Какие полномочия у службы безопасности страховой компании

Обеспечение безопасности страховой компании


Вопросы безопасности актуальны и затрагивают все страховые компании, не зависимо от их оборота и предоставляемых страховых пакетов. Некоторые аспекты безопасности универсальны и решаются по стандартным методикам, но некоторые вопросы уникальны и связаны со спецификой страхового бизнеса. Одна из основных задач по защите страхового бизнеса связана с минимизацией рисков мошенничества.

На семинаре будут затронуты основные вопросы, из которых складывается безопасная работа страховой компании – экономическая безопасность, кадровая безопасность и информационная безопасность. Будут рассмотрены кейсы и практические примеры.

Семинар ориентирован на сотрудников подразделений безопасности и внутреннего контроля, руководителей линейных подразделений, риск-менеджеров, специалистов по экономической безопасности в страховой компании, специалистов кадровых и юридических подразделений, лиц, должностных лиц, проводящие внутренние проверки и финансовые расследования Цель обучения: формирование у участников системного видения решения вопросов обеспечения безопасности страховой компании. Акцент на семинаре будет сделан на вопросы защиты компании от мошеннических рисков и проведение внутренних проверок и финансовых расследований в этой сфере.

ПРОГРАММА СЕМИНАРА: 1. Законодательство Российской Федерации в области корпоративной безопасности. Построение системы безопасности в страховых компаниях.

Определение внутренних и внешних угроз для страхового бизнеса. Аудит безопасности страховой компании; 2.

Создание и функционирование службы внутреннего контроля (службы безопасности) в страховых компаниях. Должностные обязанности лиц, отвечающих за обеспечение безопасности.

Регламенты взаимоотношений между подразделениями по вопросам безопасности. Нормативно-правовое обеспечение их деятельности.

Аутсорсинг услуг по обеспечению безопасности страхового бизнеса; 3.

Экономическая безопасность в страховой компании.

Защита от мошеннических операций. Типы мошенничества в разных видах страхования. Инсценировки страховых случаев.

Поведенческие признаки недобросовестных страхователей. Процедуры взаимоотношений с правоохранительными органами в ходе расследований случаев мошенничества; 4. Информационно-аналитическая работа при обеспечении безопасности страховых услуг.

Обзор информационно-аналитических систем, представленных на рынке. Применение их возможностей при оценке страховых рисков.

Формирование баз данных страховых компаний. Методики оценки благонадежности и порядочности клиента; 5. Организация договорной работы с позиции безопасности.

Антикоррупционная (антимошенническая) экспертиза гражданско-правовых договоров. Анализ надежности контрагентов и безопасности коммерческих предложений. (Due diligence). Технологии конкурентной разведки, применяемые в страховом бизнесе. Управление дебиторской задолженностью; 6. Политика кадровой безопасности в страховых компаниях.
Политика кадровой безопасности в страховых компаниях.

Минимизация рисков, связанных с противоправными действиями со стороны персонала. Проверка персонала при приеме на работу.

Сбор и анализ информации о физическом лице по методу SMICE.

Порядок анализа резюме. Признаки опасности у кандидатов на работу.

Безопасное увольнение персонала; 7. Инсайдерские угрозы и защита от них.

Сговор страхователей и страховых агентов. Страховки «задним числом» и подделки документов; 8.

Система внутреннего контроля по модели COSO. Компоненты по модели COSO (контрольная среда, оценка рисков, контрольные процедуры, мониторинг рисков, информация/коммуникация). «Магический куб» COSO; 9. Система внутренних проверок (Internal Investigation) и финансовых расследований.

Методики проведения Forensic accounting (форензик). Вычисление фрода и иных мошеннических сделок. Обеспечение достоверности отчетности.

Комплаенс в страховом бизнесе; 10. Информационная безопасность в страховой компании. Защита коммерческих секретов.

Создание режима коммерческой тайны.

Техническая защита информации. Противодействие недобросовестной конкуренции и промышленному шпионажу; 11. Организация защиты персональных данных в страховой компании. Организационные, правовые и технические требования по обработке персональных данных. Алгоритмы и пошаговые действия по выполнению требований законодательства.
Алгоритмы и пошаговые действия по выполнению требований законодательства.

Взаимодействие с проверяющими органами и регуляторами; 12. Управление правовыми рисками и рисками потери деловой репутации.

Выстраивание отношений с государственными органами. Контроль за соблюдением в компании антикоррупционного законодательства. Продолжительность: 16 ак.ч 06 — 07 марта с 10.00 до 17.00 Внимание!

В расписании возможны изменения. Просим уточнять информацию по электронной почте Набор для записей Пособие Кофе-брейк Обед Сертификат

Основные функции служб внутренней безопасности отечественных страховых компаний

Наступает новая эпоха менеджмента.

Ее главной чертой является гибкость управления, быстрота реакции на внешние факторы. Новая эпоха должна принести и осознание ключевой роли обеспечения безопасности деятельности страховой компании. Обеспечение безопасности деятельности страховой компании — одна из базовых функций современного менеджмента.

Качество обеспечения безопасности деятельности страховой компании ограничивает эффективность любых других инструментов (функций) менеджмента и принимаемых с их помощью решений. Поясним это разбором двух ситуаций.

В первой ситуации по причине неадекватной работы службы безопасности страховой компании менеджер недооценивает степень угрозы деятельности компании. То есть он имеет довольно четкую картину будущего (обычно формируемую экстраполяцией прошлого) и не замечает факторов, способных помешать ее воплощению в жизнь. Резкие изменения внешней среды застанут его врасплох и приведут к непредсказуемым последствиям.

