Можно ли сдать билет аэрофлота бюджет с вылетом из лос анджелеса

Можно ли сдать билет аэрофлота бюджет с вылетом из лос анджелеса

Как вернуть билеты Аэрофлота


7 апреля 20217,2 тыс. прочитали2 мин.12 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы7,2 тыс. прочитали до концаЭто 57% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияСдать билет Аэрофлот позволяет всегда, но не во всех случаях возмещает пассажиру уплаченную стоимость. Возврат денег возможен в исключительных ситуациях, когда причина отмены рейса не зависит от воли сторон (яркий пример — коронавирус и закрытие в связи с инфекцией аэропортов) либо рейс отменен по вине компании.

Но иногда и за невозвратный билет можно вернуть деньги.

О том, когда именно можно получить возврат уплаченных за проездной документ денежных средств и как это сделать, расскажем в статье.Воздушный кодекс РФ в п. 1 ст. 103 предусматривает два вида билетов:

  1. С возможностью возврата провозной платы в случае расторжения договора — так называемые возвратные билеты.
  2. Не предполагающие возврат средств пассажиру при расторжении договора с авиакомпанией — невозвратные билеты.

В первом случае сдать билет Аэрофлота на купленный рейс и получить возмещение его стоимости обратно не составит труда, поскольку вид договора (тарифа) такую возможность предусматривает.

Эти билеты стоят дороже, а потому их нужно брать, когда существует вероятность изменения планов и отмены поездки.П.

1 ст. 108 ВК РФ отвечает на вопрос о том, как вернуть билет Аэрофлота или любой иной авиакомпании, купленный по возвратному тарифу. Установлены следующие правила:

  1. Если пассажир сдал билет не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации на рейс, то сумма возврата составит 100%.
  2. С пассажира может быть удержана сумма уже фактически понесенных авиакомпанией расходов.
  3. При возврате билета после окончания регистрации на рейс деньги за него не возвращаются.
  4. Если отказ от полета произошел позднее суток до конца регистрации, но и до окончания этой процедуры, то сумма вернется за вычетом штрафа в 25% (или меньше, по усмотрению перевозчика).

С договором авиаперевозки с условием о возврате провозной платы всё ясно, но можно ли сдать невозвратные билеты на самолет Аэрофлота и в каких случаях? Несмотря на запрет по общему правилу, возврат в некоторых случаях возможен.Ответы на многие важные вопросы по теме есть в КонсультантПлюс.

Если у вас еще нет доступа к сервису, вы можете его бесплатно.

Отмена рейса авиакомпанией иногда случается, например, при поломке самолета.

В таких случаях перевозчик обязан возвратить средства, даже если тариф невозвратный. Даже при наличии рейса отказать в перевозке могут конкретному пассажиру.Если состояние здоровья пассажира требует особых условий перевозки либо его транспортировка может негативно сказаться на безопасности его и других пассажиров и по этой причине пассажира не берут на борт, деньги за перелет вернут даже по невозвратному тарифу.Расторжение договора на авиаперевозку по решению пассажира регламентируется ст.

108 ВК РФ. Вернуть деньги за билет Аэрофлота можно, если причиной принятия решения об отмене рейса послужила:

  1. смерть члена семьи или близкого родственника, если авиакомпания уведомлена об этом до конца регистрации на рейс;
  2. болезнь пассажира, члена семьи или близкого родственника, если заболевший должен лететь с пассажиром на данном рейсе;
  3. ненадлежащее исполнение Аэрофлотом предусмотренных законом обязанностей, включая задержку рейса.

Важно! Указанные обстоятельства должны быть подтверждены документально.Хотя Воздушный кодекс не предусматривает форс-мажор как самостоятельное основание для расторжения договора авиаперевозки, не стоит забывать и о нем (см. статью ). Одним из таких обстоятельств, не зависящих от воли сторон, стала пандемия COVID-19, не объявленная форс-мажором на законодательном уровне.Осуществить возврат билета, купленного по любому виду тарифа при наличии таких обстоятельств, допускается.

