Можно ли вернуть телефон с обменом с доплатой

Можно ли вернуть телефон с обменом с доплатой

Купил телефон более 3 месяцев назад, гарантийный срок еще действует, все документы есть. Могу ли я обменять его на новую модель или вернуть деньги?


Психология+5Azat Iskairov21 ноября 2016 · 8,5 KИнтересно1,6 KLegal counselПодписатьсяСразу определимся, если телефон исправен, но по какой-то причине вам перестал нравиться (цвет, камера не так фотографирует как вам надо и пр.), то заменить исправный смартфон на другой новый не получится, так как смартфон является технически сложным товаром, да и срок замены товара, не подошедшего по цвету размеру и пр. всего 14 дней с момента покупки, а не 3 месяца, как в вашем случае.Если телефон не исправен, то есть присутствует производственный брак, то в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вы вправе по своему усмотрению потребовать от продавца, изготовителя или импортера (так же о своему усмотрению):

  • Обменять на такой же исправный или аналогичный товар (с перерасчетом стоимости, то есть либо с доплатой, либо с частичным возвратом денег), или
  • Отремонтировать его, или
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи, то есть вы возвращаете товар (телефон), а продавец возвращает вам деньги.Отдельно обращаю внимание, что большинство продавцов вводит покупателей в заблуждение, отправляя их в сервисные центры для ремонта, но только покупатель вправе решить как поступить в случае покупки некачественного товара.
  • Возвратить стоимость ремонта, если вы сначала отремонтировали его самостоятельно, или

Но продавец, изготовитель или импортер (в зависимости от того, кому вы направили претензию) вправе провести самостоятельную проверку качества товара, чтобы установить причину неисправности, то есть является ли она действительно производственным дефектом или неисправность вызвана нарушением правил эксплуатации (уронили, облили, заморозили и т.п.). Также обращаю внимание, что продавец не вправе требовать от вас какого-либо заключения о браке и/или направлять вас в такой сервис для получения заключения, а сам вправе проверить товар.

В данном случае очень важно вручить продавцу претензию, с даты вручения которой действуют очень жесткие сроки на удовлетворение требований потребителей.Если вам отказали в удовлетворении претензии, а вы уверены, что правил эксплуатации товара не нарушали, то придется обращаться сначала в экспертизу, результаты которой должны подтвердить производственный брак, а затем и в суд.6 · Хороший ответ · 6,1 KСпасибо)ОтветитьПоказать ещё 1 комментарийКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Присоединяйтесь к экспертному сообществу!Яндекс.Кью — это сервис экспертных ответов на вопросы.

Мы объединяем людей, которые хотят делиться знаниями, помогать друг другу и менять мир к лучшему.Вы тоже можете стать экспертом!

Смартфон по обмену: как обновить гаджет без переплаты

В последние годы набирает популярность услуга трейд-ин (англ. trade-in) — бэушный товар обменивается на новый с доплатой.

Будь то автомобиль, недвижимость или даже гаджет. Подобная программа решает сразу две проблемы: позволяет быстро избавиться от надоевшего мобильника и приобрести актуальный аппарат, причём на более выгодных условиях. В итоге и старый телефон в ящике не будет пылиться, и свежую модель приобрести гораздо легче.

В чём же преимущество trade-in перед обычной покупкой/продажей по объявлению? Так проще сэкономить время и душевное здоровье.

Не придётся слушать увещевания перекупщиков в духе «да больше всё равно никто не даст» и встречаться с сомнительными личностями у метро, держа в руках дорогой смартфон. Да и приличный на вид покупатель всегда может начать придираться к несуществующим изъянам, чтобы сбить цену.

Покупка в трейд-ин избавляет от этой нервотрёпки. В чём тут кроется подвох? Его нет: в выигрыше обе стороны. Покупатель отдаёт ненужный гаджет продавцу, а тот засчитывает его стоимость и предлагает новую модель со скидкой. В свою очередь, старому аппарату тоже находят применение. В одних странах его отправляют на завод и после процедуры восстановления продают с пометкой refurbished, в других — реализуют товар б/у через партнёров.