Он окажется не готовым воспользоваться новыми благоприятными возможностями и/или предотвратить внезапно возникшие опасности.

Во второй ситуации менеджер правильно оценивает или даже переоценивает степень угрозы деятельности компании. Эта ситуация более характерна для западных менеджеров. Так, типичными для ежегодных отчетов перед акционерами являются разделы типа «Факторы, которые могут повлиять на будущие результаты». Вот пример оценки только одной группы этих факторов фирмой «American Technology Corp.» (в сокращенном изложении).

Вот пример оценки только одной группы этих факторов фирмой «American Technology Corp.» (в сокращенном изложении). «.Нет уверенности, что технологии и продукция фирмы не нарушают и не будут нарушать патенты или исключительные права третьих лиц.

Патентные проблемы могут привести к росту себестоимости продукции и помешать некоторым новым разработкам. Фирме могут потребоваться лицензии, которые окажутся недоступными по приемлемым ценам.

Фирма может быть вынужденной защищать свои интересы в судебном порядке, и процесс может оказаться трудоемким и дорогостоящим». В этих и подобных случаях квалифицированный менеджер должен просчитать различные сценарии развития событий, разработать планы быстрых изменений стратегии и тактики, увеличить резервные фонды и осуществить другие мероприятия, отнимающие время и связывающие ресурсы, т.е. уменьшающие прибыль. Например, менеджеры высшего уровня управления фирмы «ASR Research Inc.» предупреждают акционеров в своем отчете, что хотя процесс оценки претензий к фирме в связи с возможным нарушением прав нескольких патентовладельцев еще не завершен, фирма уже приступила к аккумулированию денежных средств, которые могут понадобиться ей для улаживания этих конфликтов.

Очевидно, что в данном случае фирма оказывается в проигрышном положении по сравнению с конкурентами, своевременно получившими от своей службы безопасности точные данные, например, о том, что угрожающие патенты не будут выданы, фирма-конкурент приобретена иностранным инвестором и будет перепрофилирована и т.д.

В ряде подобных ситуаций ценность дополнительной информации (т.е.

результаты деятельности службы безопасности) может быть измерена непосредственно в сумах, долларах и т.п. Из анализа обеих ситуаций можно сделать общий вывод: чем больше факторов внешней среды влияют или могут повлиять на результаты бизнеса, чем динамичнее эти факторы и чем сложнее взаимодействие между ними, тем большую роль в обеспечении выживания страховой компании и обеспечении надлежащей конкурентоспособности способна играть служба безопасности. Поэтому в нашей стране вклад службы безопасности в успешную деятельность страховой компании может быть не менее значительным, чем в более стабильных западных странах.

Таким образом, важнейшей функцией служб внутренней безопасности отечественных страховых компаний является обеспечение топ-менеджеров страховой компании достоверной информацией об уровне угрозы деятельности страховой компании. Развитие страхового рынка — одно из важнейших условий становления отечественной экономики. Одним из факторов, тормозящих этот процесс, является криминализация страхового рынка.

Параллельно с развитием страхования будет развиваться и вовлечение в него криминальных элементов, так как увеличение объемов средств в страховом секторе непременно привлечет внимание авторитетов преступного мира, а также мелких, разрозненных мошенников и аферистов, интересы которых попали в сферу страхования. Вместе они составляют серьезную проблему как для национального страхования, так и для государства в целом.

Страхователи как субъекты страховых отношений могут принимать активное участие в деятельности по воспрепятствованию криминализации страховой сферы. В то же время они должны осознавать, что страхование не является средством наживы, а служит способом возмещения ущерба при различных неблагоприятных явлениях и оказания помощи гражданам и их семьям при наступлении определенных событий в их жизни.

Поэтому все некорректные взаимоотношения в сфере страхования могут перерасти в неприятности с Уголовным кодексом и правоохранительными органами. Для избежания неожиданностей всем субъектам страховой деятельности необходимо знать, какие именно деяния попадают под определение «страховое мошенничество» и каким образом удержать свое поведение в рамках соблюдения закона.

В связи с этим рассмотрим вопросы выявления мошенничества, то есть проведение службой безопасности страховой компании комплекса оперативных и административных мероприятий для определения признаков неправомерных действий.

Начнем с того, что ответим на вопрос

«Как служба безопасности страховой компании может узнать о фактах готовящегося или совершенного мошенничества»

. 1. Сотрудник страховой компании может рассказать об имеющихся у него подозрениях непосредственному руководителю, который эту информацию передаст в службу безопасности страховой компании (обычная практика в западных страховых компаниях). 2. Сотрудник может сообщить о своих подозрениях напрямую в службу безопасности страховой компании.

3. Руководитель службы безопасности страховой компании должен узнать необходимую информацию из отчетов проведения инвентаризационных, ревизионных, аудиторских и прочих контрольных и проверочных мероприятий. 4. Из сведений действующей линии для приема анонимных сообщений, так называемой «горячей линии». При этом используется автоответчик, абонентский или почтовый ящик, ящик для писем на территории предприятия, прием сообщений на пейджер и тому подобные способы приема анонимных и, может быть, авторизованных посланий.

5. В службу безопасности страховой компании может поступить информация из внешних источников, так или иначе замешанных в совершении действий против собственности предприятия.