В частности, на все отмененные рейсы Аэрофлота в связи с эпидемией сдать проездной документ можно без потерь.

Также компания позволяет без штрафных санкций поменять билет на любой доступный рейс и любую дату в пределах 2021 года.При наступлении описанных выше случаев можно требовать возврата средств при отказе от полета или его отмене. Для этого необходимо обратиться туда, где билет приобретался, будь то сам Аэрофлот, туристическая компания или сервис по бронированию.Купленный онлайн билет Аэрофлота сдать проще всего, учитывая загрузку колл-центров компании.
Для этого необходимо обратиться туда, где билет приобретался, будь то сам Аэрофлот, туристическая компания или сервис по бронированию.Купленный онлайн билет Аэрофлота сдать проще всего, учитывая загрузку колл-центров компании.

Но также можно сделать это и по телефону или при личном визите в офис фирмы, продавшей билет. При личной явке потребуется написать заявление. Деньги будут возвращены на карту, с которой оплачивался перелет, либо иным способом, указанным в заявлении.***Итак:

  1. Обстоятельства непреодолимой силы могут стать основанием для расторжения договора перевозки и возврата стоимости билета по любым тарифам.
  2. Получить средства за сданный невозвратный проездной документ можно лишь в исключительных случаях, например при вынужденном отказе от перелета по болезни либо в случае, если рейс отменен авиакомпанией.
  3. Как и другие авиакомпании, Аэрофлот обязан возвращать деньги по всем сданным билетам, если они приобретались по возвратному тарифу и были сданы за 24 часа до окончания регистрации на рейс.

Больше полезной информации — в рубрике .**Дорогие друзья, спасибо за прочтение статьи.

Мы очень старались передать вам актуальную и правдивую информацию, изложив ее простым языком. Если вам нравится то, что мы делаем, поставьте лайк, поддержите канал! Всегда ваш, .

Билеты от «Аэрофлота»: каким образом можно вернуть проездной документ или произвести его замену на другие даты авиапутешествия?

Раннее бронирование билетов как на международные, так и внутренние авиарейсы всегда сопряжено с потенциально возникающей необходимостью возврата или обмена проездного документа.

В поисках опций переоформления билета неосведомленный или неопытный пассажир может внезапно обнаружить, что билет его класса принимается к обмену или возврату со значительными комиссионными издержками или вообще не подлежит данным действиям.

Рассмотрим, как обстоят дела с возможностью переоформления билетов на самолет, купленных у крупнейшего российского авиаперевозчика — «Аэрофлота». Право переоформить или вернуть билет на самолет «Аэрофлота», как и большинства других авиакомпаний, напрямую связано с тарифом и категорией купленного ранее проездного документа.

Право переоформить или вернуть билет на самолет «Аэрофлота», как и большинства других авиакомпаний, напрямую связано с тарифом и категорией купленного ранее проездного документа. В трех классах билетов — Бизнес, Комфорт и Эконом — действуют четыре тарифа — «Премиум», «Оптимум», «Бюджет», «Промо».

Все Бизнес-класса тарифицируются согласно условиям пакетов «Премиум» и «Оптимум», при этом их возврат и обмен разрешен в обоих случаях. Если премиальные билеты в случае необходимости пассажир сможет переоформить бесплатно, то за изменение или проездного, купленного по «Оптимум»-тарифу, придется заплатить определенные издержки. Тарифы «Премиум» и «Оптимум» применяются также и относительно билетов Комфорт-класса.

Если дорогостоящие билеты по тарифу «Премиум» также, как и в Бизнес-классе, можно вернуть или обменять без доплаты, то переоформление документа, купленного по «Оптимум»-тарифу, разрешается за деньги и лишь до окончания времени регистрации пассажиров на рейс. Билет Эконом-класса от «Аэрофлота» можно приобрести по тарифам «Премиум», «Оптимум», «Бюджет» и «Промо».

