прекрасный момент стала максимально либеральной.

Для оформления лицензий на образовательную деятельность достаточно было предъявить комплект документов. Наличия материальной базы никто не проверял. Поэтому наряду с нормальными автошколами стали появляться такие, которые попросту собирали деньги с клиентов и продавали им свидетельства об окончании якобы автошколы.

А в ГИБДД будущий водитель отправлялся сдавать экзамены не в группе, как предполагалось, а экстерном.

Но после вступления в силу поправок в закон о безопасности дорожного движения, после принятия новых программ подготовки водителей, после того, как ГИБДД было поручено проверять автошколы на наличие учебно-материальной базы и на соответствие учебных программ установленным, появилась надежда, что «серые» и «левые» автошколы сойдут с дистанции.

Ведь автошколы, которые не прошли проверку ГИБДД и не получили соответствующего заключения, обучать не могут.

ГИБДД не примет экзамены у их выходцев, да и экстернат отменен. То есть просто прийти с улицы в ГИБДД и заявить, что сам подготовился и готов сдать экзамен, теперь нельзя. В ГИБДД можно обращаться только со свидетельством о получении соответствующего образования в автошколе.

Количество автошкол, получивших одобрение от ГИБДД, сократилось очень незначительно. Все эти автошколы можно найти на сайте .

Впрочем, даже эти автошколы не всегда строго следуют закону.

Генпрокуратура провела масштабную проверку этих образовательных заведений.

Нарушений выявлено множество. К сдаче экзаменов на получение прав допускаются те, кто не прошел в установленном порядке обучение в автошколах.

Выявлены случаи внесения в свидетельства об окончании автошкол заведомо ложных сведений об обучении. Например, в Саратовской области в связи с фальсификацией 30 свидетельств об обучении граждан в автошколах расследуются уголовные дела.

Факты выдачи фиктивных свидетельств об обучении выявлены в Республике Бурятия, Забайкальском, Приморском краях, Амурской области. В большинстве автошкол не соблюдаются требования Примерных программ профессионального обучения водителей. Количество часов, отводимых на занятия по обучению вождению, и длительность таких занятий существенно уменьшаются.

Казус в том, что прокуратура проверяет реальные автошколы, которые имеют соответствующую лицензию. А есть и те, которые и лицензий не имеют.

В Интернете можно найти предложения пройти обучение по новым программам, и даже получить права за четыре занятия и 10 тысяч рублей. Позже 10 тысяч постепенно превращаются в 20, а документа об окончании автошколы все не видать. Потом и офис куда-то испаряется.

Как выбрать автошколу, и куда обращаться, если вас обманули? На эти вопросы «РГ» ответили в Генеральной прокуратуре РФ.

Выбирать автошколу надо из того списка, который размещен на сайте Госавтоинспекции. В этом списке те автошколы, которые уже получили одобрение от ГИБДД на те или иные категории.

Также можно узнать, какие автошколы проходят проверку в данный момент. Если вам приглянулась автошкола с удобными тарифными планами, в первую очередь проверьте, есть ли она в списках Госавтоинспекции. Перед тем как подписать договор с автошколой, надо внимательно его изучить.

Он должен быть именно об оказании образовательных услуг. При этом часы обучения должны соответствовать примерным программам, утвержденным минобрнауки.

В случае нарушений в процессе обучения, сокращения количества часов, невыполнения программ, жаловаться необходимо в местные органы лицензирования. Если автошкола выкачивает деньги, не выдает документов об обучении, если у нее нет лицензии, или свидетельства ГИБДД, то это уже мошенничество. И в этом случае необходимо писать заявление в полицию.

Делом займутся отделы по борьбе с экономическими преступлениями. Список автошкол, получивших одобрение ГИБДД, можно найти на сайте автоинспекции — Повлиять на ситуацию могут и некоммерческие объединения автошкол. Они как никто другой знают положение на рынке в своем регионе.

Если появилась автошкола, у которой нет лицензии, или нет документа от ГИБДД, то такое объединение может направить запрос в прокуратуру о проверки законности работы подобной организации.

Каждая автошкола должна либо иметь в собственности, либо в аренде площадку для начальной подготовки водителей.

Причем если площадку арендуют несколько автошкол, то время занятий на ней не должно пересекаться.

Однако в некоторых регионах автошколы заключают коллективные договора аренды на площадку. И проверить, кто, когда на ней занимается, и занимается ли, практически невозможно.

Однако ГИБДД в таких случаях выдает заключения без дополнительных вопросов. Отследить такую ситуацию также могут общественные объединения автошкол. В этом случае они должны обращаться либо в МВД России, либо в Генпрокуратуру.