6. Руководитель или другой сотрудник службы безопасности страховой компании сами обнаружат признаки мошенничества при выполнении своих обязанностей. Кстати, ни при каких обстоятельствах сотрудники и менеджеры, узнавшие о противозаконных действиях своих коллег, не имеют права самостоятельно беседовать с подозреваемыми в совершении мошенничества, все действия ведутся только через службу безопасности страховой компании.
Кстати, ни при каких обстоятельствах сотрудники и менеджеры, узнавшие о противозаконных действиях своих коллег, не имеют права самостоятельно беседовать с подозреваемыми в совершении мошенничества, все действия ведутся только через службу безопасности страховой компании.

Откуда может прийти интересующая информация — ясно, только вот какая информация должна заинтересовать руководителя службы безопасности страховой компании? Несомненно, та, которая может содержать: а) признаки совершения мошенничества; б) признаки способов сокрытия; в) признаки реализации похищенного (присвоенного); г) признаки последствий совершения. Мошенничество отличается от грабежа или кражи тем, что мошенники, как правило, а если они еще и сотрудники страховой компании, скрывают свои действия.

А что касается реализации похищенного, то здесь существует закономерность: если сотрудник разбогател на деньги своих работодателей, то по его изменившемуся образу жизни это скоро будет видно.

Попробуем классифицировать признаки совершения мошенничества по уровням. Опыт показывает, что правильнее будет различать такие уровни совершения мошенничества: 1.

Уровень наемных работников предприятия. 2. Уровень лиц, принимающих решения, т.е. верхнее и высшее звено менеджеров страховой компании.

3. Уровень внешний, т.е. страхователи и сторонние организации.

Сообщники, а то и инициаторы мошенничества, могут быть и извне, более того, чаще всего так и бывает.

Разнесение признаков по уровням, разумеется, достаточно условное. Итак, уровень наемных работников. Признаки совершения действий, инициаторами и/или исполнителями которых они являются.

Отклонения в первичном бухгалтерском учете: – просроченные проводки, двойные оплаты; – совпадение платежных реквизитов заказчиков и получателей платежей; – не представляющие смысла последовательности документов; – сомнительные надписи на документах от руки; – предоставление копий, а не оригиналов документов; – слишком много дебиторских или кредиторских напоминаний; – недостачи или превышения по кассе; – осуществление платежей с существенным запаздыванием; – и многие другие признаки, возможность разобраться в которых лучше предоставить квалифицированным аудиторам.

Отклонения от средних (нормальных) значений величин каких-либо показателей: – неожиданные недостачи или излишки; – увеличение остатков; – отклонения от правил страхования и утвержденных образцов договоров страхования; – непонятные расхождения в условиях страхования; – и многие другие признаки, относящиеся или к несоответствию данных в учетных документах по сравнению с фактическим положением, или к каким-либо нестандартным тенденциям. Далее уровень лиц, принимающих решения.

1. Отклонения каких-либо итоговых финансовых показателей от средних (нормальных) величин (тенденций): – увеличение доходов при уменьшении страховых резервов; – увеличение доходов при уменьшении оборота по кассе; – увеличение числа продаж при увеличении страховых тарифов; – необъяснимые изменения в балансовой отчетности; – ухудшение убыточности страховой суммы и страховой премии; – недостаточность основного капитала; – высокая задолженность, большой удельный вес накладных расходов; – более быстрый рост расходов по сравнению с ростом доходов; – трудности во взимании дебиторской задолженности и прочие проблемы, связанные с движением финансов; – и многие другие, связанные с отслеживанием динамики итоговых величин, как правило, сторонними аудиторскими компаниями. 2. Необъяснимые отклонения (аномалии) в деятельности страховой компании: – работа на грани кризиса; – необычные или крупные якобы выгодные сделки в конце отчетного периода; – зависимость от продажи лишь одного-двух страховых продуктов; – участие страховой компании в крупных судебных делах; – излишне усложненная структура страховой компании; – отсутствие подразделения внутреннего аудита; – приверженность к высокорискованным операциям; – частые изменения в рядах высшего управленческого звена и среди членов правления страховой компании (Совета директоров страховой компании); – крупные сделки с родственными партнерами; – и многие другие признаки проблем, решение которых зависит от определенных лиц. 3. Признаки мошенничества лиц, принимающих решения, с инвестициями.

При анализе принципиально не выявляются, так как данная информация не всегда доступна даже руководителям службы безопасности страховой компании.

Имеет практический характер в случае, если руководитель службы безопасности страховой компании, например, головной компании ставит под контроль использование инвестиций в филиале или отделении: – использование инвестиций в области, новой и необычной для данной местности, рынка; – для действий с инвестициями, ранее сопровождавшихся скандалами или банкротствами; – для подозрительных и рискованных проектов; – отсутствие четкой обоснованности данного способа размещения инвестиций; – шикарный образ жизни руководителей, указывающий на «инвестиционный след» источника дохода; – и другие. И, наконец, внешний уровень. Здесь мы приведем примеры таких фактов или тенденций взаимоотношений со сторонними партнерами и другими организациями, анализ которых должен насторожить руководителя службы безопасности страховой компании.

Перечень, разумеется, далеко не полный, дополните его сами.

Обратим только ваше внимание на то, что нижеследующие проблемы, вероятнее всего, можно отнести к неким умышленным действиям со стороны самого высокого руководства.

