Должны ли таксисты выдавать сдачу

Должны ли таксисты выдавать сдачу

— Что делать в ситуации, если у таксиста нет сдачи?


5 февраляСогласно закону, поездка в такси является услугой. Если предоставленная пассажиром сумма превышает стоимость оказанной услуги, таксист обязан дать сдачу. Поэтому у водителя всегда должны быть разменные деньги.— Дорогие водители, закон на стороне пассажиров.Как бы это печально не звучало, но те самые «3 рубля» при стоимости проезда 97 рублей, нужно сдать и клиент в праве обратится в полицию, в случае если водитель откажется отдавать сдачу.Важно знать!Согласно п.

3 ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.Это означает то, что если у пассажира, условно 500 рублей, а у вас нет сдачи, то ехать разменивать придётся за свой счёт и считать это доп. услугой не стоит.Альфа-Банк запустил акцию: платят 500 ₽ каждому, кто закажет бесплатную Альфа-Карту по ссылке друга.Вот моя Мне тоже заплатят. А ещё они разыгрывают 200 000 ₽ раз в месяц — по 100 000 каждому, если повезётТут всё просто.

У водителей стабильно нет сдачи.Дело даже не в том, что таксист не берёт размена. Во-первых размен быстро исчезает, при первой крупной купюре, а Во-вторых, большинство людей вызывает такси за безналичный расчёт и размену появится не от куда.Дорогие пассажиры поймите, что таксисты это не магазины, где выручка в 10 ки, а то и сотни раз больше.

У нас нет такого оборота средств. Хотите сдачу, напишите это в комментарии к заказу или скажите при посадке в автомобиль.— У меня 500 рублей, будет ли у вас сдача?Сложного ничего нет!Лучше всего заказывать за безнал и проблем никаких не будет. На вопрос: Нет однозначного ответа, если вам дорого своё время и нервы, делайте так, чтобы избегать таких ситуаций, подготовив нужную сумму заранее.Новая программа привилегий от Тинькофф Банка!

До 7% кэшбэка за покупки на АЗС, оплату автоуслуг и фастфуда

  • За оформление кредитной карты водителя Яндекс такси, вам заплатят 750 рублей.
  • За оформление дебетовой карты водителя Яндекс такси, вам заплатят 500 рублей.

Кто должен идти за разменом, если нет сдачи — таксист или пассажир?

Материал содержит информацию о товарах, употребление которых может навредить вашему здоровью.14 декабря 2022В комментариях возник спор, хочу свою ремарку начать длинным заходом издалека, из соседней сферы — вот вы едете с таксистом, рассчитываться рассчитываете наличными. Приезжаете, тянете пятитысячную, а водитель указывает на ближайший магазин — идите, дескать, разменивать, у меня сдачи нет.Вопрос: кто должен в данной ситуации идти за разменом?У официанта такого вопроса даже не возникает, потому что — обслуживание гостя в заведении подразумевает последовательные шаги: встретить, проводить, посадить, подать меню, ну вы знаете.

Расчет — это такая же нормальная часть сервиса, как принять заказ. Если гость дает крупную купюру, а в кассе нет размена — это мы должны быть удобными и найти решение, а не он.Где искать сдачу? — читайте рассказ «Гуру» Веллера:- Молодой человек, — обратился он на «вы».

— У вас есть деньги?Денег не было давно. Я стал люмпеном.- Мне наплевать. Украдите, — посоветовал он.Сдачу можно искать и по собственным кошелькам и карманам, если надо.

Я давно уже завел привычку приходить на работу с наличкой разного достоинства, ибо размен нужен всегда.

В некоторых странах Запада, насколько мне известно (кое-что читал, кое-что сам видел), вполне обычное дело, когда персонал дает сдачу хоть даже собственными деньгами из кармана, демонстрируя свой кошелек гостям запросто, а как они потом сводят кассу — это их дело, главное — быстро рассчитать гостя.Кто предоставляет услугу — тот и должен быть удобным. Без доведения до абсурда.Кто получает услугу — тот вправе отключить голову и делегировать все процессы персоналу.

Без, повторяю, доведения до абсурда.В книге «Тупой панк-рок для интеллектуалов» автор описывает гастроли российской панк-группы по Швейцарии:«Дело реально было поставлено таким образом, что группа должна была делать только одно: хорошо играть.