Подача жалобы на автошколу

» Дата:25.01.2019Рейтинг автора4.8

Автор статьиГлавный редактор проектаНаписано статей740Содержание Уровень и качество обслуживания в большинстве учреждений Российской Федерации оставляет желать лучшего.

И особенно неприятно, когда подобная проблема затрагивает такие важные учреждения как автошкола. Нередко инструкторы игнорируют свои основные обязанности и не дают студентам возможности полноценно научиться водить, в то время как руководство закрывает глаза на все нарушения и занимается только подсчетом прибыли.
Нередко инструкторы игнорируют свои основные обязанности и не дают студентам возможности полноценно научиться водить, в то время как руководство закрывает глаза на все нарушения и занимается только подсчетом прибыли.

Существует множество проблем, с которыми можно столкнуться при прохождении обучения в автошколах:

  1. Требования взяток.
  2. Несанкционированный рост цен в день приема внутреннего экзамена;
  3. Неудовлетворительное обучение и предоставление некачественных услуг;
  4. Нарушение пунктов договора;

Подобные нарушения в наши дни считаются нормой, и граждане даже не пытаются пресекать их.

Студенты больше обеспокоены тем, как быстро они смогут сдать экзамен, и поэтому закрывают глаза на наглость сотрудников автошкол. Многие студенты попросту боятся, что в случае выражения недовольства их могут цинично «завалить» при сдаче финального экзамена. Но если никак не реагировать, проблема не исчезнет.

В сети можно найти множество форумов для автолюбителей, и куда бы вы ни перешли, вы гарантированно встретите жалобы на автошколы.Как только вы столкнулись с нарушениями со стороны инструкторов или руководства школы, вы должны немедленно пожаловаться в соответствующие инстанции. Куда именно жаловаться, зависит от характера вашей проблемы.

Не рассчитывайте на скорую победу – вполне возможно, вам придется штурмовать все инстанции одновременно, чтобы добиться справедливости.Итак, куда можно пожаловаться в случае конфликта с автошколой?Если проблему можно решить на внутреннем уровне (хамство или недисциплинированность инструктора, нарушения графика, несоблюдение пунктов договора), достаточно подать жалобу в администрацию предприятия. Как только ваши претензии дойдут до адресата, проблему рассмотрят и примут все необходимые меры.

Главное – грамотно оформить и подать заявление. Куда бы вы ни решили пожаловаться, вам гарантированно откажут в рассмотрении ваших требований, если будут нарушены правила составления и подачи претензии.

Писать жалобу необходимо на бумажном носителе, следуя всем стандартным правилам оформления заявлений. Вы должны указать ФИО инструктора, на которого подаете жалобу, а также собственные ФИО и актуальные контактные данные. Затем нужно изложить саму суть проблемы.

Опишите все нарушения, с которыми вам пришлось столкнуться. Если имели место нарушения договора о предоставлении услуг, приведите нарушенные пункты договора. Затем изложите свои требования и срок, в который вы хотите получить ответ.В тексте избегайте ошибок и исправлений.

Не должно быть сокращений, аббревиатуры допустимы только в случае крайней необходимости, например, при указании какой-либо организации и т.д. Избегайте чрезмерной эмоциональной окраски, ни в коем случае не используйте оскорбительные слова и выражения.

Указывать свое имя и фамилию обязательно, так как анонимные сигналы рассматриваться не будут.

В конце поставьте текущую дату и распишитесь.Вам понадобится два экземпляра жалобы.

Один останется у вас, второй вы должны передать администрации автошколы. Представитель администрации должен подтвердить получение претензии – для этого он должен поставить особую отметку на своем экземпляре претензии.

Но что делать, если претензию отказываются принимать? Куда пожаловаться в этом случае?

Во время передачи претензии с вами должен быть свидетель (вполне подойдет ваш товарищ и даже родственник). Если претензию отказались принимать, свидетель должен зафиксировать это в вашем образце документа. Когда внутри учреждения проблему решить не удается, стоит подать жалобу на автошколу в Роспотребнадзор.

Данная организация занимается защитой прав потребителя и благополучия человека, и такого рода разбирательства являются их прямыми обязанностями. Для начала понадобится выбрать отделение Роспотребнадзора в вашем субъекте Российской Федерации. На официальном сайте организации вы сможете узнать, куда именно отправить письмо.

Составить жалобу можно по вышеприведенному образцу, обязательно указав, что автошкола проигнорировала ваши требования или отказалась принимать претензию. Все касающиеся дела документы и свидетельства нужно скопировать и приложить к делу.

Отправить письмо желательно заказным письмом.Куда жаловаться, если все предыдущие усилия тщетны?

В этом случае необходимо подавать судебный иск.

Предварительно можно проконсультироваться с опытным юристом, который поможет взглянуть на ситуацию сквозь призму правовых отношений и позволит избежать ошибок.Как и в любом деле, наилучшим помощником для вас будет внимание и осторожность.