В одних странах его отправляют на завод и после процедуры восстановления продают с пометкой refurbished, в других — реализуют товар б/у через партнёров. Отличная возможность дать телефону вторую жизнь.

Не сложнее, чем обычная продажа устройства на руки: достаточно прийти в магазин и обратиться к сотруднику. Менеджеры салонов знают цену времени и действуют по инструкции. Оценку они производят без самодеятельности, по чётким критериям, ознакомиться с которыми удобно на фирменном сайте.

Важный нюанс: чтобы стать обладателем новинки определённого бренда, не обязательно сдавать устройство той же марки. К примеру, в рамках принимаются смартфоны любых производителей — так нетрудно сэкономить, приобретая актуальные гаджеты южнокорейской компании.

Ведь сумма выкупа сопоставима с предложениями в интернете.

Максимальную скидку в trade-in дают за технику в отличном состоянии: без видимых царапин, потёртостей, пятен на дисплее, с рабочими кнопками и так далее.

Конечно, технику с дефектами тоже принимают, включая треснувший экран или отсутствующую кнопку, но и оценят её дешевле.

Если же старое устройство уже пристроено, есть другой вариант экономии.

Подписочные схемы прочно укоренились на рынке. Разовую покупку музыкальных альбомов и фильмов сегодня заменили Spotify и Netflix, да и мобильники не стали исключением — взять топовую модель можно по схеме подписки с ежемесячными выплатами.

Казалось бы, это мало отличается от кредита, но есть приятные нюансы. Главный — отсутствие переплаты. Программа подписки напоминает аренду: клиент ежемесячно отдаёт определённую сумму за пользование устройством.

После внесения 12 платежей аппарат можно оставить себе, заплатив остаточную стоимость. Либо бесплатно обменять его на свежую модель, продолжая вносить платежи.

Это удобнее, чем каждый год продавать уже потерявший в цене телефон и приобретать следующий за полную стоимость.

К примеру, программа делает флагманы популярного бренда более доступными: год подписки обойдётся дешевле рассрочки на тот же период. В расчёт берется цена гаджета, сниженная на 40%.

Участвуют не только топовые устройства — по подписке можно пользоваться и средними по цене, такими как Samsung Galaxy A51. Ещё одно отличие вендорской программы от банковской — наличие страховки. Разбитый экран или треснувшую заднюю крышку смартфона, купленного в магазине, не получится починить по гарантии.
Разбитый экран или треснувшую заднюю крышку смартфона, купленного в магазине, не получится починить по гарантии. Подписочные же схемы включают такую опцию.

Тот же сертификат Samsung Care+ предусматривает разовую бесплатную замену одной из указанных деталей в течение 12 месяцев со дня оформления подписки. В случае непредвиденного падения дорогого флагмана это позволит сэкономить внушительную сумму, которую в противном случае пришлось бы отдать за ремонт. Трейд-ин и подписка — современные альтернативы народным методам апгрейда своего гаджета с прозвонами от перекупщиков и любителей халявы.

Несмотря на высокую цену топовых моделей, обе программы с простым оформлением и понятными условиями позволяют сэкономить на владении актуальными аппаратами. Достаточно сдать старый телефон или сразу взять новый, внося доступные ежемесячные платежи. Источник: Автор: Виктор Сидоров 30.04.21Разработчики World of Tanks только-только выпустили танковый симулятор в сервисе Steam и сразу же стали объектами яростной критики, причём со стороны давних фанатов.

Источник: Автор: Виктор Сидоров 30.04.21Разработчики World of Tanks только-только выпустили танковый симулятор в сервисе Steam и сразу же стали объектами яростной критики, причём со стороны давних фанатов. Причина кроется в невозможности переноса прогресса с аккаунта Wargaming: развитие придётся начинать с нуля.

Да и пиковый онлайн тайтла не блещет.