Возврату или его переоформления без удержания дополнительных платежей подлежат в данном сегменте исключительно билеты «Премиум». Билеты «Оптимум» разрешается обменять или сдать до окончания регистрации с удержанием платы.

Наиболее доступные по цене авиабилеты, купленные по тарифам «Бюджет» и «Промо», возврату не подлежат (исключение составляют проездные документы в направлении Южной Кореи).

В то же время обменять такие билеты на альтернативные можно с фиксированной доплатой.

В соответствии с правилами и некоторыми ограничениями, касающихся тарифной сетки проездных документов, вернуть или обменять билеты «Аэрофлота» по своей личной необходимости пассажиры могут непосредственно в , по номеру телефона Службы технической поддержки, а также на сайте авиаперевозчика. При вынужденном обмене авиабилета в связи с отменой рейса, изменением маршрута или же по причине несостоявшегося полета по вине «Аэрофлота» пассажиры могут обратиться в любой из офисов компании или же позвонить в Контакт-центр по бесплатным номерам 8-800-333-55-55 и *555 (с сотовых телефонов).

На «Аэрофлота» доступна опция обмена проездных документов, приобретенных онлайн, с учетом издержек, предусматриваемых тем или иным тарифным планом. Следует знать, что изменить билет в автоматическом режиме по необходимости пассажиры могут лишь в части, касающейся дат , направления и номера рейса.

Изменить персональные данные пассажира в билете в онлайн-режиме таким образом не удастся. Что касается полного возврата авиабилета в онлайн-режиме, то здесь данная опция может быть реализована лишь в отношении документов, которые не были использованы или изменены. Средства за неиспользованный билет будут возвращены пассажиру в течение 10 рабочих дней в том виде, в котором была оплачена поездка.

Для обмена проездного документа в кассах продаж пассажиру достаточно будет предъявить билет и паспорт для выезда за рубеж. В некоторых случаях при оформлении возвратных средств на карту может понадобиться , с которой производилась покупка билета.

Для того чтобы поменять электронный авиабилет на другие даты, пассажиру следует выполнить следующую процедуру:

  • В поисковых результатах на сайте будут отображены все активные билеты — возле нужного документа следует нажать активную кнопку «Обмен».
  • После нажатия кнопки «Продолжить» будет актуализированы данные стоимости нового проездного документа с указанием тарифа и сборов за изменение данных в билете.
  • На следующем этапе система еще раз предложит ознакомиться с правилами авиаперевозок и далее — подтвердить изменения: после проведения новой оплаты данные старого билета будут аннулированы.
  • Система выполнит поиск и предложит маршруты на другие даты, в свою очередь, пассажир выбирает удобный рейс.
  • Зайти в раздел «» на сайте «Аэрофлота» и далее — в меню «Обмен/возврат билета». Система предложит ввести код бронирования, а также фамилию пассажира.
  • В открывшемся авиабилете следует выбрать необходимое поле для корректировки данных, в данном случае — даты полетов, после чего внести актуальные данные.
  • В случае успешной авторизации платежа на электронную почту пассажира придет новый актуальный документ.

Пассажиру, столкнувшемуся с необходимостью замены проездного авиадокумента, нужно быть готовым к тому, что придется заплатить комиссионные издержки. Исключение составляют премиальные билеты всех классов: замена данных в документе или же его полный возврат происходят бесплатно. Во всех остальных случаях размер издержек за изменение даты в билете определяется исходя из типа и направления рейса:

  1. для международных путешествий за исключением направления Японии комиссионный сбор установлен в размере 35 евро (40 долларов США);
  2. 4500 иен будут вынуждены заплатить пассажиры, путешествующие из аэропортов Японии.
  3. для внутренних рейсов сумма штрафных издержек составляет 2300 рублей;

В соответствии с правилами и тарифами билетов во всех классовых сегментах проездные документы, приобретенные по тарифам «Промо» и «Бюджет», просто так вернуть нельзя.

Отказаться от поездки по невозвратному билету и получить при этом деньги обратно можно лишь в экстренных случаях, зафиксированных в воздушном законодательстве РФ (статья 108).