Всегда внимательно изучайте составленный договор, и если указанные пункты идут вразрез с вашими требованиями, немедленно принимайте меры. Чем раньше вы среагируете, тем меньше времени и средств потеряете. —>

(28 оценок, в среднем: 4,60 из 5)

Загрузка.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Бесплатная юридическая консультация:Федеральный номер: © 2022 Юридическая консультация онлайн

Как написать жалобу на автошколу

Даже тщательный выбор автошколы не ограждает будущего водителя от получения некачественных услуг, неадекватного отношения инструктора или других проблемных ситуаций на пути к получению водительского удостоверения.

Отстоять свои интересы законным путем, а иногда даже вернуть уплаченные деньги, можно с помощью жалобы. Подать жалобу на автошколу можно в следующих ситуациях:

  1. Требование денег со стороны инструкторов, преподавателей, руководства. Обучение проводится на платной основе согласно указанной в договоре суммы. Требование дополнительных платежей (за возможность сдачи экзаменов и пр.) незаконно.
  2. Нарушение условий договора. Услуги должны предоставляться на основании договора, причем именно об оказании образовательных услуг. В документе прописываются условия обучения (продолжительность, количество часов вождения, предоставление автомобиля на экзамен и пр.) и обязательства автошколы, которые должны быть обязательно соблюдены.
  3. Отсутствие необходимых документов. Добросовестно работающая автошкола должна иметь лицензию, поскольку ее деятельность квалифицируется как образовательная и подлежит обязательному лицензированию (ст. 12 ч. 1 п. 40 закона № 99-ФЗ). Кроме того, должно быть заключение ГИБДД, подтверждающее соответствие программ подготовки водителей и учебно-материального обеспечения требованиям, которые утверждены Приказом Минобрнауки РФ № 1408 от 26 декабря 2013 г.
  4. Проблемы с инструктором. При неподобающем поведении, отсутствии помощи в процессе вождения, использовании ругательств, домогательствах следует обращаться с жалобой в соответствующие инстанции.

Проверить наличие и срок действия лицензии можно с помощью специального сервиса на сайте Рособрнадзора , а наличие заключения – на сайте ГИБДД по ссылке Для восстановления нарушенных прав можно пожаловаться:

  • В правоохранительные и судебные органы.
  • В Роспотребнадзор.
  • В органы лицензирования.
  • Руководству самой автошколы.

Первым шагом в отстаивании своих прав должно стать обращение к руководителю автошколы.

Жалобу с требованием письменного ответа нужно составить в двух экземплярах: первый оставить на рассмотрение, второй – оставить у себя, но попросить поставить отметку о получении. Если руководитель (его секретарь) откажется принимать жалобу, ее следует направить заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении, сохранив все почтовые квитанции.

Если руководитель (его секретарь) откажется принимать жалобу, ее следует направить заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении, сохранив все почтовые квитанции. Подобный способ отправки позволяет иметь на руках доказательства отправки именно жалобы и попыток урегулировать конфликт мирным путем. Если руководство беспокоится о репутации своего учреждения, проблема будет решена в его стенах.

Отказ принимать жалобу, отсутствие ответа или действий по урегулированию конфликта являются основанием для направления жалоб в другие инстанции. На ненадлежащее качество предоставляемых услуг, нарушение прописанных в договоре условий распространяется действие закона «О защите прав потребителей», соответственно несостоявшийся водитель вправе обращаться за восстановлением нарушенных прав в территориальное отделение Роспотребнадзора.

В столице подать жалобу можно:

  • По телефону горячей линии: +7 (495) 785-37-41 (для звонков в рабочие дни с 9:00 до 18:00, в пятницу – до 16:45, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00).
  • Через интернет-приемную официального сайта:
  • Отправив заказное письмо с уведомлением по адресу: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4.

Местные отделения Роспотребнадзора работают в каждом субъекте РФ. Адреса, телефоны и график работы можно узнать по ссылке Выдача лицензий для автошкол относится к компетенции государственных органов управления образованием соответствующего субъекта РФ. Они же вправе контролировать посредством проверок соблюдение условий лицензирования в дальнейшей деятельности: количество и квалификацию сотрудников, наличие подходящего помещения, учебных материалов, оборудования, автомобилей, автодрома.

Основанием для жалобы в местные органы лицензирования также будут сокращение количества часов, невыполнение рекомендованных программ обучения. В Москве лицензии выдает Департамент образования и науки, куда можно пожаловаться одним из следующих способов:

  • Отправить электронное обращение через портал Правительства Москвы: .
  • Позвонить по телефону горячей линии: 8(495)777-77-77.
  • Отправить письмо по адресу: 129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.
  • Прийти в Общественную приемную: ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп.4.