24.04.21Xiaomi уже много лет удерживает лидерство на рынке фитнес-трекеров. Секрет успеха прост: у гаджетов доступная цена, выдающаяся автономность и симпатичный дизайн. Новая модель получила увеличенный экран и ещё больше режимов тренировок.

Мы провели с ней сутки и готовы поделиться первыми впечатлениями.

# , 19.04.21Как правило, для майнинга нужна видеокарта, но в случае с новой криптовалютой Chia Coin всё иначе.

Для её добычи требуются накопители с высокой скоростью доступа — и, по прогнозам аналитиков, уже в ближайшее время активность «фермеров» может спровоцировать повышение стоимости и даже дефицит как твердотельных, так и классических жёстких дисков. # , 23.04.21Вслед за слухами о из-за криптовалюты Chia Coin в сети появились и требования к «фермерским» ПК для её добычи.

Как оказалось, совсем уж бюджетной такую сборку не назвать — даже при том, что мощный процессор и игровая видеокарта не потребуются. # , 26.04.21Глава SpaceX в очередной раз заговорил о своём желании доставить людей на Марс.

Правда, на этот раз он был не столь оптимистичен в своих высказываниях, рассказав, с какими трудностями могут столкнуться первые межпланетные путешественники. По его словам, для них это может быть последним приключением в жизни.

#

Можно ли вернуть телефон в магазин: порядок действий

Покупка мобильного телефона часто связана с существенными затратами, особенно при приобретении флагманской модели смартфона. Нередко гаджеты приобретают в качестве подарка близкому человеку.

Случается, что телефон не соответствует ожиданиям человека, не подходит конкретным требованиям, или же внезапно возникла необходимость вернуть сумму, потраченную на смартфон.

Можно ли вернуть телефон в магазин, если он просто не понравился? В каких случаях закон выступает на стороне потребителя и причины какого рода являются «уважительными» для возврата, рассмотрим далее.

Можно ли вернуть телефон в магазин?

Содержание В статье №502 ГК страны сообщается, что каждый покупатель, приобретший непродовольственный товар, вправе обменять на аналогичный, но с другими характеристиками.

При этом возвращаемый товар должен иметь вид нового, неиспользованного. Если же продавец не может предложить человеку модель, обмен на которую его устраивает, товар возвращается в магазин, а в кошелёк покупателя – деньги.

Статья №25 Закона о правах потребителей подтверждает информацию о возможности обмена и возврата товара надлежащего качества без объяснения причины.

Однако существует перечень товаров, на которые не распространяется искомое правило, в частности, туда входят товары из категории «технически сложных».

Согласно официальному списку, мобильник логически ближе к перечисленному в пункте шестом

«беспроводному оборудованию связи с сенсорным дисплеем и более, чем двумя функциями»

. Таким образом, возвратить смартфон надлежащего качества потребитель не может – закон принимает сторону продавца.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Существует и вторая часть рассматриваемого вопроса. Согласно классификатору непродовольственных продуктов, действующему на территории России, сотовые телефоны имеют номер ОКП 657140, что отделяет их от телефонных аппаратов и от бытовых средств радиосвязи, имеющих совершенно иные коды.

Получается, что с рассмотренной позиции мобильник не считается поименованным в перечне сложных технических товаров.

Соответственно, если покупатель возжелает вернуть гаджет, закон поддержит его. Складывается неоднозначная картина, растерянные покупатели не понимают, как действовать, и запрос «как вернуть телефон в магазин» — один из самых популярных в поисковиках. Ситуацию регулярно рассматривают юристы, а обычные покупатели пишут массу историй о том, как им удалось убедить продавцов принять свежекупленный смартфон обратно.

Рассмотрим такие примеры и ситуации.

Как и любая покупка, смартфон может разонравится новоиспечённому владельцу. Если гаджет выступает в качестве презента, он может не только не вызвать желанных радостных эмоций, но и вовсе продублировать подарок, уже преподнесённый.

Логично — два телефона человеку нужны вряд ли.