1. Юридическое обеспечение деятельности: — ведение крупных судебных процессов; — частые смены юрисконсультов.

2. Аудиторское обеспечение деятельности: — частые смены сторонних аудиторов; — отказ или задержки в предоставлении аудиторам необходимой информации; — отсутствие подразделения или специалиста внутрифирменного аудита; — отказ аудитора от вынесения суждения или несогласия с данными представленных финансовых документов.

2. Аудиторское обеспечение деятельности: — частые смены сторонних аудиторов; — отказ или задержки в предоставлении аудиторам необходимой информации; — отсутствие подразделения или специалиста внутрифирменного аудита; — отказ аудитора от вынесения суждения или несогласия с данными представленных финансовых документов. 3. Отношения с лицензионными, налоговыми и прочими фискальными органами: — отзыв или проблемы с обслуживанием лицензий; — частые проверки со стороны контрольных органов; — постоянные проблемы с налоговыми органами и пр. 4. Финансовое обеспечение деятельности: — использование нескольких банков; — неспособность страховой компании обеспечить финансирование путем получения кредитов или займов и пр.

5. Отношения с родственными фирмами: — наличие сделок между родственными (входящими в одну «семью») фирмами. 6. Отношения с партнерами: — постоянное давление к слиянию, продаже или поглощению других фирм; — реорганизация структуры отношений между партнерами, ослабляющая позиции вашего предприятия. 7. Отношения с заказчиками или поставщиками: — подозрительно большое количество новых заказчиков или поставщиков; — наличие заказчиков или поставщиков, не прошедших определенные проверки и пр.

8. Давление со стороны политических, экологических организаций и общественного мнения.

Стоит напомнить, что, как правило, всегда присутствует несколько признаков разных уровней, правильное синтезирование которых позволяет наиболее точно выявить и квалифицировать вид мошенничества. А это — залог успеха в дальнейшем расследовании.

Рассмотрим теперь проблемы, связанные с использованием полученной информации, содержащей признаки способов сокрытия мошенничества. Одним из направлений деятельности службы безопасности страховой компании должна быть постоянная кропотливая работа, связанная с поиском подделанных и исправленных документов или фактов умышленного изменения состояния каких-либо материальных активов именно с целью своевременного нахождения таковых. Для этого постоянно организуются различного рода проверки и контрольные мероприятия.

При любых таких проверках в составе комиссий должны быть специалисты из службы безопасности страховой компании. При получении искомой информации данный факт заверяется соответствующим актом, при необходимости членам комиссии дается указание сохранять конфиденциальность происшедшего на определенное время.

Дальнейшие действия службы безопасности страховой компании по разработке данной информации, то есть определении причин сокрытия, являются уже расследованием. Также необходимо подробнее остановиться и на проблемах, связанных с получением и использованием информации о признаках реализации похищенного.

Как уже говорилось, преступник, похитивший материальные ценности или деньги, должен будет избавиться от этого груза, преобразовав его в приемлемые для него формы богатства или дохода. Соответственно, еще одним направлением деятельности службы безопасности страховой компании должно быть изучение и отслеживание изменений в образе жизни сотрудников, входящих в так называемые «группы риска», т.е. имеющих непосредственные контакты с денежными или материальными ценностями, важной информацией, принимающих решения о распределении и движении ценностей и т.п.

Такая деятельность основана на получении, обработке и анализе информации об имеющихся у сотрудников и в их семьях материальных ценностях, уровне достатка и благополучия, а также на изучении динамики изменения к лучшему, соотносимой с показателями легального дохода.

Информацию такую можно получить: — от самого сотрудника, например, при заполнении им при приеме на работу, а также перемещениях по службе анкет с определенными вопросами о наличии у него основных ценностей (машина, недвижимость и пр.); — из различных государственных источников налоговых органов, организаций, регистрирующих сделки с недвижимостью, ГАИ и пр.; — из регистрационных и лицензионных органов о наличии учрежденных сотрудником или членами его семьи фирм, предприятий и т.п.; — по результатам оперативной работы; — путем расчета основного капитала. Применяется, как правило, в отношении лица, в чем-то уже подозреваемого, при использовании следующей формулы: Средства из неизвестных источников = Активы (все, что имеется) – Основной капитал за предшествующий период (все, что имелось, например, до начала работы в данной должности) – Долги + Расходы на жизнь – Средства из известных источников. Итак, попробуем подвести некий итог.

Работа службы безопасности страховой компании по организации противодействия мошенничеству во всех случаях начинается с получения из любого источника любой информации, содержащей перечисленные выше признаки совершения, сокрытия и реализации похищенного. Но выявить — это не только узнать.

Алгоритм выявления как один из этапов противодействия мошенничеству таков: 1. Получение руководителем службы безопасности страховой компании информации о (в порядке увеличения сложности разработки): а) факте готовящегося противоправного действия; далее здесь следует локализация деятельности службы безопасности страховой компании на персонах и на территории, указанной в информации, для поимки злоумышленников (этап выявления и расследования может быть ярко не выражен); б) факте, отражающем последствия совершения мошенничества; далее здесь следуют действия «от обратного», т.е. от обнаружения, например, пропажи ценностей, до раскручивания цепочки движения ценностей к началу, т.е.

уже начинается расследование; в) факте происшедшего мошенничества по конкретным признакам совершения; г) факте происшедшего мошенничества по конкретным признакам сокрытия; д) аномальной или подозрительной тенденции, динамике, явлении в деятельности предприятия; е) подозрительных изменениях в образе жизни и поведении сотрудника. 2. Аналитическая деятельность по обработке полученной информации.