За нарушение лицензионных требований предусмотрена ответственность по ст. 14.1 (ч. 3) КоАП РФ вплоть до приостановки деятельности на 90 суток и последующего закрытия по решению суда.

Если решить проблему посредством обращения в указанные выше инстанции не удалось, пожаловаться на автошколу можно:

  • В суд. Это последний способ защиты нарушенных автошколой прав. Для открытия судебного производства следует подготовить иск (с учетом требований ст. 131 ГПК), доказательства совершенных правонарушений и приложения (подписанный договор, квитанции об оплате обучения копии направленных в другие инстанции претензий и полученных ответов).
  • . Откровенное вымогательство денежных средств у обучающихся или угрозы попадают под действие ст. 163 и ст. 119 УК РФ соответственно. Отказ в выдаче документов об обучении, отсутствие лицензии также могут стать поводом для подачи заявления в полицию, поскольку квалифицируются как мошенничество.
  • . Этот орган уполномочен контролировать соблюдение российского законодательства, законность работы автошколы, (в т. ч. наличие лицензии), реагировать на сообщения о коррупции и подделке документов и организовать проверку представленных заявителем фактов.
Рекомендуем прочесть:  Акт возврата телефона продавцу

Жалоба составляется в произвольной форме (от руки или в печатном виде).

В документе важно указать:

  1. Личные данные отправителя (ФИО, адрес, телефон).
  2. Краткое изложение конфликтной ситуации и требования заявителя. Если речь идет о нарушениях заключенного договора, следует обозначить пункты, которые нарушены или не выполнены надлежащим образом. При наличии конфликтов с инструктором или преподавателем, важно сообщить ФИО последних и совершенные ними действия.
  3. Дату составления и подпись с расшифровкой.
  4. Сведения об адресате (ФИО руководителя или наименование инстанции).

Обращения без сведений об отправителе, оформленные неразборчивым почерком, а также с использованием угроз, оскорблений и нецензурной лексики остаются без рассмотрения. Государственные инстанции обязаны рассмотреть жалобу и подготовить ответ не позднее, чем в 30-дневный срок.

На удовлетворение требований, связанных с нарушением закона «О защите прав потребителей» и адресованных руководству автошколы, отводится 10 дней.

Вопрос: Можно ли вернуть деньги за некачественное обучение?

Ответ: Сделать это можно на основании ст. 29 закона «О защите прав потребителей» посредством направления претензии руководству автошколы, а в случае получения отказа – обратиться в суд. Главное – доказать факт некачественного предоставления услуги (из-за несоответствия программы обучения, халатного отношения инструкторов или преподавателей к своим обязанностям и пр.), иначе шансы на возврат денег незначительны.

Вопрос: Как можно доказать, что реальное количество занятий по вождению оказалось меньше положенного из-за их отмены инструктором по различным причинам? Ответ: Все уроки вождения должны быть зафиксированы в журнале поездок.

Следует требовать этот документ.

Вопрос: Куда обращаться с сообщениями о фальсификации свидетельств о прохождении обучения в автошколе? Ответ: Жалобу можно направить в Прокуратуру или обратиться в суд с исковым заявлением.

Вопрос: Моей группе уже назначили экзамен в ГИБДД, хотя все откатали за время обучения едва ли половину занятий. Руководство отказывает в проведении оставшихся уроков вождения, мотивируя окончанием срока обучения.

Законно ли это? Куда жаловаться? Ответ: По этому поводу можно обратиться в отдел лицензирования Департамента образования по месту расположения автошколы. Вопрос: Можно ли пожаловаться на автошколу за уменьшение часов вождения, несоблюдение сроков сдачи экзамена? Ответ: Подобные ситуации могут быть основанием для жалобы, но предварительно нужно убедиться, что в договоре отсутствуют пункты о возможности таких действий.
Ответ: Подобные ситуации могут быть основанием для жалобы, но предварительно нужно убедиться, что в договоре отсутствуют пункты о возможности таких действий. Если таковых нет, можно требовать снижения цены за обучение или расторжения договора и возврата уплаченных денег в полном объеме.

Жалобу с таким требованием следует подать на имя руководителя автошколы, а в случае ее неудовлетворения – направить иск в суд. Если права уже получены, у их обладателя возможны дополнительные проблемы в случае недостаточного количества часов вождения, поскольку необходимый минимум установлен на законодательном уровне.

  • Федеральный закон «О лицензировании отдельных видов деятельности» от 04.05.2011 № 99-ФЗ.
  • Постановление Правительства РФ от 28 октября 2013 г. № 966 «».
  • от 02.05.2006 № 59-ФЗ.
  • Приказ Минобрнауки РФ от 26 декабря 2013 г. № 1408 «»
  • Зако от 07.02.1992 № 2300-1.