И нас действительно не е*а*о, откуда берется бензин, когда завтрак, где мы будем ночевать, какими играем, во сколько саундчек и уж тем более расклеены ли афиши и сколько платят».Потому что организаторы концерта — это принимающая сторона для группы и , следовательно, это они в данном случае делают сервис и должны быть удобными.На словах все красиво, а на деле, когда я в Казани образца до 2013-го года ездил в такси, зачастую удобным для водителей приходилось быть мне.
И нас действительно не е*а*о, откуда берется бензин, когда завтрак, где мы будем ночевать, какими играем, во сколько саундчек и уж тем более расклеены ли афиши и сколько платят».Потому что организаторы концерта — это принимающая сторона для группы и , следовательно, это они в данном случае делают сервис и должны быть удобными.На словах все красиво, а на деле, когда я в Казани образца до 2013-го года ездил в такси, зачастую удобным для водителей приходилось быть мне.

И ходить за разменом самому. Ибо можно спорить, можно говорить, что это я тут заказываю музыку, а извозчик должен молчать и кланяться и т. д., но это стоило бы как минимум времени.Да и может ли, в самом деле, если без шуток, водитель оставлять в салоне пассажира одного? А если я там, не знаю, чо-нибудь это самое — кто потом отвечать будет?Но вот другой пример: едете с таксистом, а у него бензин заканчивается.

И он просит разрешения заехать на АЗС, иначе вообще никуда не доедем.И вот они подъезжают, и вот пассажир просит водителя — вы же все равно рассчитываться идете, а возьмите мне заодно в магазине орешки?

А еще «Кока-Колу», но только непременно Zero, а то сами понимаете, сахар — это как бы яд. А еще мне надо сигарет некрепких, а еще мне надо леденцов несладких, а еще мне надо жувачку пожувать.

А еще моей девушке тоже чо-то надо было в магазине, сейчас позвоню, спрошу, что там у нее в списке покупок.Вопрос: если таксист откажется вежливо и обоснованно (подчеркиваю воображаемым красным карандашом — вежливо и обоснованно), будет ли считаться, что он предоставляет плохой сервис?

Обязанность таксиста дать сдачу

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: «». Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными комментариями основанными на опыте работы.Содержание

  • Представительство и защита в суде В Управление Роспотребнадзора по РА обратился потребитель, которого высадили из автобуса по причине отсутствия сдачи с крупной купюры.

    Практически у каждого из пассажиров городского транспорта случалась подобная ситуация, когда в кармане находилась только крупная купюра, ау кондуктора не было с нее сдачи. Как быть? Кто прав, а кто виноват?

    Потребителям необходимо помнить, что пользуясь услугами общественного транспорта, между пассажиром и исполнителем заключается публичный договор. В соответствии с требованиями ст.

    426 Гражданского кодекса РФ исполнитель обязан заключить договор с каждым кто к нему обратился (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). На основании ст. 786 ГК РФ — по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

    Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. Видео удалено Видео (кликните для воспроизведения). В соответствии с требованиями ст.

    37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанную ему услугу.

    Если же потребитель рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (индивидуальный предприниматель должен обеспечить кондуктора разменными деньгами), то кондуктор не вправе высаживать пассажира, который не отказывается от оплаты проезда.

    Отсутствие разменной монеты не может расцениваться, как уважительная причина отказа от заключения публичного договора.

    Потребитель совершенно не должен волноваться об отсутствии сдачи, так как его функция одна единственная — заплатить.

    А вот перевозчик, обязан продумать много разных своих обязательств, в том числе и то, чем и как он должен давать сдачу. В Законе о Центральном банке РФ (ст. 27) указано, что официальной денежной единицей Российской Федерации является рубль.

    Купюры и монеты любого номинала обязаны принимать без ограничения. Отказ кондукторов или водителей принимать за проезд в общественном транспорте денежные средства крупного и мелкого достоинства является незаконным.

    Если произошла подобная ситуация – высадили из автобуса, так как не было сдачи, то, в первую очередь, необходимо сохранять самообладание и вести себя максимально корректно. Потребитель имеет право обратиться с письменной жалобой на действия кондуктора к индивидуальному предпринимателю, которому принадлежит автобус, в отдел Администрации города, отвечающий за пассажирские перевозки, а также обратится с иском в суд, при этом заблаговременно позаботившись о доказательной базе, подтверждающей факт отказа от заключения договора (видиосъемка, свидетельские показания и т.д.). Уважаемые потребители в случае возникновения, каких либо вопросов оказанию услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом, вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай, специалисты готовы дать Вам консультацию.

    Телефон горячей линии: (38822) 64241 работает по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00.

    «На днях воспользовалась услугами одного из поселковых такси, по прибытии на место назначения протягиваю водителю 100-рублевую купюру, на что он мне отвечает: «А у меня нет сдачи»

    .