К таким относятся:

  1. пассажира;
  2. отмена рейса по вине авиаперевозчика.
  3. серьезное заболевание пассажира или членов его семьи, подверженное медицинскими заключениями до момента завершения регистрации на рейс;

В то же время в невозвратные билеты «Эконом Промо» и «Эконом Бюджет» можно вносить корректировки даты и рейса до момента завершения его регистрации и при наличии свободных мест на борту. За данные действия также будет взиматься плата в установленном размере (см. выше). Таким образом, гибкая тарифная сетка билетов крупнейшего российского перевозчика — компании «Аэрофлот» позволяет пассажирам выбрать наиболее оптимальный тип и класс проездного документа.

Заменить даты, направление или рейс можно во всех категориях и классах авиабилетов, уплатив при этом определенные суммы комиссионных издержек. За возврат или изменение билетов сегмента «Премиум» во всех классах компания не взимает каких-либо штрафов. ЮристЮрист |

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

» Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определённые даты.

Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день.

В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет. Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании. Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.
Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки. Не во всех случаях договор может быть расторгнут.

Существуют невозвратные билеты.

Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании. Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г.

№ 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками.

Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить. Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

  1. получить денежные средства.
  2. дождаться рассмотрения претензии;
  3. подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
  4. направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;

Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается.

Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.

Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

  1. отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
  2. иные.
  3. справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
  4. подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
  5. медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;

Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:

  1. документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
  2. для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.
  3. документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
  4. электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);

Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

  • На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
  • Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
  • Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
  • Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.
  • Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.

Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п.

227 приказа № 82):

  1. вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
  2. перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
  3. рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
  4. человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
  5. гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
  6. перевозка была задержана;
  7. обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
  8. овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
  9. иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.

Возврат авиабилетов происходит, если , который указан в перевозочном документе. В соответствии с утверждёнными федеральными правилами такой возврат авиабилетов является вынужденным.

Перевозчики не могут отказать человеку, если он направил письменное обращение и представил необходимые документы. Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию. В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату.

Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.

На каждом билете указывается тариф.

Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях.

На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа. В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным. Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае.

Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно. Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит. Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты.

Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов). 1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернёт 2 500 рублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам.

15 000 йен при вылете из населённого пункта в Японии. Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф.

Единственное исключение – вылет из населённого пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США.

Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки. За это взимается дополнительная плата в размере 2 000 рублей при перелёте между городами, находящими в европейской части РФ. 4 000 необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ. При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро.

При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро.

Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляется 15 000 йен. Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился.

Данный тариф является невозвратным.

Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи.

Аэрофлот удержит 200 долларов США в этом случае. Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определённый день, то стоит брать возвратные авиабилеты.

Человек с комфортом доберётся до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится.

Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелёте выше.

Поделиться: © Copyright 2021, . Все права защищены. Adblockdetector

Инструкция по возврату авиабилетов, заказанных на официальном сайте авиакомпании «Аэрофлот»

В случае форс-мажорной ситуации у компании «Аэрофлот» существует опция возврата приобретенных билетов. Для того чтобы вернуть билет, нужно следовать правилам и условиям процедуры возврата.

С условиями возврата лучше ознакомиться заранее, еще до покупки билетов. Авиакомпании различают две категории возврата: вынужденный и добровольный.

В ситуации, когда полет невозможен по не зависящим от пассажира веским причинам, при билета авиакомпания вернет его полную стоимость, не применяя штрафные санкции.

Аэрофлот считает такими причинами:

  1. перенос, отмену или задержку рейса;
  2. полную отмену пересадки или необеспечение стыковки рейса, ранее заявленные авиакомпанией;
  3. отсутствие указанных в кресел или удобств.
  4. болезнь или смерть пассажира или его близких , подтвержденные документально;
  5. изменение маршрута или тарифа;

Во всех других случаях возврат считается добровольным и облагается штрафом, отличающимся в зависимости от тарифа.

