Можно ли обменять самокат по гарантии если он лопнул

Можно ли обменять самокат по гарантии если он лопнул

Гарантия, обмен и возврат самоката или скейта


Основанием для гарантии является товарный чек и заполненный гарантийный талон. Магазин SAMOKATCLUB устанавливает гарантийный срок 30 дней со дня продажи самоката или скейтборда, в случае обнаружения заводского брака.

Гарантийный срок на компоненты, подверженные интенсивному естественному износу (например, подшипники, грипсы, колеса, тормозные колодки, оси, тросы, покрышки, обода), составляет 7 дней.

Гарантия не распространяется на механические повреждения пластиковых деталей, а также на утрату деталей. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент покупки в магазине или при доставки товара на дом.

При покупке в магазине или доставке товара, Вы ставите свою подпись в гарантийном талоне, в котором присутствует следующая фраза:«Комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею.

С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Информация о технических характеристиках, комплекте поставки, стране изготовления, внешнем виде и цвете товара носит справочный характер и основывается на последних доступных к моменту публикации сведениях. Самокат принимается на диагностику/ремонт только в чистом виде .

Грязные самокаты в ремонт/замену не принимаются. Уважайте себя и работников магазина.

В противном случае Вам может быть отказано в гарантийном ремонте или стоимость ремонтных работ может быть увеличена на 30-50% . Срок бесплатного хранения отремонтированных товаров – 3 дня после окончания ремонта и извещения об этом Заказчика (по телефону).

Дальнейшее пребывание Ваших самокатов, скейтов, роликовых коньков в магазине оплачивается из расчета 100 руб./сутки.

При устранении неполадок самоката посредством замены комплектующего или составной части самоката, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие или его составную часть исчисляется со дня выдачи покупателю самоката по окончании ремонта и составляет 30 дней (за исключение компонентов подверженных интенсивному износу) Гарантия не распространяется:

  1. На неисправности, возникшие в случае неправильной сборки, регулировки, доработки, пренебрежительного отношения, самостоятельного ремонта;
  1. На пластиковые детали (лыжи для самоката, держатели ручек, крылья, подножки и пр.)
  1. В случае внесения изменений в конструкцию, комплектацию модели;
  2. Утерю деталей;
  3. На механические повреждения деталей, деки, руля, вилки, колеса или др. деталей самоката в результате аварии, удара, врезания или падения.
  4. Срыв резьбовых соединений, деформация обода колёс;
  5. В случаях использования самоката со складным механизмом в прыжках, акробатических упражнениях или иных жестких условиях эксплуатации;
  6. В случае превышения максимально допустимой нагрузки на самокат;
  7. В случае несвоевременного обращения Покупателя в магазин при обнаружении сбоев работы механизмов;
  8. В случае коммерческого использования самоката/скейта.

! Перед использованием самоката/скейта обязательно проверьте надежность всех сборных деталей рамы и крепежных элементов вилки, руля и колес.

Также удостоверьтесь в надежной фиксации всех прочих креплений.

Проверьте работу тормозной системы. Гарантии не снимают ответственности с владельца самоката/скейтборда за проведение регулярных проверочных осмотров и выполнении необходимого текущего технического обслуживания. Каждый владелец несёт полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённые и причинённый ущерб, и поломку самоката/скейта, а так же причинение других убытков в случае использования самоката в мероприятиях состязательного или коммерческого характера.

Гарантия на светящиеся колеса: Колеса светятся только при активном движении и при этом имеют ограниченный ресурс. Электромагниты и лампы могут погаснуть через неделю использования , а иногда служат 3-5 месяцев. Угадать заранее невозможно. При попадении влаги вероятность того, что колеса перестанут светиться значительно увеличивается.

Гарантия нашего магазина на свечение колес составляет 10 дней с момента продажи.

Гарантия на надувные колеса и ватрушки: Камеры на самокатах и ватрушках — до первого использования.