Решение № 2-3854/2015 2-3854/2015~М-3740/2015 М-3740/2015 от 5 октября 2015 г.

по делу № 2-3854/2015

в составе:председательствующего судьи Шутилина В.Ю., при секретаре ФИО2рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к НОУ Автошкола «АВС» взыскании имущественного ущерба и компенсации морального вреда,УСТАНОВИЛ:ФИО1обратилась в суд с иском к НОУ Автошкола «АВС» с требованиями взыскании имущественного ущерба и компенсации морального вреда. Свои требования мотивировали следующим. Между истицей и ответчиком был заключен договор на оказание услуг на обучение автошколе, стоимостью 17000 рублей, выплата производилась в рассрочку, данная услуга была истицей оплачена ДД.ММ.ГГГГ полностью.

На выполнение услуг был в устном порядке установлен срок 2,5 месяца, чему есть свидетели в лице 23 учеников группы № и о чем неоднократно г7оворилось на занятиях по теории. По прошествии 2,5 месяцев были выявлены следующие недостатки: обучение теории проводилось ненадлежащим образом – учениками самостоятельно зачитывались правила дорожного движения, что можно было сделать в домашних, было затянуто время обучения, а обучение практике вождения не проводилось. Также оказалось, что у ответчика нет лицензии на обучение водителей категории «В».

В итоге никаких экзаменов в ГИБДД не было, а соответственно прав на управление транспортным средством истица не получила.Работа истицы связана с передвижением на личном автотранспорте, незадолго до заключения договора с ответчиком она приобрела автомобиль и была заинтересована в скорейшем прохождении обучения на получение водительского удостоверения категории «в», поскольку истице приходилось длительное время пользоваться услугами частного водителя.После обнаружения недостатков истица неоднократно призывала ответчика пояснить ситуацию, на что получала ответ, что скоро вопрос с получением лицензии решится и обучение будет продолжено. ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику с претензией, в которой отказалась от договора на оказание услуги и требовала вернуть уплаченные неоказанную услугу деньги в десятидневный срок с момента ее получения. Так как требования истицы в добровольном порядке в установленные сроки выполнены не были, она обратилась в заявлением в правоохранительные органы.

Также истице пришлось заключить договор на обучение с другой автошколой, что значительно подорвало материальное положение ее семьи, так как с августа 2014 года обучение ощутимо подорожало. Просит взыскать с НОУ «Автошкола «АВС»: стоимость услуги на обучение водительской категории «В» — 17000 рублей, неустойку за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере 18700 рублей, неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере 118830 рублей, разницу стоимости обучения в другой автошколе в размере 6000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом истице, компенсацию морального вреда, причиненного незаконными действиями ответчика, в размере 50000 рублей.В ходе судебного разбирательства истица уточнила свои исковые требования, наряду с заявленными ранее требованиями просила расторгнуть договор на оказание услуг на обучение в автошколе.В судебном заседании истица исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным иске основаниям.Представитель ответчика в судебное заседание не явился. Извещен надлежащим образом. Письменные возражения на иск не представил.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.Выслушав истицу, изучив материалы дела, судья приходит к следующему.Пунктом 1 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.В соответствии со статьей , обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.В судебном заседании установлено, что НОУ «Автошкола «АВС» является образовательным Учреждением и осуществляет деятельность по подготовке, обучению и переподготовки водителей путем предоставления образовательных услуг на платной договорной основе. Между истицей и НОУ «Автошкола»АВС» заключен договор возмездного оказания услуг на обучение в автошколе.Пунктами 1.1.

договора установлено, что Автошкола принимает на себя обязательства по предоставлению Ученику обучения по программе профессиональной подготовки водителей автотранспортных средств категории «А», «В».

Согласно п. 2.1.1 Автошкола обязана организовать и обеспечить надлежащее исполнение услуг, предусмотренных п.

1.1. договора. Срок обучения утверждается согласно расписанию занятий. Стоимость обучения составляет 17000 рублей. Дополнительные услуги оплачиваются по соглашению сторон.Условия, на которых заключен настоящий договор, могут быть изменены либо по соглашению сторон либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, изменения и дополнения по настоящему договору, а также все соглашения составляются в письменном форме.Установлено, что истица оплатила стоимость обучения по договору — 17000 руб., что подтверждается товарным чеком НОУ Автошкола «АВС» от ДД.ММ.ГГГГ года.В соответствии с п.13 ст.2 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ №273-Ф3 «Об образовании в Российской Федерации» профессиональное обучение вид образования, который направлен на приобретение обучающимися знаний, умений, навыков и формирование компетенции, необходимых для выполнения определенных трудовых, служебных функций (определенных видов трудовой, служебной деятельности, профессий).