Чем ближе дата вылета и чем дешевле обошелся билет, тем большую сумму удержит авиакомпания. Электронные билеты можно вернуть не только через основные , но и через официальный сайт Аэрофлота, но только в том случае, если после покупки не вносились изменения.

Для этого необходимо предпринять ряд шагов. Шаг 1. Зайти на сайте Аэрофлота в личный кабинет и перейти в раздел “”. Шаг 2. Выбрать кнопку “Поиск бронирования//Возврат”.

Шаг 3. Ввести фамилию и код бронирования авиабилета, пришедший по электронной почте при покупке.

Шаг 4. На странице с информацией о рейсе нажать на кнопку “Возврат”. Через несколько дней (иногда срок может достигать трех недель) деньги вернутся на , с которой была оплачена покупка билета.

Также электронные билеты можно вернуть лично, обратившись с паспортом в офис продаж Аэрофлота или к , который его продал.

Деньги также придут на карту.

А вот купленный в кассе билет вернуть через интернет нельзя. Для возврата купленного в кассе билета Аэрофлота следует обратиться в ближайшую кассу и иметь при себе:

  1. билет или номер бронирования;
  2. документ, подтверждающий необходимость возврата — для вынужденного возврата (справка о , свидетельство о смерти, бумага с печатью о переносе или отмене рейса, которую можно получить на стойке представительства Аэрофлота в аэропорте).
  3. ;

Вернуть деньги можно как за весь маршрут, так и за его часть, оформленную отдельным билетом.

Если в маршруте собраны несколько тарифов, то вернут сумму по правилам тарифа с наиболее жесткими ограничениями (например, если часть маршрута преодолевается в самолете Бизнес Премиум класса, а часть — в Комфорт Оптимум, возврат производится по правилам для Комфорт Оптимум, т.

е. с удержанием платы). Для разных тарифов существуют разные условия возврата.

При возврате билета класса Бизнес до и после окончания регистрации на рейс производится:

  1. для тарифов Оптимум (JCL, JCO, CCL, CCO, DCL, DCO, ICL, ICO, ZCL, ZCO) — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках и 4500 JPY при перевозке в Японию или из нее).
  2. для тарифов Премиум (с кодом JFM, JFO, CFM, CFO, DFM, DFO, IFM, IFO, ZFM, ZFO) — возврат средств в полном объеме без удержания проводной платы;

Класс Комфорт:

  1. при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (WFM, WFO, SFM, SFO, AFM, AFO) производится возврат средств без удержания провозной платы;
  2. для тарифов Оптимум (WCL, WCO, SCL, SCO, ACL, ACO) при возврате до окончания регистрации — с удержанием части провозной платы (2300 рублей за транзакцию при перевозке по РФ, 35 евро при международных перевозках, 4500 JPY при перевозке в Японию и из нее), а после окончания — возврат невозможен.

Класс Эконом:

  1. для возврата билетов до окончания регистрации тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO) — возврат с удержанием части провозной платы;
  2. после окончания регистрации для тарифов Оптимум (YCL, YCO, BCL, BCO, MCL, MCO, UCL, UCO, KCL, KCO, HCL, HCO, LCL, LCO, QCL, QCO, TCL, TCO, ECL, ECO, NCL, NCO), до и после окончания регистрации для тарифов Бюджет (YVU, YVO, BVU, BVO, MVU, MVO, UVU, UVO, KVU, KVO, HVU, HVO, LVU, LVO, QVU, QVO, TVU, TVO, EVU, EVO, NVU, NVO) и Промо (RSX, RSO) — возврат провозной платы невозможен (это невозвратные тарифы).
  3. при возврате билета до и после окончания регистрации на рейс для тарифов Премиум (YFM, YFO, BFM, BFO, MFM, MFO, UFM, UFO, KFM, KFO, HFM, HFO, LFM, LFO, QFM, QFO, TFM, TFO, EFM, EFO, NFM, NFO) производится полный возврат средств без удержания провозной платы;

В случае возврата билетов, приобретенных не в кассе Аэрофлота, с покупателя могут быть удержаны сборы и комиссии агентства-посредника. Невозвратный авиабилет — билет, не подлежащий обмену и возврату.