Рассмотрим, получится ли вернуть исправный, но не приглянувшийся телефон обратно. Ситуация обменного, компромиссного характера наиболее удобна и для покупателя, и для магазина. Если человек приобрёл смартфон, сразу же разочаровался в приобретении, но от идеи самой покупки телефона не отказывается, стоит попытаться товар обменять.

Наибольшие шансы на успешный результат ожидаются в случае, когда человек готов поменять телефон на модель, стоящую дороже, с доплатой магазину. По отзывам покупателей, в ситуации такого рода магазин охотно идёт на уступки. Покупателем обязательно должны быть выполнены важные условия:

  • С момента покупки прошло не более 14 дней (чем меньше, тем лучше).
  • Коробка от смартфона и комплектующие в порядке.
  • Телефон, принесённый на обмен, сохранил товарный презентабельный вид.
  • Покупатель представил документы (чек), подтверждающие совершение приобретения, а также паспорт.

Вторым успешным вариантом может стать обмен равноценный – на модель, стоящую аналогично купленному телефону.

Тогда продавцу нужно лишь забрать товар у покупателя, проверить и выдать новый, распечатав платёжные документы. Соответственно, перечисленные выше условия актуальны для возврата и в этом случае.

Обменять одну модель на другую обычно проще, чем вернуть деньги Помните — лучше обращаться с возникшей проблемой не к «рядовым» продавцам, а к вышестоящим сотрудникам – менеджерам, администраторам или директору торговой точки.

Строить диалог лучше твёрдо, но вежливо.

Упомяните, что являетесь постоянным клиентом магазина и довольны ассортиментом и ценами, но с конкретной моделью ошиблись.

Стоит разъяснить, по какой причине вам неудобно пользоваться мобильником. Покупатель, принёсший товар на обмен, должен написать заявление, где укажет причину, по коей желает заменить одну модель на другую. Ряд причин подходит не только для обмена, но и для возврата гаджета. Заявление при обмене Документ пишется в свободной форме, но нелишним будет узнать некоторые правила, могущие сыграть решающую роль при обмене мобильника.
Заявление при обмене Документ пишется в свободной форме, но нелишним будет узнать некоторые правила, могущие сыграть решающую роль при обмене мобильника.

Заявление адресуется руководителю магазина, нужно указать свои личные данные также, чтобы продавец понимал, от лица кого бумага направлена. Если магазин идёт вам навстречу и готов обменять товар, в шапке заявления так и пишется: «Заявление». Если же вы встретили отказ, документ именуется претензией.

В бумаге нужно указать, когда и какой конкретно телефон вы приобрели, указать сумму, уплаченную за товар. После излагается причина, по которой вы хотите обменять гаджет (советуем упомянуть информацию о неоднозначности трактовки определения «мобильный телефон», мы её приводили выше).

Укажите статьи потребительского закона, согласно которым вы имеете право на обмен.

Внимательно оформляйте заявление/претензию Напомните продавцу, что за несоблюдение закона ему будет назначен штраф, а если вы готовы отстаивать свои права в судебном порядке – укажите это прямо в заявлении.

Ниже нужно пометить, что к заявлению вы прикладываете копию кассового чека с порядковым номером, а также указать дату написания бумаги. Вернуть в магазин непродовольственный товар можно в той ситуации, если при покупке человек не получил (или получил в неполном объёме) всю информацию о нём. Обязанность осведомить покупающего об особенностях товара возложена на продавца – об этом сказано в статье №10 Закона, защищающего потребительские права.

Обязанность продавца — осведомить покупающего об особенностях товара Это весьма актуально для современных смартфонов, например, бренда Apple. Вместо инструкции в коробочку с гаджетом вложен небольшой буклет, который отсылает покупателя на официальный сайт, где, к слову, найти полные данные о конкретной модели также непросто. Воспользоваться этой ситуацией можно тогда, когда вы приобретали телефон, руководствуясь наличием в нём конкретной функции или характеристики, по факту же её не оказалось (или наоборот).