Пунктом 18 ст. 2 данного Федерального закона к образовательным организациям относятся некоммерческие организации, осуществляющие на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такие организация созданы.На основании п.1 ст.

91 вышеуказанного федерального закона №273-Ф3 образовательная деятельность подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности с учетом особенностей, установленных настоящей статьей. Лицензирование образовательной деятельности осуществляется по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования), по подвидам дополнительного образования.Кроме того, ответчик НОУ «Автошкола «АВС» не предоставила истице информацию о сроках обучения в Автошколе. Такая информация в заключенных договорах отсутствует.

Как указала истица они руководствовались устной информацией о продолжительности обучения, полученной на теоретических занятиях, согласно которой длительность обучения составит 2,5 месяца.

Истица обратилась в НОУ «Автошкола «АВС» с претензией о расторжении договора и возврате денежных сумм по договору в связи с некачественным оказанием услуг, которые были оставлены ответчиком без внимания.Согласно ч. 2 ст. по требованию одной из стон договор может быть изменён или расторгнут по решению суда только : 1) при существенном нарушении договора другой стороной.

. Существенным признаётся нарушение договора одной из сторон, которое влечёт для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Из содержания ст. ч.4 ГК РФ окончание срока действия договора не освобождает стороны от ответственности за его нарушение.Договор между истцами и НОУ «Автошкола «АВС» до настоящего времени не исполнен, суд расценивает это существенным нарушением и основанием для расторжения договора.Доводы истицы о том, что ответчиком предоставлены некачественные услуги по договору и не оказаны в срок, ответчиком не оспорены.

Предметные возражения против заявленных требований суду не представлены.Таким образом, требования истицы о расторжении договора возмездного оказания услуг на обучение в автошколе и взыскании денежных средств, уплаченных по договору являются законными и обоснованными. Денежные средства, уплаченные истцами по договору подлежат взысканию с НОУ «Автошкола АВС» в пользу ФИО1 — 17000 руб.В соответствии с п.5 ст. ФЗ « О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Таким образом, с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка: за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 17000 рублей.Истицей также заявлены требования о взыскании размера неустойки согласно требованиям ст.

ФЗ «О защите прав потребителей» в сумме 118830 рублей, которые не подлежат удовлетворению по следующим основаниям. По своему правовому смыслу неустойка является штрафной санкцией, выплачиваемой исполнителем услуги лицу, заказавшему услуга (оплатившему ее) за нарушение сроков ее исполнения, таким образом можно ставить вопрос о взыскании данной штрафной санкции только единовременно, в связи с чем судом и было принято решение об удовлетворении требований истицы согласно ст. ФЗ «О защите прав потребителей»В соответствии с ч.2 ст.

под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.В связи с неисполнением ответчиком НОУ «Автошкола «АВС» своих обязанностей по договору, истица вынуждена была заключить новый договор об оказании платных образовательных услуг с НОУ «Тамбовская центральная автошкола», цена договора составляет 23 000 рублей.Таким образом, 6000 рублей – разница стоимости обучения в другой автошколе, является фактическими убытками истицы, которые она понесла в связи с заключением нового договора, и также подлежит взысканию с ответчика в пользу истицы.В соответствии со статьей Закона РФ «О защите прав потребителей» — моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Ответчиком не представлено доказательств того, что моральный вред в виде необходимости неоднократных обращений к нему истицы, не исполнение требований потребителя без вразумительного объяснения причин, причинен не по вине ответчика.

Суд полагает разумным взыскать в качестве компенсации морального вреда в пользу истицы с ответчика в сумме по 50 000 рублей.Согласно статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Суд полагает разумным взыскать в качестве компенсации морального вреда в пользу истицы с ответчика в сумме по 50 000 рублей.Согласно статьи Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.Требования истца добровольно ответчиком не исполнены.

В связи с чем с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу ФИО1 в сумме 36 500 рублей.В остальной части исковых требований отказать.В соответствии со статьей Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации расходы по госпошлине подлежат отнесению на ответчика.Руководствуясь ст. ст. -, -, судРЕШИЛ:Исковые требования ФИО1 к НОУ Автошкола «АВС» удовлетворить частично.Расторгнуть договоры на оказание услуг на обучение в автошколе, заключенные между НОУ Автошкола АВС и ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ года.Взыскать с НОУ Автошкола «АВС» в пользу ФИО1:- сумму убытков:- в размере 17000 рублей – стоимость услуги на обучение водительской категории «В», — в размере 6000 рублей – разница стоимости обучения в другой автошколе, — неустойку в размере 17000 рублей, — компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, — штраф в размере 36500 рублей.В остальной части исковых требований отказать.Взыскать с НОУ Автошкола «АВС» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1 700 рублей.Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, — в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.Мотивировочная часть решения суда изготовлена ДД.ММ.ГГГГ года.Судья подпись В.Ю. ШутилинВерноСудья В.Ю. ШутилинОктябрьский районный суд г.