Чаще всего это дешевые билеты, которые обеспечивают авиакомпании заполняемость маршрута.

Сдать такой билет без причины и получить возмещение всей невозможно, однако, можно вернуть небольшую часть денег — кассовые сборы. А вот с вынужденным возвратом все проще — достаточно обратиться в офис продаж и иметь при себе:

  1. паспорт;
  2. маршрутную квитанцию, содержащую отметку об аннуляции брони.
  3. документ, подтверждающий необходимость возврата;
  4. на возвратную процедуру;

Для возврата билетов компании «Аэрофлот» необходимо четко понимать, к какой категории они относятся, какие правила нужно соблюдать при процедуре возврата билетов данной категории, а также иметь при себе необходимую документацию.

ЮристЮрист |

Инструкция по возврату авиабилетов, заказанных на официальном сайте авиакомпании

Автор: Илья Тарасов Поделиться 0 0

Все о возврате и обмене билетов компании «Аэрофлот»

» » » Время на чтение: 8 минутДата публикации: 28.09.2019Последнее обновление: 13.01.2020Полёт на самолёте уже давно перестал быть предметом роскоши. Люди, которые умеют ценить своё время, давно предпочитают именно этот вид транспорта.

Но, к сожалению, полёт зависит не только от желания пассажира, но и от других факторов.Ввиду погодных условий и других обстоятельств может произойти отмена рейса или его задержка. В таком случае придётся столкнуться с необходимостью с целью получить компенсацию за неполученную услугу. Как это сделать, если вы уже являетесь клиентом компании Аэрофлот?Билеты компании Аэрофлот имеют несколько разновидностей.

Во-первых, они отличаются друг от друга стоимостью. А во-вторых, дополнительными возможностями, привязанными к определённому билету.На сегодняшний день у компании Аэрофлот существует три тарифа.

И каждому соответствуют определенные правила возврата.Среди доступных тарифов:

  1. премиум-класс, куда входят билеты Эконом и Комфорт;
  2. эконом-класс, куда входят билеты категории Бюджет, Молодежные, Промо.
  3. бизнес-класс, куда входят билеты класса Оптимум и Премиум;

В соответствии с политикой авиаперевозчика, чем выше класс билета, тем меньше ограничений к нему привязано.К сожалению, самые дешёвые билеты на рейс являются невозвратными, и вернуть их нельзя, если полет отменяется по вине пассажира. Также возврат невозможен в случае, если рейс осуществляется по непопулярному маршруту или же билет был приобретен всего лишь за несколько минут до момента отправки самолета.Если билет на самолет относится к категории невозвратных, о том, можно ли его сдать, пассажира должны предупреждать на кассе или электронном ресурсе.Возможность забрать денежные средства за приобретенные билеты до или после осуществления регистрации на рейс зависит от выбранного вами тарифного плана. Рассмотрим, можно ли сдать билеты на самолет эконом-класса, вернуть по тарифам бизнес и премиум, в формате таблицы.ТарифДо регистрации на рейсПосле регистрации на рейсБизнес максимумРазрешено без удержания оплатыБизнес ОптимумВозврат с удержанием платыКомфорт максимумРазрешено без удержания оплатыКомфорт ОптимумРазрешено с удержанием платыНе разрешеноЭконом максимумРазрешено без удержания платыЭконом ОптимумРазрешено с удержанием платыНе разрешеноЭконом бюджетНе разрешеноЭконом ЛайтЭконом промоВ тех моментах, где речь идёт о доплате со стороны покупателя билета, предусмотрено, что при перелетах по территории России пассажир должен оставить сумму за транзакцию в количестве 2300 руб.

При международных перевозках сумма равна от 35 до 40 долларов.Возникают ситуации, когда вернуть денежные средства за билет нельзя.

Такие билеты именуются «невозвратными».