Получается, что буква закона позволяет вернуть в магазин сотовый телефон, о котором продавец не смог или не захотел предоставить всю информацию. По этой причине лучше не покупать гаджет в одиночку, или же заручиться помощью свидетелей, которые могли видеть и слышать, что в магазине вам толком не рассказали про вещь (или ввели в заблуждение относительно её возможностей).

Нередко продавец транслирует покупателю информацию, заявленную производителем. К примеру, в магазине могли сказать, что камера мобильника выдаёт качество в пять мегапикселей, а собственные тесты показывают, что «картинка» едва дотягивает до четырёх. Это веская причина, чтобы вернуть телефон и забрать деньги.

При возврате товара вы также обязаны предоставить его без следов эксплуатации и в полной заводской комплектации.

В данном случае также необходимо написать заявление, которое вы можете составить дома и подписать в присутствии представителя магазина. Заявление на возврат В шапке документа стоит указать, кому (директор магазина) и от кого заявление направлено.

Укажите число покупки, модель и стоимость купленного телефона. Далее укажите, что вы приобрели данный товар, так как вам было принципиально наличие в нём конкретной функции (радио, высокое разрешение снимков и подобное), и продавец в присутствии свидетелей рассказал вам, что данной характеристикой мобильник обладает. Однако, при первоначальной эксплуатации выяснилось, что информация недостоверна и нужно вам функции (или в нужном объёме) в смартфоне нет.

К заявлению прикладывается копия кассового чека, внизу можно напомнить о санкциях за нарушение прав потребителя и решимости довести дело до суда.

Важный момент! Заранее определитесь со своей позицией. Вы должны либо настаивать на том, что купленный гаджет не имеет отношения к технически сложным товарам, либо же заявлять, что продавец-консультант ввёл вас в заблуждение касательно его функционала.

Согласно юридической практике, можно совмещать две версии, но лишь тогда, когда вы действительно не досчитались в телефоне важной для вас функции. То есть вы хотите вернуть телефон по причине недостаточного качества воспроизведения музыки или сделанных фотографий, или по иному поводу, при этом препятствия в виде буквы закона вы не видите и в своём праве уверены. Твёрдость позиции будет играть вам на руку, если дело всё же дойдёт до суда.

Не стоит пытаться прийти в магазин в один день, настаивая, что можете обменять товар без объяснения причины по закону, а затем возвращаться на следующий день и сообщать о недостоверности информации, полученной вами при покупке.

Прежде, чем идти в магазин, изучите закон, защищающий потребительские права На различных форумах, посвящённых процессу возврата мобильных устройств, нередко встречается один и тот же сценарий – люди рассказывают, как им удалось в некоторой мере обмануть продавца и выйти из магазина, вернув потраченные денежные средства.

Происходит всё примерно так: человек заявляет о своём желании заменить смартфон на иную, но более дорогостоящую модель, продавец идёт на встречу и оформляет возврат средств за предыдущую покупку, чтобы оформить новую.

В это время покупатель будто бы отлучается в туалет или совершить звонок, а по факту уходит безвозвратно, унося полученные деньги. Телефон, купленный ранее, разумеется, уже находится в магазине.

Это неплохой способ, который сработает, если процедура обмена действительно проводится магазином в указанном порядке:

  • Его проверяют сотрудники магазина.
  • Человек оплачивает новый товар.
  • Человек возвращает телефон.
  • Передают покупателю деньги.
  • Оформляют другую покупку.

Соответственно, можно попытаться прервать этот процесс, остановившись на третьем пункте.

Ничего противозаконного в этом случае гражданин не делает, и претензии к нему предъявить сложно.

Всегда можно заявить о внезапном неотложном деле или ухудшении самочувствия, не позволивших довести «обмен» до логического конца. Случается, что покупатель полностью доволен приобретением, но вчерашняя покупка отказывается работать.

Если человек уверен, что его собственной вины в этом не обнаруживается (гаджет не роняли, не мочили и не повреждали), стоит обращаться в торговую точку.