    Что следует делать в такой ситуации?». Эльза Каримова, р. п. Чишмы.Комментирует специалист-эксперт Чишминского территориального отдела Управления Роспотребнадзора РБ Лариса Хуснутдинова:– Согласно закону, поездка в такси является услугой. Если предоставленная пассажиром сумма превышает стоимость услуги, таксист обязан дать ему сдачу.

    Поэтому у таксиста всегда должны быть разменные деньги. Если сдачи нет, это проблема таксиста: он должен решить ее самостоятельно.В случае если таксист отказывается дать сдачу, нужно позвонить оператору, у которого заказывали машину. Службам извоза невыгодно терять клиентов, потому они быстро решат этот вопрос.

    Звонить им можно не выходя из машины. В крайнем случае, если и это не подействует, а таксист продолжит упрямиться, пассажир может предупредить, что в противном случае вызовет полицию.Важно знать, что брать с пассажира дополнительную плату за отклонение от маршрута для поиска размена денег таксист также не имеет права. Согласно п. 3 ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

    Добрый день всем!Не совсем по теме этого сайта, но накипело.

    Хотя, то, что происходит в такси — могу назвать мошенническими действиями.Оставила отзыв на номер https://zvonok.octo.net/number.aspx/9150909090#p836716496437330590 Это служба качества «RedTaxi» Из раза в раз, когда вызываю такси, у них нет сдачи при расчете за поездку.

    Прям достали уже. Звонила в службу — фиг дозвонишься. Сейчас каждый раз, как сажусь в такси, спрашиваю, будет ли у них сдача.Тут в крайний раз — забыла уточнить у водителя, будет ли сдача. Приехали в точку В — а он мне говорит — сдачи нет (а там сдача должна быть 400 рублей), ну я подорвалась — побежала менять.
    Приехали в точку В — а он мне говорит — сдачи нет (а там сдача должна быть 400 рублей), ну я подорвалась — побежала менять. Потом уже подумала — ПОЧЕМУ я должна бегать?

    Ведь это их недочет!…[b] Как вы поступаете в таких ситуациях? [/b] Видео удалено Видео (кликните для воспроизведения). Я часто летаю по разным городам нашей страны и.

    например, в Казани или Екатеринбурге — таксисты отдают сдачу всегда до рубля, а уж я потом принимаю решение — оставлять чаевые или нет.В Москве — даже если 20 рублей сдача должна быть от поездки — они могут не отдать.Как само собой разумеющееся. Надоели! Кто-нибудь сталкивается с такой ситуацией? Вас не раздражает?! Конечно они сами должны искать сдачу!!Я сразу же говорю, что если у него нет сдачи, то ему придется побегать)) Обычно так бывает, когда ты куда-нибудь спешишь, тогда таксила над тобой вдоволь поиздевается.

    Надо представить себе, что ты уже все равно опоздал, из авто не вылезать, если он не выключит счетчик, вызывать ГИБДД. Пусть рассчитается до копейки. Где вы видели счетчики в такси?

    Поездки по фиксированному тарифу от диспетчера. ))) Ольга отвечает Никола Я видела счетчики в такси — это программа специальная на телефоне.

    Яндекс Такси на них ездит и Get Taxi У ред такси счетчик, приехали , водитель его выключает и расчет.

    А по поводу службы качества, она действительно не чешется, оставлять претензии бесполезно.

    В Управление Роспотребнадзора по РА обратился потребитель, которого высадили из автобуса по причине отсутствия сдачи с крупной купюры. Практически у каждого из пассажиров городского транспорта случалась подобная ситуация, когда в кармане находилась только крупная купюра, а у кондуктора не было с нее сдачи. Как быть? Кто прав, а кто виноват?

    Потребителям необходимо помнить, что пользуясь услугами общественного транспорта, между пассажиром и исполнителем заключается публичный договор. В соответствии с требованиями ст. 426 Гражданского кодекса РФ исполнитель обязан заключить договор с каждым кто к нему обратился (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

    На основании ст. 786 ГК РФ – по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд.

    Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. В соответствии с требованиями ст.

    37 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель обязан оплатить оказанную ему услугу. Если же потребитель рассчитывается за проезд крупной купюрой, а у кондуктора отсутствует сдача, хотя он обязан ее иметь (индивидуальный предприниматель должен обеспечить кондуктора разменными деньгами), то кондуктор не вправе высаживать пассажира, который не отказывается от оплаты проезда.

    Отсутствие разменной монеты не может расцениваться, как уважительная причина отказа от заключения публичного договора.

    Потребитель совершенно не должен волноваться об отсутствии сдачи, так как его функция одна единственная — заплатить.