3. Работа с различного рода документами с целью поиска конкретных признаков совершения (для 1.г) и/или сокрытия (для 1.в). 4. Определение по выявленным признакам уровня совершения мошенничества. 5. Систематизирование собранных первичных данных для начала расследования.

Разумеется, в иных случаях грань между выявлением и проведением каких-либо уже следственных действий по факту мошенничества очень тонка и совсем не принципиальна.

Ведь в жизни деление на этапы очень условно, главное — цель и результат. И в заключение, как и было обещано в предыдущей статье, для иллюстрации еще пару примеров осуществления мошеннических действий, на этот раз при обслуживании оборудования и предоставлении транспортных услуг, а для торговых компаний — при отгрузке и доставке товара заказчикам.

Мошенничество при обслуживании оборудования 1.

Мошенничество со сроками эксплуатации механизмов и оборудования: — завышение сроков для списания с целью присвоения или реализации; — завышение сроков для снижения цены при распродаже б/у оборудования с целью получения вознаграждения от покупателя; — завышение сроков для подмены рабочего оборудования списанным с целью присвоения рабочего или покупки его в личных целях при распродаже б/у или присвоении денежных средств, выделенных для закупки аналогичных механизмов. 2. Мошенничество с нормами расхода: — увеличение норм с целью дозакупки «необходимого» количества материалов в личных целях или присвоение денежных средств, выделенных на эти нужды; — присвоение расходных материалов, якобы использованных в результате умышленного, не соответствующего реальным условиям, завышения норм. 3. Использование расходных материалов в личных целях.

4. Мошенничество при техническом обслуживании и ремонте оборудования: — оплата неосуществленного технического обслуживания и ремонта оборудования или завышение оплаты; — сговор с представителями обслуживающих организаций для оформления фиктивного гарантийного обслуживания или оплаты несуществующего вызова специалистов.

Мошенничество при предоставлении транспортных услуг 1.

Мошенничество при эксплуатации своего или арендованного автотранспорта: а) мошенничество с учетом, т.е.

с документальным отражением определенных физических или финансовых показателей: приписки, т.е.

завышение исполнителями или должностными лицами реальных данных отработанного времени и пробега; завышение сроков эксплуатации и норм расхода (см. выше); б) использование транспорта в личных целях или с целью наживы; в) мошенничество при техническом обслуживании и ремонте оборудования (см. выше). 2. Мошенничество при пользовании услугами сторонних транспортных организаций: — завышение должностным лицом предприятия в сговоре с представителями транспортно-экспедиционной организации оплаты за предоставляемые услуги с целью присвоения разницы денежных средств или получения вознаграждения; — организация или учреждение «своих» фирм, предоставляющих транспортные услуги, и постоянное к ним обращение (как правило, вместе с завышением стоимости услуг); — оплата неоказанных или полная оплата недооказанных (оказанных некачественно) услуг; — мошенничество при оплате аренды транспорта раздельно от оплаты затраченного времени использования или затраченного топлива; — мошенничество со страхованием грузов.

Таким образом, второй важнейшей функцией службы внутренней безопасности является обеспечение защиты деятельности страховой компании от мошеннических действий как со стороны персонала страховой компании, так и со стороны страхователей. Так же, как театр начинается с вешалки, так и страховая компания начинается с отбора кадров и формирования коллектива единомышленников. Безопасность экономической деятельности страховой компании во многом зависит от того, в какой степени квалификация сотрудников, присущие им морально-нравственные качества соответствуют решаемым задачам.

Вопросу правильного комплектования подразделений страховой компании необходимо уделить большое внимание.

Проблема отбора и надежности кадров имеет давнюю историю, и возникла она, пожалуй, с того момента, когда появились первые наемные рабочие.

С тех времен процедура отбора претерпела разнообразные изменения и усовершенствование, но до последнего времени акцент делался прежде всего на выяснении уровня профессиональной подготовленности кандидата на работу, который зачастую определялся по формальным признакам: образование, стаж работы по специальности, квалификация и т.д.

В условиях социалистической экономики подобный подход давал положительный результат, так как от работника требовалось лишь хорошо работать на своем рабочем месте и выполнять установленные правила. За конечные результаты работы всего коллектива он нес ограниченную ответственность, а какими-либо коммерческими тайнами практически не обладал. В современных условиях, где численность сотрудников страховой компании ограничена из экономических соображений, а потоки управленческих команд велики, вольно-невольно каждый работающий становится носителем тех или иных конфиденциальных сведений, представляющих интерес для конкурирующих страховых компаний.

В таких условиях существенно повышаются требования, предъявляемые к личностным качествам сотрудников, а следовательно, и к кандидату на работу. Следовательно, основными рекомендациями при организации службы внутренней безопасности страховой компании являются: — максимально возможное соответствие организационной структуры службы безопасности целям бизнеса страховщика; — высокая степень адаптируемости к неизбежным изменениям макросреды бизнес-процесса страховой компании; — минимизация вероятности потери контроля за состоянием дел на каком-либо участке деятельности страховой компании при неизбежных кадровых изменениях; — минимально возможные затраты при фиксированном объеме работ по обеспечению безопасности деятельности страховой компании; — возможность установления персональной ответственности каждого работника страховой компании за порученный участок работы; — возможность предупреждения злоупотреблений сотрудников — достижения личной выгоды в ущерб интересам бизнеса страховой компании. Методы, используемые администрацией для обеспечения безопасности деятельности страховой компании, повышают эффективность работы системы внутренней безопасности страховой компании в целом.