Согласно статье №18 закона о потребительских правах, в ходе двух недель допустимо вернуть или поменять приобретение, о также потребовать скидку или бесплатный ремонт у продавца, если мобильник неисправен, не работает или в нём обнаружился брак или недостаток любого характера.

В магазин нужно предоставить сам товар в полной комплектации, документы, удостоверяющие личность и совершённый платёж.

Придётся составить заявление на имя руководителя торговой точки, в которой подробно указываются причины, по которым вы считаете телефон сломанным или имеющим недостаток, случившийся не по вашей вине. Сложность в том, что продавец, скорее всего, заявит о необходимости проведения экспертизы, которая выявит неполадки и признаёт случай гарантийным либо не гарантийным.

Доказывать неисправность телефона придётся покупателю Экспертиза обычно длится достаточно долго – около двадцати дней, а в случае, если она признает, что поломка произошла не по вине продавца, оплатить работу экспертов придётся покупателю.

Кроме того, на всё время экспертизы человеку придётся пользоваться старым телефоном, либо же обойтись вовсе без него.

Если окажется, что телефон действительно неисправен и ремонту подлежит, его починят и вернут покупателю. Если же ремонт возможным не представляется, тогда человеку вернут деньги.

Ответить на вашу претензию о сломанном товаре магазин имеет право в течение десяти дней. Наилучшим же вариантом будет решить проблему лично, не прекращая диалог с представителем магазин до тех пор, пока вы не будете удовлетворены результатами переговоров, либо же не получите однозначного ответа.

В крайнем случае, настаивайте на том, что дойдёте до суда и будете отстаивать свои потребительские права до конца. Если вы приобрели телефон, используя рассрочку или кредитные деньги, вы не теряете права обменять или вернуть товар, если обратное не указано в кредитном договоре.

Изучите документ, просмотрев пункты о возможности его расторжения и условиях возврата денежных средств, если таковые были уплачены. Следующим шагом будет обращение в магазин, где вы будете действовать по одному из алгоритмов, изложенных выше – это зависит от причины вашего решения. Нужно также поговорить с менеджером торговой точки и обсудить возможность обмена или возврата средств.

Важный момент! Успешное расторжение договора о покупке товара не равно расторжению кредитного договора. С документом из магазина, фиксирующем ваш отказ от покупки телефона, нужно отправиться в банковскую организацию и уведомить её о прекращении кредитных выплат.

Лишь после того, как вы решите этот момент, можно забыть о своих кредиторских обязанностях.

В противном случае банк наложит штрафные санкции на человека, не платящего взносы на основании расторгнутого договора только с магазином.

Таблица 1. Шпаргалка по обмену и возврату телефона ПричинаДействия Телефон не нравится, нужны деньгиСсылаемся на перечень непродовольственных товаров, согласно которому мобильник не считается технически сложным устройством.

Помните, что данный момент в законодательстве считается «плавучим», то есть существуют прецеденты решения как в пользу покупателя, так и в пользу продавца. Хотите обменять на другую модельВ случае обмена равнозначного или с вашей доплатой, проблемы быть не должно. Главное, чтобы купленный телефон сохранил предпродажный вид.

Недовольны отсутствием нужной функцииСсылаемся на статью №10 Закона о защите потребительских прав, где указана обязанность продавца предоставить исчерпывающую информацию о товаре. Купили бракованный телефон или он вышел из строя в короткие срокиСсылаемся на статью №18 Закона о защите потребительских прав, где указана обязанность продавца заменить неисправный товар или вернуть денежные средства за него.

Купили телефон в кредитПользуемся вышеизложенными алгоритмами, следом уведомляем банк о расторжении кредитного договора. Вернуть мобильный телефон в магазин, получив обратно деньги или более желанную модель – непростое занятие.

Даже если у покупателя имеется уважительная причина (неисправность товара/отсутствие в нём необходимых функций), доказать правоту непросто.