Гарантия на трюковые самокаты: Гарантийный срок на экстремальные самокаты составляет 7 дней со дня продажи. Кроме того в течении еще 23 дней (итого 1 месяц) мы обязуемся бесплатно отремонтировать самокат или заменить неисправную деталь. Обратите внимание: срок службы отдельных деталей на трюковых самокатах зависит от правильной техники катания, высоты прыжков и приземления, от характера и интенсивности механического воздействия, а также от правильной сборки, настройки и регулярного обслуживания.

Возврат товара: Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент покупки в магазине или при доставки товара на дом.

При покупке в магазине или доставке товара, Вы ставите свою подпись в гарантийном талоне, в котором присутствует следующая фраза:«Комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

1) Если товаром не пользовались, возврат всех денег за покупку возможен в течение 10 рабочих дней со дня продажи при этих условиях:

  1. товар сохранил свои потребительские свойства и товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки);
  2. товар не был в употреблении (нет никаких видимых следов эксплуатации самоката. Если Вы прокатились даже 1 раз по улице — это сразу заметно по колесам и платформе самоката как его не мой, а значит уже не товарный вид.)
  3. Вы можете предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки именно в нашем магазине.

Чтобы получить возврат денежных средств или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в интернет-магазине SAMOKATCLUB дистанционным способом, нужно:

  • После получения товара и заявления, проверке товарного вида с фото и видео фиксацией мы осуществляем обмен товара/возврат денежных средств по указанным реквизитам.
  • В срок до 7 дней с момента получения товара, сообщить о намерении вернуть товар: по телефону или электронной почте, указанным на нашем сайте.

  • Распечатать заявление, поставить подпись. Прикрепить к заявлению копию паспорта.
  • Возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней с момента получения товара и заявления.

  • Заполнить заявление на возврат (в свободной форме), указав: паспортные данные, причину возврата, способ оплаты, номер заказа, номер карты или данные банка (если заказ был оплачен банковской картой).
  • К возврату подлежит сумма только за сам товар, транспортные расходы за счет покупателя.
  • Отправить товар вместе с заявлением и копией паспорта на адрес, с которого был доставлен заказ: СПб ул.Варшавская д.98 магазин SAMOKATCLUB.

    (Вы можете отправить посылку любым курьером или доставить нам лично в магазин.)

По любым возникшим вопросам, свяжитесь с нами по телефону 8(812)946-55-90 или 8(812)981-55-38.

2) Если товаром уже пользовались: Самокаты, скейты , ролики при первом же использовании утрачивают свой товарный вид. Если на покупке видны хотя бы минимальные следы эксплуатации (следы обуви на абразивной шкурке на деке; царапины на болтах и колесах, потертый глянец на поверхности колес и т.п.) бесплатный ремонт/замена/возврат денег за покупку осуществляется, только если товар имеет недостатки, обусловленные его ненадлежащим качеством (заводским браком). Чтобы определить, действительно ли товар имеет заводской брак, магазином проводится оценка качества, которая занимает от 5-10 рабочих дней.

Если она покажет, что товар бракованный, Вам бесплатно отремонтируют самокат, скейт, беговел заменят его на новый или полностью вернут деньги за покупку (по желанию).

Если при получении товара Вы обнаружили отсутствие каких-либо комплектующих, то позвоните нам по телефону, указанному на сайте, или напишите по электронной почте и мы подберем удобный для Вас способ отправки отсутствующих комплектующих. Для ускорения рассмотрения претензии по некомплекту просим Вас выслать на указанную электронную почту фотографию узла, в котором Вы заметили отсутствие необходимых комплектующих, а также бирки производителя.

Обращаем Ваше внимание, что отсутствие отдельных комплектующих не может быть признано недостатком товара, а является некомплектом.

В данном случае покупатель вправе предъявить продавцу одно из двух требований: соразмерное уменьшение цены товара или его докомплектация.