Проведение таких мероприятий ярко демонстрируют сотрудникам важность обеспечения безопасности деятельности страховой компании, более того, эти методы могут позволять выявить потенциальные погрешности в работе. Д. Абдусатторова

Служба безопасности страховой компании

  1. 4 июля 2018 Страховой бизнес GE заинтересовал Athene Holding Athene Holding, страховой партнер Apollo Global Management предлагает приобрести некоторые или все проблемные активы General Electric по медицинскому долгосрочному страхованию.

  2. 12 июля 2018 Крупнейшие страховщики Великобритании обязались бороться с дискриминацией Британские страховщики делают ставку на улучшение способности отрасли привлекать более разнообразные группы людей.
  3. 25 мая 2018 «Эпидемия выбоин» на дорогах обошлась британским страховщикам в 4,2 млн. фунтов с начала 2018 года Страховые претензии, вызванные не отремонтированными дорогами, увеличились на 171% в период с января по апрель 2018 г.

  4. 6 января 2021 Перестраховщикам грозит непростое начало года, так как цены при продлении договоров не изменились Отрасль перестрахования надеялась, что второй год значительных убытков от стихийных бедствий повысит цены на перестрахование.

  5. 2 октября 2018 Крупные международные страховщики стремятся увеличить прибыль за счет более рискованных инвестиций. По данным опроса BlackRock в ближайшие годы крупнейшие страховые компании планируют рискнуть своими инвестициями, поскольку они ищут новые способы увеличения прибыли.
  6. 25 июня 2018 Сможет ли Lloyd’s of London сохранить статус международного центра страхования?

    Исторический рынок страхования сталкивается с проблемами из-за давления со стороны зарубежных конкурентов и быстрого развития страховых технологий.

  7. 16 мая 2018 Американские страховщики жизни подсчитывают стоимость смертельного сезона гриппа Страховые компании США сделали большие выплаты, поскольку население страны пострадало от опасного штамма гриппа.
  8. 24 марта 2018 Lloyd’s of London потеряла до 2 млрд.

    фунтов после крупных ураганов Британский рынок страхования в первый раз за шесть лет переживает трудные времена из-за последствий ураганов и землетрясений.

  9. 16 декабря 2018 Объем передачи пенсионных аннуитетов британскими компаниями превысит £30 млрд. в 2021 году Британские компании спешат передать нежелательные пенсионные схемы страховым группам.

В страховых компаниях (СК), как правило, созданы службы безопасности.

Цель их деятельности — обеспечение безопасности страховых компаний, предотвращение утечки коммерческой и конфиденциальной информации, выявление и своевременное предотвращение возможных посягательств на законные права и интересы страховой компании, помощь руководителям компании в принятии некоторых решений. В обязанности служб безопасности входят:

  1. охрана имущества, коммерческой и страховой тайны, ценностей страховой компании;
  2. обеспечение порядка в местах проведения страховой компанией массовых мероприятий.
  3. защита жизни и здоровья охраняемых должностных лиц страховой компании;
  4. консультирование и рекомендации по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств;

По целому ряду вопросов служба безопасности страховой компании работает в тесном контакте с маркетинговыми службами, особенно это касается изучения конкурентов и условий конкурентной борьбы, обеспечения экономической безопасности страховой компании. Для обеспечения устойчивости в конкурентной борьбе службы безопасности и маркетинга проводят информационно-аналитическую работу, в задачи которой входят:

  1. изучение конкурентов, их устремление против страховой компании, средств и методов конкурентной борьбы;
  2. изучение партнеров и клиентов страховой компании, их платежеспособности;
  3. изучение криминогенной обстановки в регионе деятельности страховой компании;
  4. выявление намерений криминальных структур в отношении страховой компании;
  5. выдача рекомендаций руководству страховой компании на основе существующей обстановки и прогнозов.
  6. информационное обеспечение руководства компании по вопросам безопасности компании и страховой деятельности;
  7. выявление степени осведомленности (утечки информации) о вашей страховой компании;
  8. сбор, обработка информации и выработка прогнозов страхового рынка;

При выполнении поставленных задач в страховых компаниях отрабатываются система сбора, обработки, анализа информации, ее хранения и использования, классификация признаков готовящихся действий против страховой организации, этапы их подготовки, систематизация этих признаков и разработка на их основе системы прогнозов по действиям конкурентов и других организаций, организованных групп и просто лиц.

Сотрудники охранных и маркетинговых служб страховых компаний должны уметь собирать информацию из открытых источников, государственных организаций, частных фирм, банков, использовать технические средства, получать информацию «втемную», знать организацию и планирование этой работы, осуществлять контроль за использованием информации, своевременно контролировать ее прохождение и уничтожение.