Смартфон – дорогостоящее и сложное приобретение, и магазин редко бывает заинтересован в потере денег, уже заплаченных человеком. Собираясь возвратить или обменять сотовый телефон, обязательно возьмите в магазин все необходимые документы, чеки, коробку от товара, убедитесь, что внутри упаковки по-прежнему находятся все комплектующие (наушники, зарядное устройство и подобное). Прочитайте соответствующие статьи в Законе о потребительских правах, а лучше распечатайте основные положения и возьмите с собой, чтобы ссылаться на свод законов при диалоге с продавцом.

Не нужно хамить или вести себя высокомерно – человеческое отношение непременно сыграет свою положительную роль в разрешении вашего вопроса.

Удачи!

Можно ли поменять смартфон в течении 14 дней если он не понравился?

Тамара ЛЯНКА ( НЕЛУБКИНА )16 октября 2018 · 225,9 KИнтересно207,3 KРаботаю системным администратором в больнице ПодписатьсяВернуть смартфон можно, основание статья 25 Федеральный Закон «О защите прав потребителя» для того, чтобы это сделать нужно знать свои права.

Главное, чтобы телефон сохранил свой первоначальный вид и естественно был в рабочем состоянии. Вернуть покупку можно даже если вы потеряли товарный чек.

Вернуть можно смартфон на законных основаниях даже если он вам не подошел по цвету или габаритам. Если вы получаете отказ продавца вернуть деньги или обменять товар нужно написать претензию к руководству магазина и в отдел защиты прав потребителей далее руководствуясь статьей 25 можно подать иск в суд.

Существует требование ЗоЗПП перечень которых утвержден постановлением Правительством РФ от 19.01.1998 и дополнен в 2011 году 62 · Хороший ответ36 · 158,4 Kпродавец говорит что телефон относится к тех.сложному товару и не хочет возвращать деньги проблема новый телефон. Читать дальшеОтветить1148Показать ещё 6 комментариевКомментировать ответ…Ещё 6 ответов16 Права потребителей, что выбрать потребителюПодписатьсяТамара, добрый день! Если смартфон просто не понравился, то вернуть нельзя — это технически сложный товар, но если вам не предоставлена вся необходимая информация о нём, то есть варианты https://insulaw.ru/vozvrat-smartfona-kak-vernut-smartfon-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi-2/ .

Это правило действует для смартфона, купленного в обычном магазине. Читать далее6 · Хороший ответ · 3,4 KКомментировать ответ…37ПодписатьсяMожно , ст.

25 Закона РФ «О защите прав потребителей» + Справка : Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека разъясняет, что согласно п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, покупатель вправе в течение 14 дней с.

Читать далее39 · Хороший ответ2 · 32,4 KКомментировать ответ…6ПодписатьсяПостановление правительства №55 от 19.01.1998 устанавливает ОБЩИЙ порядок исключений, Постановление правительства №924 от 10.11.2011 УТОЧНЯЕТ это постановление. Тут смотря чем я буду руководствоваться — отказывая или принимая КНОПОЧНЫЙ телефон. СМАРТФОН — технически сложное устройство в любом из постановлений так что ВЕРНУТЬ за 14 дней потому что.

Читать далее6 · Хороший ответ · 19,6 KКомментировать ответ…-1ПодписатьсяМожно, сегодня обменял, главное чтобы был в нетронум виде, наклейки не срывать(на задней панели) симку не вставлять (идёт активация ), и главное не наглеть с персоналом , а вежливо попросить, у меня получилось, всем удачи!1 · Хороший ответ1 · 255Комментировать ответ…5,4 KРадиоинженер(Радиосвязь, электро-радионавигация) В свободное время ремонтирую.ПодписатьсяСмартфон относится к технически сложным товарам и не подлежит возврату на основании того, что он вам просто не понравился. Вот здесь список товаров надлежащего качества которые не подлежат обмену без соответствующих причин — 17 · Хороший ответ27 · 40,4 KБрееееед.

Всеее что тут написано можно обменять.

И шмотки и посуду и золотоОтветить1713Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Присоединяйтесь к экспертному сообществу!Яндекс.Кью — это сервис экспертных ответов на вопросы.