    А вот перевозчик, обязан продумать много разных своих обязательств, в том числе и то, чем и как он должен давать сдачу. В Законе о Центральном банке РФ (ст.

    27) указано, что официальной денежной единицей Российской Федерации является рубль. Купюры и монеты любого номинала обязаны принимать без ограничения.

    Отказ кондукторов или водителей принимать за проезд в общественном транспорте денежные средства крупного и мелкого достоинства является незаконным. Если произошла подобная ситуация – высадили из автобуса, так как не было сдачи, то, в первую очередь, необходимо сохранять самообладание и вести себя максимально корректно.

    Потребитель имеет право обратиться с письменной жалобой на действия кондуктора к индивидуальному предпринимателю, которому принадлежит автобус, в отдел Администрации города, отвечающий за пассажирские перевозки, а также обратится с иском в суд, при этом заблаговременно позаботившись о доказательной базе, подтверждающей факт отказа от заключения договора (видиосъемка, свидетельские показания и т.д.). Уважаемые потребители в случае возникновения, каких либо вопросов оказанию услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом, вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай, специалисты готовы дать Вам консультацию. Телефон горячей линии: (38822) 64241 работает по будням с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00.

    Здравствуйте. Что делать в такой ситуации, когда расплачиваешься с таксистом, а он говорит, что нет сдачи?

    Как нужно поступать в таком случае, если особенно нет лишнего времени, например на посещение магазина для размена валюты. И, главное, какой статьёй регламентируется моё поведение в подобной ситуации? 19 Февраля 2014, 15:04 Глеб, г.

    Брянск Согласно закону, поездка в такси является услугой. Если предоставленная пассажиром сумма превышает стоимость услуги, таксист обязан дать ему сдачу.

    Поэтому у таксиста всегда должны быть мелкие разменные деньги. Если сдачи нет, это проблема таксиста: он должен искать её самостоятельно и не принуждать пассажира заниматься этим вопросом. В случае если таксист отказывается искать сдачу, нужно позвонить оператору, у которого заказывали машину.

    Службам извоза невыгодно терять клиентов, потому они быстро решат это вопрос. Звонить им можно не выходя из машины.

    В крайнем случае, если и это не подействует, а таксист продолжит упрямиться, пассажир может предупредить, что в противном случае вызовет милицию. ст. 426 Гражданского кодекса РФ: “Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается”. Ответственность по статье 14.8 КОАП РФ.

    Я бы напряг бы данных комерсов неучтивых за такие шутки.

    Вы не платите по той причине, что у вас есть возможность(есть ден.средства), но у таксиста нет возможности(отсутствие ден. средств) Если брать по анологии

    «Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением»

    (утв. Минфином РФ 30.08.1993 N 104) – 3.8.

    Перед началом работы на кассовой машине: кассир получает у директора (заведующего) предприятия, его заместителя или главного (старшего) кассира все необходимое для работы (ключи от кассовой кабины, ключи от привода кассовой машины и от денежного ящика, разменную монету и купюры в количестве, необходимом для расчетов с покупателями, принадлежности для работы и обслуживания машины под роспись). Соответственно у вас не будет вины т.к.

    вы были готовы оплатить. вы идете после поездки туда куда вам надо, а таксист бежит или едет или телепортирует сдачу… потом если у вас есть возможность вы производите с ним расчет. Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Как бы там не говорил закон, но это ваша проблема и как бы вы не возмущались, вы пойдёте лесом (пешком).

    Как бы там не говорил закон, но это ваша проблема и как бы вы не возмущались, вы пойдёте лесом (пешком). 1) С вечера приготовьте свои копеечки 2) Во время заказа укажите, что у вас крупная купюра 3) Сразу предупредите, что у вас крупняк и по пути надо будет разменять 4) Можете рпедложить заехать на заправку и заправить на сумму поездки Или можете начать выпендриваться, будете десантированы и пойдёте пешком, и не таких выбрасывали.

    Задумайтесь, откуда у него возьмётся сдача.

    Много безнала, безнал выдают в лучшем случае раз в неделю. При этом ему надо платить аренду, кушать, заправлять авто (в магазинах от виртуального баланса ничего этого не продадут). Откуда у него деньги то возьмутся на сдачу каждый день.

    Да и люди подряд могут надавать крупняка, ему просто негде будет всё это разменивать каждый раз и приготовить вам ваши 13 рублей сдачи.

    В таком случае, предупредите диспетчера об этом, скажите, что требуется сдача с такой-то суммы.