Обратите внимание! Претензии по некомплекту товара принимаются только в том случае, если товар не был в употреблении и сборке. Внимание: городские самокаты имеют складную конструкцию и ни в коем случае не предназначен для трюков и прыжков (с бордюров или лестниц), это может серьёзно сказаться на долговечности самоката.

Гарантия НЕ распространяется на пластиковые детали и комплектующие, а также на механические повреждения деталей самоката вызванные аварией, врезанием, ударом, падением или пренебрежительным отношением к товару.

Чтобы получить возврат денежных средств или обменять товар ненадлежащего качества, приобретённый в интернет-магазине SAMOKATCLUB дистанционным способом, нужно:

  • Распечатать заявление, поставить подпись. Прикрепить к заявлению копию паспорта.
  • Обмен/Возврат осуществляется в срок до 10 рабочих дней с момента получения магазином товара и заявления.
  • После получения товара и заявления, проверке качества с фото и видео фиксацией мы осуществляем обмен товара/возврат денежных средств по указанным реквизитам.
  • Заполнить заявление на возврат (в свободной форме), указав: паспортные данные, причину возврата, способ оплаты, номер заказа, номер карты или данные банка (если заказ был оплачен банковской картой).
  • В течении гарантийного срока с момента получения товара, сообщить о намерении вернуть товар: по телефону или электронной почте, указанным на нашем сайте.
  • Отправить товар вместе с заявлением и копией паспорта на адрес, с которого был доставлен заказ: СПб ул.Варшавская д.112 магазин SAMOKATCLUB. (Вы можете отправить посылку любым курьером или доставить нам лично в магазин.)

Обращаем Ваше внимание: товары после гарантийного ремонта или оценки качества необходимо забрать в течении 5 рабочих дней. Последующее хранение в магазине будет платным (50 руб/сутки) . Указание на недостатки товара Ст.18 п.1 «Закона о защите прав потребителей» Пожалуйста, обратите внимание, что любой самокат (беговел, скейт) в силу конструктивного несовершенства имеет ряд недостатков.

К таковым относятся: — наличие люфтов (технологических зазоров) между элементами конструкции; — наличие характерного звука соприкосновения и трения деталей при езде по неровным поверхностям; — интенсивная изнашиваемость деталей, в первую очередь подшипников, тормозных крыльев, колес, болтов, осей, эксцентриков, рукояток, тросиков; — конструктивная уязвимость механизмов амортизации и систем складывания выноса, рукояток, телескопического механизма рулевой стойки; — непригодность к нагрузкам, превышающим нагрузки на изделие при спокойном катании без прыжков, соскоков и других элементов агрессивной езды; — влагонезащищенность подшипников; — необходимость в регулярном техобслуживании и техосмотре изделия взрослым перед каждым использованием для обеспечения безопасности эксплуатации. Срок службы товара: Срок службы изделия составляет 2 года. По истечению данного срока внимательно контролируйте техническое состояние товара перед каждым использованием.

Как и где можно вернуть товар в Санкт-Петербурге? Сообщите о возникшей проблеме в магазин по тел. (812) 981-55-38 (возможно, для решения Вашего вопроса достаточно будет проконсультироваться со специалистом) Если Вы все же настаиваете, что товар имеет конструктивные недостатки, то: Заполните заявление-претензию к качеству товара в свободной форме указав: паспортные данные, причину возврата, способ оплаты, номер заказа, номер карты или данные банка (если заказ был оплачен банковской картой).
(812) 981-55-38 (возможно, для решения Вашего вопроса достаточно будет проконсультироваться со специалистом) Если Вы все же настаиваете, что товар имеет конструктивные недостатки, то: Заполните заявление-претензию к качеству товара в свободной форме указав: паспортные данные, причину возврата, способ оплаты, номер заказа, номер карты или данные банка (если заказ был оплачен банковской картой). Распечатайте заявление,поставьте подпись.