Обеспечение экономической безопасности страховой компании – это в первую очередь:

  1. пресечение противоправных и преступных действий, афер, мошенничества , хищений с целью экономического подрыва страховой компании со стороны внешних сил; выявления криминальных структур, конкурентов, мошенников, недобросовестных партнеров и внутренних сил; пресечение хищений, совершаемых персоналом компании; нахождение информатора противника (внедрение, вербовка сотрудника); освобождение от недобросовестных сотрудников.
  2. выявление причин;
  3. предупреждение;

Как и всякая деятельность, экономическая безопасность подлежит управлению, осуществляемому службами безопасности страховых компаний, в функции которых входят:

  1. выявление фактов нарушений закона о предпринимательской деятельности со стороны государственных органов, нарушения договоров и контрактов партнерами и клиентами страховой компании;
  2. изучение партнеров, конкурентов.
  3. управление всеми звеньями компании в сфере ее безопасности;
  4. противодействие недобросовестной конкуренции;
  5. пресечение посягательства на собственность и имущество страховой компании, угрозы для стабильной, прибыльной работы страховой компании;
  6. слежение и пресечение переманивания ценных работников страховой компании конкурентами;

разрабатывает и проводит мероприятия по обеспечению защиты сведений, представляющих коммерческую тайну.

Как уже говорилось выше, одним из источников утечки информации являются сотрудники страховой компании.

Служба безопасности при приеме специалиста на работу проводит его проверку и дает санкцию отделу кадров на прием или отказ в приеме на работу рассматриваемого претендента. При страховых событиях, а в некоторых случаях и при приеме объекта на страхование служба безопасности проводит определенную сыскную работу по поиску и раскрытию факта утраты застрахованного имущества либо при заключении договора страхования при необходимости производит проверку благонадежности и порядочности клиента с целью предотвращения мошенничества и других моментов, подрывающих финансовые показатели страховой компании. В обязанности службы безопасности входят защита жизни и здоровья сотрудников компании, а в необходимых случаях – членов их семей.

NewsNews WordPress Theme

  1. Пятница, 23 Декабрь 2016 15:18
  2. Автор:
  1. Теги:
  2. Рубрика:

Порой в силу определенных обстоятельств страхователям приходится общаться с представителями службы безопасности страховой компании.

Как правило, такое общение происходит при возникновении спорных ситуаций, связанных с выплатой страхового возмещения.

Как свидетельствуют отзывы о страховых компаниях, обычно у автовладельца остаются не самые лучшие воспоминания об общении с сотрудниками службы безопасности страховщика. Многие не только отрицательно отзываются о работе данных сотрудников, но и указывают на случаи нарушения ими действующего законодательства. Поэтому у страхователей порой возникают вполне логичные вопросы: Какими полномочиями обладает служба безопасности и чем руководствуется в своей деятельности?

Как себя вести при общении со службой безопасности автостраховщика? Кому жаловаться на неправомерные действия данного подразделения страховой компании? В этой статье автовладельцы найдут ответы на обозначенные вопросы, а также другую полезную информацию для решения противоречий со службой безопасности СК.

Например в тех ситуациях, когда страховщик подозревает клиента в страховом мошенничестве при оформлении выплаты по КАСКО или отказывается признать факт заключения страхового договора. Сотрудником указанного подразделения страховой организации может стать не каждый.

Для этого нужно, как минимум, иметь высшее юридическое образование и желательно опыт работы в области охраны правопорядка.

Вот почему зачастую сотрудники службы безопасности страховой организации — выходцы из государственных структур, таких как Федеральная служба безопасности или Министерство внутренних дел. При этом основным конкурентным преимуществом соискателя такой должности является опыт оперативной работы. Вопреки бытующему мнению, главной задачей сотрудников службы безопасности страховой организации является отнюдь не расследование сомнительных страховых событий, а проверка благонадежности страхователей.

Для этого существуют специальные сайты, которые содержат сведения практически обо всех сомнительных случаях повреждения застрахованного транспорта. Правда, рядовому автовладельцу вряд ли удастся получить доступ к такому ресурсу. К тому же подобные сайты оказывают информационные услуги исключительно на коммерческой основе, что по карману далеко не каждому.

Учитывая, что практически все сотрудники службы безопасности автостраховщиков являются выходцами из силовых структур, порой они прибегают к услугам своих бывших коллег.

Например, в случае необходимости получения сведений о конкретном страхователе или транспортном средстве. Стоит отметить, что подобная деятельность является абсолютно законной, но только в том случае, когда нужная информация была получена в ответ на официальный запрос. Как было упомянуто ранее, расследование сомнительных страховых происшествий — отнюдь не главная задача службы безопасности.

Однако это не означает, что сотрудники указанного подразделения СК не могут параллельно заниматься и подобными случаями.

Поэтому автовладельцу не стоит удивляться, если ему позвонят сотрудники службы безопасности для уточнения обстоятельств происшествия или для назначения личной встречи. Подобные действия входят в компетенцию подразделения и обычно предусмотрены правилами страхования.

Однако страхователю не стоит забывать, что никто не имеет права принуждать его к личной встрече, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством. Помимо упомянутых обязанностей, сотрудники службы безопасности занимаются контролем деятельности остальных работников автостраховщика. Они проверяют биографию соискателей на ту или иную должность, проводят проверку деятельности различных подразделений, а также выявляют случаи нарушения действующего законодательства сотрудниками компании.

Например, пресекают случаи страхового мошенничества с участием работников СК. Несомненно, добросовестный автовладелец будет шокирован, если ему откажут в выплате на основании решения службы безопасности. Вот почему нежелательно категорически отказываться от встречи с представителями данного подразделения автостраховщика.

Тем не менее, на подобную встречу непременно следует пригласить юриста, представляющего интересы страхователя. Это поможет пресечь возможное психологическое давление на автовладельца, а также позволит оценить юридические последствия претензий страховой компании. Если сотрудник службы безопасности ведет себя неподобающим образом, лучше сразу пресечь подобное поведение в корректной форме.