Это определенный вид документа на перелёт, который нельзя вернуть в случае, если пассажир решит не осуществлять полёт. Но почему такие билеты покупают?Как правило, они намного дешевле, нежели билеты других классов. Приобретать такие билеты можно только тогда, когда пассажир полностью уверен в том, что осуществит перелет.Сумма за невозвратный билет предоставляется только в двух случаях:

  • У пассажира резко ухудшилось состояние здоровья, что он может подтвердить справками и документами.
  • Если были нарушены правила перелета со стороны перевозчика.

Если же пассажир опоздал на рейс, не может лететь по личным причинам, то в таком случае авиаперевозчик не идёт на встречу и не возвращает сумму за билет.Для того чтобы получить денежные средства за невозвратный билет нужно уведомить об этом авиаперевозчика заблаговременно, раньше чем за 24 часа до поездки.

Только в этом случае можно рассчитывать на благоприятный исход.

Вынужденный возврат предусмотрен в основном в случаях, когда возникли неполадки в работе авиаперевозчика. Если в причине возврата действительно виновата компания, то возвращается полная стоимость без каких-либо претензий к клиенту.Основные причины возврата:

  • Опоздание на рейс из-за слишком продолжительного досмотра.
  • У пассажира сильно ухудшилось состояние здоровья, наступила смерть близкого.
  • Неожиданно изменился пункт прибытия.
  • Отмена полёта или же его перенос на продолжительное время.
  • Место, которое было указано как доступное в самолёте, оказалось занято.
  • Сотрудник авиакомпании допустила ошибку и ввёл неправильный данные в свой билет.
  • Рейсы, которые предполагают пересадки и не совпадают по времени.
  • Был получен отказ во время оформления визы.

Добровольной причиной являются личные обстоятельства, которые сложились у пассажира и по причине которых он не может осуществить полет.

Если авиаперевозчик будет уведомлен о возврате денежных средств за сутки до предполагаемого полёта, то пассажир может вернуть стопроцентную стоимость своего билета.

Однако если до полёта остаётся меньше суток, то сумма будет намного меньше, так как с неё будет списан штраф.Добровольный возврат возможен в соответствии с правилами, которые устанавливает . Помните о том, что пассажир обязательно должен ознакомиться с Правилами своего тарифа, а авиаперевозчик имеет право отказать в возврате денежных средств, если это предусмотрено тарифным планом.Но одновременно, некоторые авиакомпания не желают возвращать денежные средства клиентам, поэтому отказывают даже тогда, когда на возврат есть все основания.Прежде чем требовать деньги нужно внимательно изучить свои права и индивидуальные особенности своего билета.Если билет сдаётся менее, чем за сутки до предполагаемого перелета, то авиакомпания берёт 25% от суммы билета в качестве погашения штрафа пассажиров за несвоевременный отказ от переноса.

  1. Если же рейс проходит между городами, которые расположена в азиатской части страны, то штраф соразмерно увеличивается до 2500 руб.
  2. Если билеты относятся к категории эконом-класса и являются возрастными, то штраф составит 2000 руб.

Для того чтобы сдать билеты без штрафа необходимо соблюдать несколько правил авиакомпании:

  • Сдавать билеты раньше, чем за сутки до предполагаемого полёта.
  • Приобретать только возвратные билеты, с которых не взимается транзакция.

    Они стоят несколько дороже, однако в случае отмены поездки вы сможете вернуть их полную стоимость.

Важное правило сводится к тому, что обратиться в авиакомпанию с целью отмены перелета по медицинским показаниям нужно до момента окончания регистрации на рейс.Воздушный кодекс Российской Федерации в части 2 закрепляет, что если пассажир вынужден отказаться от перелёта связи со своим состоянием здоровья или болезнью близкого человека, который должен полететь с ним вместе на воздушном судне, нужно подтвердить данный факт соответствующими документами, чтобы вернулась вся уплаченная сумма за поездку.Если медицинские справки получены с территории иностранных государств, например, пассажир заболел на месте своего отпуска за границей, то потребуется несколько дней на то, чтобы в условиях авиакомпании был осуществлен перевод документов. После этого денежные средства будут возвращены на карту или наличными.В качестве доказательства состояния здоровья пассажира компания «Аэрофлот» принимает:

  1. справку из медучреждения о состоянии больного;
  2. справку из медицинского пункта аэропорта;
  3. лист нетрудоспособности;
  4. экспертизу, проведенную в больнице.
  5. выписку из истории болезни;

Если билет был приобретен не в кассах, а на , то можно воспользоваться онлайн сервисом для возврата денежных средств.