Прикрепите к заявлению копию паспорта.

Передайте нам товар в чистом виде вместе с заявлением и документом, подтверждающим покупку в нашем магазине по адресу СПБ, ул.Варшавская д.112 Срок рассмотрения заявления и проверки качества товара составляет 6-10 рабочих дней.

Обмен/возврат товара производится только в будние дни.

Чистота — залог здоровья! К самокату это более чем применимо. От пыли и грязи страдают в основном движущиеся части — подшипники рулевой и колес. Совсем плохо, когда грязь попадает в подшипники вместе с водой.

В этом случае они не только забиваются, но и ржавеют, что может привезти к их полной негодности.

Что делать, если самокат стал грязным и подшипники требуют обслуживания? 1. Помыть самокат в разобранном виде, не допуская попадания воды в подшипники, пыльники и полости деталей. 2. Снять пыльники с подшипников колес, по возможности снять пыльники рулевой. 3. Протереть сухой чистой тряпочкой все детали.
3. Протереть сухой чистой тряпочкой все детали.

Для лучшей очистки промыть подшипники керосином, WD-40 или другими чистящими средствами на масляной основе. Не катайтесь на самокате без смазки после промывки подшипников WD-40 или подобными вещами.

Такая чистка удаляет остатки старой смазки из движущихся частей, и подшипники остаются без смазки вообще!

При кажущейся плавности хода и отсутствии шумов значительно увеличивается износ. Закон РФ «О защите прав потребителей» Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В ст. 21 допускает производить замену некачественного товара в течение 10 дней со дня, следующего за днем предъявления потребителем требования о замене (также см. ст. 191 ГК РФ) . При предъявлении требования продавец обязан произвести проверку качества товара, а вслучае спора о причинах недостатка — экспертизу за свой счет (только в течении гарантийного срока). В последнем случае срок замены продлевается до 20 дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Если закончился гарантийный срок на товар, но был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в течение срока службы.

При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе (п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»). Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

После окончания гарантийного срока продавец вправе потребовать предоставить ему заключение эксперта согласно которого товар имеет производственный недостаток (брак). Если по заключению эксперта в товаре имеется производственны брак, то Вы вправе истребовать с продавца помимо возмещения стоимости вещи еще и расходы на проведение экспертизы.

Однако, продавец вправе оспорить заключение эксперта в судебном порядке. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Некачественный ремонт самоката: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправного самоката. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто.

Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.02.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Какими правами обладает владелец самоката, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу самоката или в авторизованный сервисный центр продавца.

Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак. Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. нарушены условия эксплуатации, например, самокат был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;
  2. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  3. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
  4. самокат подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  1. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  2. заполнить заявление;
  3. предоставить чек на покупку (при наличии);
  4. предоставить оригинальную упаковку.

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т. п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества самоката, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии.

Владельцу самоката следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида. Обязательно документальное оформление передачи самоката, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. печать и подпись исполнителя.
  2. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  3. срок осуществления ремонтных работ;
  4. дата передачи товара;
  5. модель и характеристики передаваемой вещи;

Образец простого гарантийного талона на ремонт самоката можно посмотреть ниже. Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является .

Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания. На сколько дней можно рассчитывать, передавая самокат на гарантийный ремонт.

регламентирует такие сроки:

  1. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
  2. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;

Важно!

отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку.

если прошло 45 дней гарантийного ремонта самоката, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости самоката в виде уплаты неустойки (пени). часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на самокат после гарантийного ремонта. Обязательство продлевается на весь период времени, в который самокат сдан на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Важно! сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара. Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон. В случае если экспертиза установит, что поломка самоката произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.
В случае если экспертиза установит, что поломка самоката произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  1. в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
  2. потребовать незамедлительного исполнения работ;
  3. продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
  4. лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
  5. требовать проведения экспертизы неисправности;
  6. ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  7. собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;
  8. требовать замены самоката на время проведения ремонта.