Тамбова (Тамбовская область) Малютина И.В.

НОУ автошкола «АВС» Шутилин Владислав Юрьевич (судья) Судебная практика по применению норм ст.

15, 393 ГК РФСудебная практика по применению нормы ст. 15 ГК РФ

Как добиться выполнения обязательств

Последние вопросы по теме: » » Добрый день)))Как можно подать в суд на автошколу,которая не выполнила своих обязательств?Мы заканчиваем обучение в автошколе,которая заключила договор с другой автошколой, т.к.у первой не была продлена лицензия,а перед сдачей экзамена приходит директор второй автошколы и говорит,что сдавать и доучиваться мы теперь будем у них и оплачивать еще дополнительно Законно ли это ? Лилия Зубрицкая, г. Москва Юрист: Владимир Алексеевич Коротков сейчас offline Добрый день!

Я постараюсь Вам помочь. Есть опыт рассмотрения схожих дел. Для связи просьба прислать Ваш телефон Здравствуйте!

У меня такой вопрос — брал дополнительное занятие от автошколы с выходом на экзамен(1500р).

Сдавать должен был автодром и город. В итоге после удачной сдачи автодрома глава автошколы, который присутствовал на экзамене, сказал, что города сегодня не будет, звоните на следующей неделе.

Позвонил и сказал, что хочу пойти на город на экзамен на что мне ответили —

«Вам нужно взять дополнительное занятие еще за 1500»

. Как мне говорила эта же женщина —

«брать дополнительное занятие перед экзаменом нужно только в случае не сдачи»

.

Я процитировал еще собственные слова, на что она ответила «Тогда платите просто за выход на зкзамен» на что я ответил, что уже платил за выход на экзамен и не моя вина, что экзамен город был отменен(об этом, кстати, я узнал непосредственно после сдачи автодрома). Дама ответила, что звоните начальнику. Я позвонил, и объяснил ему ситуацию.

Он начал юлить и в итоге сказал неопределенно «можно договориться, мы посмотрим твои бумаги».

Чек об оплате 1500 рублей за вождение с выходом на экзамен имеется. Что можно сделать в данной ситуации, если не будут выставлять на экзамен по городу без еще одной доплаты? Богдан Александрович Кирюхин, г.

Красноярск Юрист: Александр Ларин сейчас online Богдан Александрович, здравствуйте! Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы. Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения.

Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам. В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст.

179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.

Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной. Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.

При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст.

181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска. Богдан Александрович, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу.

Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго! Здравствуйте, похожий вопрос был здесь на сайте, возможно, это одна и та же автошкола.

Однако условия у меня, похоже, еще жестче стали. Описываю. 15 апреля заключила договор с автошколой. Заранее можно было на сайте подобрать нужный вариант обучения, так и сделала.

Внесла онлайн предоплату. Далее можно было подъезжать на первое теоретическое занятие и, как утончили по телефону, там же можно было подписать договор.

Подъехала на занятие, в конце урока дали кучу бумажек, торопили, потому что занятие проходило в обычной СОШ вечером и охранник просил покинуть школу. Кучу бумажек быстро подписывали. На сайте было обещано несколько скидок.

И стояла цена 42 700 за всё обучение 54 часа на автомате за группу интенсив (обучение за 1,5 месяца, стоит дороже на 10 тыс за то, что такая «срочная»). В итоге цена за обучения предполагалась такой: 0 р — обучение теории онлайн на сайте + 990 за теорию в классах + 8000 пакет док-в ученика (в гаи) и + остальное — стоимость практических занятий.

В итоге цена вышла больше, причем, я отказалась от интенсивна (то есть хотела сэкономить 10 т.р.). Оказалось, что вместо «пакета ученика» мне дали подписать договор на покупку мной их онлайн-курса в размере 7 тыс. р. Когда я обратилась за разъяснения — сказали, что это «тот же пакет ученика», просто вот так они его «проводят».

Ну, допустим. Всего мое обучение вышло, получается в: 990 теория + 7 000 онлайн курс (который на сайте стоит 0 р!

и который мне был не нужен, но я им пользуюсь, раз уж оплачен) + 36 900 практика по программе МАКСИ (54 часа) + 650 уч материалы = 45 540.

Напоминаю — БЕЗ ИНТЕНСИВА. Еще перед подписанием договора, я спрашивала, можно ли закончить автошколу ранее трех с половиной месяцев (как указано), при условии, что я выполню всю учебную программу, девушка консультант сказала: «Да», и не одна девушка! В куче бумажек, которые дали подписать в первый день оказался и акт о приемке выполненных работ за теорию (пока оплатила только теорию). Обратите внимание, он датирован тем же числом, что и договор!