  • Нажмите на оранжевую кнопку возврата.
  • Авторизуйтесь на сайте в правом верхнем углу.

    Для этого нужно ввести свой логин и пароль.

  • Выйдите с сайта, а затем снова перейдите на него. Зайдите в личный кабинет и перезагрузите страницу. Проверьте, чтобы статус «Возвращено» сохранился.
  • После ваш авиабилет будет аннулирован безвозвратно, а статус поменяется на «Возвращено».
  • Сайт автоматически переведет вас на страницу, где будет указана информация по всем оформленным билетам.
  • Нажмите на оранжевую кнопку поиска.

    После непродолжительной загрузки на экране отразится информация по вашему билету. Это маршрут, номер вашего рейса, сумма, а также дата, когда предполагался перелёт.Если ваше бронирование предполагает билет на несколько человек, то будет предоставлена информация об общей уплаченной сумме за все билеты.

  • Тщательно проверьте информацию и нажмите «Продолжить».
  • Перейдите в раздел «Онлайн-сервисы».
  • Найдите пункт меню «Обмен или возврат билета».
  • При нажатии на этот пункт меню, перед вами откроется страница «Моё бронирование».
  • На экране появится надпись о том, что всё бронирование или только конкретный выбранный билет был аннулирован.
  • Нажмите «Продолжить».
  • В самом низу страницы вы увидите поле «Код бронирования» и «Фамилия». Укажите шестизначный код и свою фамилию латиницей.
  • Перейдите на сайт «Аэрофлота».

В соответствии с , возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента, как была оформлена дата возврата билета.Если по какой-то причине сроки возврата и перечисления денежных средств будут увеличены не по вине авиакомпании, то «Аэрофлот» не несет за это ответственности.

Причиной для увеличения сроков могут стать сбои платежных систем и сервисов, которыми воспользовался клиент ранее для оплаты своих билетов.Возврат денежных средств может продлиться до 30 рабочих дней.

  • Обмен авиабилетов возможно осуществить с доплатой как со стороны покупателя (если он выбирает выше класс) или с возвратом денежных средств от перевозчика (если выбирается класс ниже).
  • Обмен может быть осуществлен от имени обратившегося на собственные билеты и билеты его ребенка. Обмен на другого взрослого человека должен производиться в его присутствии или же при наличии нотариально заверенной доверенности.
  • Обмен возможен как через кассы аэропорта, так и онлайн.
  • При обмене с доплатой нельзя осуществлять доплату милями. Только наличный или безналичный расчет.
  • Обмен может производиться не только с целью увеличить класс, но также с изменением даты, времени и маршрута поездки.
  • При возврате и последующем обмене, денежные средства за возвращенный билет поступают не сразу, а в течение 10 рабочих дней. Поэтому придется заново оплатить перелет и только спустя время получить сумму возврата.

Чтобы получить деньги за неиспользованный авиабилет, старайтесь также заранее ознакомиться с правилами авиаперевозки. Рекомендуем посмотреть советы наших экспертов об условиях и порядке возврата билетов авиакомпаний , , и .Несмотря на строгие правила отмены рейса и возврата, сотрудничать с компанией «Аэрофлот» более приятно, чем с рядом других авиакомпаний по стране.

АК «Аэрофлот» предлагает четко сформулированные правила, полное соответствие современному Российскому законодательству. Кроме того, клиент авиакомпании защищен, если может подтвердить факт наличия заболевания и иных причин, которые и повлияли на его возможность осуществлять рейс.

Автор статьиВедущий юрист сайта.