Важно!

Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно.

в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

в содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта: «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. , на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

Важно! К счастью самокат не входит в указанный статьей перечень, т.е. На время гарантийного ремонта должна быть осуществлена его подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями по письменному заявлению потребителя. По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

  1. произведенная замена деталей;
  2. дата и подпись исполнителя.
  3. способы устранения неисправности;
  4. результат выполненных работ;
  5. характер поломки;

Так же составляется акт приема-передачи вещи.

Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности самоката и ознакомиться с результатами проделанной работы.

Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”.

Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»?

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта самоката, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку.

В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд.

если самокат снова сломался после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно. Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании вы вправе требовать по своему выбору следующее:

  1. повторного выполнения услуги;
  2. безвозмездное устранение недостатков работы;
  3. возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;
  4. отказ от исполнения договора.

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

  1. если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет. Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.
  2. если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;

такой товар не относится к и Возврат денежных средств за него возможен при наличии любого недостатка, возникшего после ремонта.

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований.

Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати). Важно! При составлении претензии указывайте одно из перечисленных требований, например, Возврат денежных средств за неисправный самокат либо замену его на товар надлежащего качества.

Наличие в претензии нескольких пунктов может явиться причиной для отказа.

Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор.

если данные меры не привели к желаемому результату, следует обратиться в суд с исковым заявлением по некачественному ремонту самоката.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Важно! В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки (пени) и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств.

Образец претензии на некачественно произведенный ремонт можно посмотреть ниже. Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта самоката, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения. В случае если вы не нарушали правил эксплуатации самоката, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений.

В случае, когда гарантийный ремонт самоката невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Важно! Гарантийный ремонт после ремонта самоката, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания.
некачественный ремонт самоката можно охарактеризовать следующими пунктами:

  1. если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
  2. если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
  3. результат не соответствует закону.
  4. в результате произведенного ремонта, самокат оказался непригоден для его нормального использования;
  5. результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;

Если вам сделали некачественный ремонт самоката, то потребитель может заявить следующие требования:

  1. устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;
  2. расторжение договора с возмещением убытков.
  3. возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;
  4. повторное выполнение ремонта самоката;
  5. уменьшение ранее оговоренной за работу цены;

согласно , договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе).

То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы. Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта самоката, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст.
Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта самоката, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст. 314 ч.1

«в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении»

.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Москва
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе:

  1. требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;
  2. назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;
  3. требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования отказаться от исполнения договора.

Важно!

Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт самоката при отказе потребителя от договора по его вине.

Срок устранения недостатков выполненного ремонта самоката законодателем не установлен, однако согласно , исполнитель должен устранить таковые в разумный срок. в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней. Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней.

В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги. Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт самоката сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт самоката либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований.

Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор.

В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов. В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя. Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом самоката. гарантийный талон на самокат № Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва
  • Санкт-Петербург

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! № товар количество серийный номер срок гарантии, мес. 1 дата выдачи оборудования: __.__.20__ г.

продавец: /____________________/ гарантийные обязательства: 1. Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю. 2. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты.

3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона.

Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях: -при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара -выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации самоката. -вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами.

5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации 6. Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

7. При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций. 8. На период гарантийного ремонта самоката аналогичное исправное оборудование не выдается. 9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.

11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению. представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/ (дата) (подпись) (расшифровка) Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Санкт-Петербург
  • Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

руководителю организации: адрес: от ____________________________________ (ф.и.о. Заявителя) адрес: Претензия на некачественный ремонт самоката “___”____________ _______ г. Я заключил(а) с вашей организацией договор на ремонт следующего самоката: марка (модель):________________; цвет: _________________.

подтверждением заключения данного договора является квитанция № ________ от “___”____________ ______ г. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . в соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб. ваша организация обязалась отремонтировать (укажите, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать).

однако в момент получения/после включения товара/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору).

в соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору. в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  2. безвозмездного повторного выполнения работы;
  3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

на основании изложенного и в соответствии со ст.

Ст. 4, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую: (укажите одно из требований) в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! в случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд.

в таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст. 15 закона “О защите прав потребителей”. ответ на претензию прошу дать в ______ дневный срок с момента получения настоящей претензии.

_______________________________/_______________/ (подпись) (ф.и.о.) “___”_____________ _______ г. Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт самоката Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . 19 января 2018 я обратился (ась) в : __________________________ с заявлением о ремонте самоката: марка (модель) _______________, цвет: ______________, иные характеристики: ____________________ , приложив все необходимые документы.

однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________. указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация. согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

на основании изложенного, в в соответствии со ст. Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ГК РФ; ст. Ст. 12, 14.1 фз от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст.

Ст. 13, 15, 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” прошу: взыскать с ответчика в мою пользу: компенсацию за некачественный ремонт самоката штраф в размере 50% от присужденной мне суммы. Приложения: копия договора копия заключения по результатам осмотра, проведенного специализированной организацией расчет исковых требований копии искового заявления и приложенных к нему документов квитанция об уплате государственной пошлины. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Обмен самоката, как обменять самокат в магазине на новый

» » Узнайте, можно ли осуществить обмен самоката в магазине с доплатой или без.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 17.02.2021, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Рассмотрим два возможных случая, при которых может появиться необходимость обменять самокат на другой:

Купленный вами самокат оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.

п.) и при этом вы считаете, что это произошло не по вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Купленный самокат просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

Если товар относится к категории — , то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните:

  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)
  • Москва

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — , то применяются специальные правила по его доставке. Оглавление статьи Обмен самоката возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи самоката.

Можно не только обменять самокат на другой, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи вам некачественного (бракованного) самоката; При замене самоката ненадлежащего качества на самокат этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены не производится. При замене самоката на такой же, но другой марки (модели, артикула) в случае, если цена старого самоката, ниже цены нового, предоставленного взамен, необходимо будет доплатить разницу в ценах.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . если же цена старого самоката выше цены нового, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю.

цена самоката, подлежащего замене, определяется на момент его замены. гарантийный талон; общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный самокат, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на самокат, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье .

Проверка качества самоката: даже, если продавец не согласен на обмен некачественного самоката, он обязан принять самокат ненадлежащего качества и провести проверку качества. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье .

экспертиза самоката: в случае, если продавец даже после проверки качества самоката настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Подробнее об этом читайте в статье . замена самоката: если экспертизой будет установлено, что самокат испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан обменять самокат на новый, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение самоката и на проведение экспертизы. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Санкт-Петербург
  • Москва
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье. экспертиза самоката: в случае, если продавец не согласен на обмен, покупатель должен сам провести экспертизу самоката.

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки самоката возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Обмен самоката: если экспертизой будет установлено, что самокат испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан совершить Обмен на новый. претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье .

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье. Обмен самоката надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня его покупки.

Условия обмена Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . обменять самокат можно, если он: не подошел вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации; не был в употреблении и при этом сохранены его товарный вид, потребительские свойства, псамокатбы, фабричные ярлыки; не входит этот . На что можно рассчитывать в соответствии с , потребитель в данном случае вправе рассчитывать на Обмен самоката на аналогичный товар, а если аналогичного товара нет в продаже на день обращения, то обязаны вернуть деньги.

общегражданский паспорт (); товарный или кассовый чек на приобретенный самокат, но если такие документы отсутствуют, вы вправе ссылаться на свидетельские показания. на самокат, приобретенный в интернет-магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку вы не могли его физически видеть в момент покупки.

Подробнее об этом читайте в статье .

претензия на обмен самоката: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье . Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните:

  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Горячая линия по РФ (бесплатно)

Рекомендуем решить проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!