При этом необходимо зафиксировать любым доступным способом факты оскорблений, безосновательных обвинений и угроз. Имея на руках доказательства, будет разумно незамедлительно обратиться с заявлением в компетентные органы, а также передать имеющиеся сведения в местные и федеральные средства массовой информации. Такой подход вынудит руководство страховой организации обратить пристальное внимание на «проштрафившегося» сотрудника и принять адекватные меры, вплоть до его увольнения.

А вот жаловаться на такого сотрудника только его непосредственному начальнику или руководству страховой компании, как правило, бессмысленно. Причем в этом случае не имеет значения, был ли полис куплен в этом самом офисе или через калькулятор КАСКО. Сотрудники службы безопасности любой страховой организации сильно ограничены в своих полномочиях, ведь они не являются представителями государственных силовых структур.

На их поступки и слова в полной мере распространяется действие таких законодательных актов, как Уголовный кодекс и Кодекс об административных правонарушениях. Они не вправе вести детективную деятельность и нарушать права и свободы страхователей, гарантированные законом.

Отдельно стоит отметить, что сотрудники службы безопасности не вправе требовать в ультимативной форме доплаты страховой премии или расторжения страхового договора. Подобные действия находятся исключительно в юрисдикции судебной системы России и службы судебных приставов.

Чем занимается служба безопасности предприятия?

Анонимный вопрос28 июля 2018 · 15,1 KИнтересно2497Приветствую Вас! Я занимаюсь традиционной Дестрезой (Испанская школа фехтования) и ее.

· ПодписатьсяЕсли служба безопасности на предприятии занимается физической защитой от воздействия извне, то это лишь 5% от ее прямых обязанностей и то демонстрирует их низкий уровень выполнения своих обязательств. Главное назначение СБ — вовремя заметить, выявить и предупредить какое-либо воздействие! И зачастую раскачка корабля, которая вдальнейшем приведет к банкротству предприятия, начинается не столько извне, как внутри компании.

Две функии у СБ основные :1 — способность анализировать и делать выводы2 — всегда работать на опережение, чтобы вовремя исключить все возможные варианты развития событий, мешающие деятельности компании.​​16 · Хороший ответ · 7,3 KПо-моему, это скорее цели и задачи, а не рабочий функционал СБ.ОтветитьКомментировать ответ…Ещё 8 ответов2Частная охранная организация ФАКТ.

· ПодписатьсяОтвечаетСлужба безопасности по сути обеспечивает работоспособность предприятия в условиях конкуренции. В зависимости от направления деятельности компании могут быть разные подразделения службы безопасности.

Например: Экономическая(проверка контрагентов, партнеров и т.д.); Внутренняя( проверка и контроль сотрудников, коммерческая тайна); Физическая безопасност. Читать далее2 · Хороший ответ · 1,1 KКомментировать ответ…2ПодписатьсяДля начала нужно уточнить, какая именно безопасность имеется в виду. Если физическая, то СБ отвечает за охрану предприятия (сигнализация, система наблюдения, пропускная система и т.п.).

Если информационная, то СБ отвечает за охрану информации предприятия (коммерческая тайна, персональные данные клиентов, ноу-хау и т.п.). Для лучшего понимания. Читать далее1 · Хороший ответ · 1,0 KКомментировать ответ…ПодписатьсяСлежкой за сотрудниками предприятия и охранниками.С целью наказать их штрафом и получить свои % , а так же запугиванием .»что б боялись» для своих каких то личных целей (в охране -чтоб открывали двери , сотрудников — в получении какой то льготе.) Как на «Цитадели» г.Краснодар.Хороший ответ · 946Комментировать ответ…ПодписатьсяСлужба безопасности – одна из важнейших структурных единиц любого современного предприятия, отвечающая за обеспечение безопасности проведения производственных и прочих внутренних процессов от несанкционированных посягательств.

Для защиты предприятий и офисов сейчас много всего придумано, тут https://www.ar-go.ru/collection/dorozhnye-blokiratory про пр. Читать далееХороший ответ · 959Комментировать ответ…ПодписатьсяПрофилактика, раскрытие противоправных деяний, анализ всех происшествий и быть на один шаг впереди злоумышленников, взаимность с коллективом на работеХороший ответ · 1,8 KКомментировать ответ…3,7 KВысшее образование, много работаю, занимаюсь спортом.ПодписатьсяК функциям службы безопасности от носится обеспечение личной безопасности в повседневных условиях и при возникновении чрезвычайных ситуаций, предотвращение попыток завладения злоумышленниками защищаемой информацией путем физического и иного насильственного воздействия на этих лиц, выработка рекомендаций охраняемым лицам по особенностям поведения в. Читать далее5 · Хороший ответ1 · 2,8 KКомментировать ответ…9Частный детектив Сатаев Рустам Фаритович Лицензия на осуществление частной.ПодписатьсяВ настоящее время Служба безопасности не имеет законных оснований на существование.

В целях предотвращения ущерба правам, законным интересам, жизни или здоровью граждан, законным способом при обеспечении частной безопасности может быть только получение возмездных услуг от частных детективов (ОКВЭД 80.3) и охранных предприятий (ОКВЭД 80.1). Читать далееХороший ответ · 781Комментировать ответ…Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Присоединяйтесь к экспертному сообществу!Яндекс.Кью — это сервис экспертных ответов на вопросы.