Подписала, потому что сказали, что без этой бумаги мне не выдадут талоны на практику. Позднее я принесла медсправку, оформленную в соседней двери — это их «дружественный» медцентр.

Причем, справку из моих диспансеров (как у иногородней) они не приняли (якобы оформлены не так), но за доплату сказали, что я могу правильные справки получить прямо у них. Ок, оплатила 3800 и получила полноценную справку в ГАИ. Принесла справку в автошколу и доплатила за практические занятия в автошколе.

Мне выдали 19 талонов. Отрезаешь — приносишь на учебу. И дали карточку прогресса. Тут же подсунули подписать акт о приемке работ по практике.

Обратите внимание — там прописано 54 часа!

Опять же надавили на то, что это обязательно, иначе «платеж не пройдет».

За это время я прошла 4 занятия на тренажерах (к слову — тренажеры «механика», а у меня обучение автомат!!!). Каждое занятие здесь и дальше — 70-85 минут, что предполагается, как 2 ак. часа. Далее в июне я откатала всю площадку и потратила 9 талонов.

Каждое занятие длилось 80 минут = 2 ак.

часа. Далее мне составили график вождения по городу (в количестве 10 занятий).

И тут я задаю им вопрос — остальные талоны додадут или как поступать дальше?

Ведь указано в программе МАКСИ — 54 часа практической учебы. В памятке (прикрепляю) это 28 занятий (рассчитано, как для механики — 56 часов). Но даже если убрать одно занятие, это должно быть 27 занятий.

А у меня 4 тренажера и 19 талонов отдельно.

Итого 23. То есть 46 часов. Очень странно.

И вот ответ представителей автошколы: у нас сюда входит 2 экзамена внутренний (город и площадка) и 2 экзамена в ГИБДД! Говорю — где это указано? Говорят, в КАРТОЧКЕ ПРОГРЕССА (ПРИКРЕПЛЯЮ). Говорю — даже по этой карточке мне не хватает еще хотя бы 2 занятий в городе!

Да и экзамены в ГИБДД каким боком здесь?

Это разве относится к обучению в самой автошколе?

И главное — каким образом внутренний экзамен на площадке (10 минут) считается аж двумя ак часами практического обучения?

Представители школы ответили: Ну, так считается.

А карточка прогресса вообще немного устарела, это раньше так было. Эммм, В общем, ответов у девушек нет, ничего сделать не могут. Далее задаю вопрос про сроки обучения еще раз, мне уже говорят, что я не смогу закончить обучение ранее 3,5 месяцев, потому что моя медсправка должна пройти регистрацию в ГИБДД не менее этого срока, якобы это требование ГИБДД.

Но информации об этом нигде нет.

К середине июля я должна уже завершить занятия по городу, сдать экзамен по городу и сдать комплексный экзамен (теория). Сидеть и ждать кучу времени без дела, когда дойдет моя очередь, меня не устраивает, поэтому я ищу пути решения. У меня целый ряд вопросов. 1.

Действительно ли автошкола не выполняет условия договора и как это им доказать?

2. Возможно ли будет забрать документы из автошколы раньше 3,5 месяцев?

Или требовать от них раньше их подать? Стоит ли вообще самостоятельно подавать?

3. Что делать с актами приемки? Акты подписаны неправильно, как это сейчас зафиксировать? 4. Есть ли у меня возможность получить свои законно оплаченные 54 часа за ОБУЧЕНИЕ, вместо 46 ак.

часов? Или взыскать компенсацию за непрошедшие занятия?

Заявлений никаких еще не писала. Прикрепляю все документы, которые есть. Леся, г. Москва Юрист: Виктория Борисова сейчас online Добрый вечер!

Касаемо махинаций с часами занятий, если такая ситуация у всех, то целесообразнее объединиться и обратиться в прокуратуру. Кроме того, Вы можете направить в автошколу письменную претензию, где потребуйте или же часы в соответствии с договором, либо воспользуйтесь иным из прав, предоставленных законодательством Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1.

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  2. соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
  4. безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Вам, наверняка, откажут в удовлетворении требований, тогда Вы можете обратиться в суд, в качестве доказательств и может быть использован акт, датированный днём подписания договора. Кроме того, можно зафиксировать информацию на сайте автошколы, где говорится о бесплатных занятиях, а в итоге они платные.

В случае удовлетворения требований в суде Вы сможете взыскать так же неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Была ли эта статья для вас полезной? 0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Консультации по бухгалтерии и налогооблажению предприятия. Арбитражные споры. Спросить юриста Вас консультируют лучшие квалифицированные юристы Бесплатно: Наши адвокаты оказывают бесплатную первичную консультацию по любым юридическим вопросам.