    Я так делала, и водитель действительно приезжал с разменными деньгами. Я бы заставил таксиста прокататься до ближайшей торговой точки и разменять крупную купюру. Уверен, угроза “не заплатить” подействует правильно.

    Вызвал такси, доехали на нем до пункта назначения, но у таксиста не было сдачи.

    Он взял купюру и поехал раз­менять деньги. А потом потребовал за это дополнительную плату.

    Я был вынужден заплатить. Правильно ли поступил таксист? Куда можно обратиться с жалобой? ■ Таксист поступил неправомерно.

    Ведь он должен иметь при себе сдачу. И если он забрал у вас купюру большего номинала, то обязан вернуть «неосновательно полученное». В описанном случае таксист должен был довезти вас до ме­ста, где можно разменять деньги.

    Без доплаты. С жалобой на действия таксиста вы можете обратиться к администрации фирмы, через которую вызывали машину.

    В претензии укажите номер такси, пункт назначения, время исполнения заказа, стои­мость поездки до места назначения (которая была оговорена изначально) и сумму, которую заплатили водителю сверх поло­женного. Потребуйте вернуть сумму, отданную в качестве до­полнительной платы за поиск пункта размена денег.

    § П. 3 ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей» Если вам не дают сдачу, позвоните в диспетчерскую, на­зовите номер машины, маршрут поездки и ваш телефон и скажите, что с вами не хотят рассчитываться, не дают сда­чу.

    Объясните, что вы готовы решить вопрос в суде или при­везти деньги за поездку в офис транспортной организации, когда сами поменяете деньги. Как правило, мгновенно про­исходит чудо: у водителя находится сдача.

    Консультация юриста по телефонуи в офисе News.ru разбирался, на какие хитрости чаще всего идут таксисты В соцсетях есть особый жанр «разговор с таксистом»: люди, часто известные, делятся историями, которые им якобы поведали водители такси.

    Насколько они правдивы и достойны внимания — разговор отдельный. Вот уж, о чем точно не расскажут таксисты, так это об уловках, к которым прибегают, чтобы выманить из клиентов побольше денег.

    Изучив вопрос, в том числе, на личном опыте, мы составили список популярных способов отъёма средств у доверчивых пассажиров. Самые распространённые хитрости городских автоперевозчкиов — в материале News.ru. «Нет сдачи», — эту фразу при попытке расплатиться наличными в такси, приходилось слышать, наверное, большинству пассажиров.

    Это уже классика жанра. Редкий таксист откажется от этого старого как мир приёмчика взять с пассажира побольше. Элегантный способ выпросить чаевые, так сказать. Элегантный он лишь в представлении самих таксистов. Потому что это, как минимум, незаконно. Отсутствие мелких денег для сдачи — проблема водителя, но никак не пассажира.
    Отсутствие мелких денег для сдачи — проблема водителя, но никак не пассажира. Сообщая об отсутствии сдачи, водитель как бы даёт понять, что вы её и не увидите.

    Нет, конечно, вам могут предложить способы получить свою сдачу, но такие, что вы скорее всего, махнёте рукой. На это и расчёт. Поэтому, когда вы слышите предложение выйти и разменять деньги, в ближайшей аптеке за пять километров или купить жвачку в ночном киоске, который, «можно поискать», можете смело посылать водителя подальше.

    К тому же, часто подобная тактика приправлена махровым хамством. Хорошо, если водитель лишь сделает недовольную физиономию. Некоторые позволяют себе в отрытую заявлять, что, дескать, несколько десятков рублей, это мелочи, которые не стоят того, чтобы из-за них разбираться.

    Между тем, даже 20−30 рублей — это деньги, ваши деньги. Решать за вас, какая сумма значительна, а какая нет, со стороны водителя, как минимум, неприлично.

    Автору материала, например, приходилось слышать такое: «Братан, ну ты чего, будешь поднимать шум из-за полтинника? Да больше проездим, пока будем искать размен».

    В общем, водитель до последнего не хотел отдавать сдачу. К тому же намекал, что просить свои же деньги это «не по-пацански».

    Стоит помнить, что вы не в колонии для малолетних, и поддаваться на подобные провокации не стоит.

    При малейшей попытке утаить сдачу, стоит дать понять, что вы не отступитесь и не станете искать размена, а, тем более, дарить деньги ушлому водителю. Самые упёртые могут предложить перевести сдачу на телефон, но только не сейчас, потому что, именно сейчас нет возможности, естественно. Соглашаться на это или нет, каждый может решить сам.
    Соглашаться на это или нет, каждый может решить сам.

    Любопытно, что, если пассажир попросит перевести недостающую сумму на телефон водителя, почти все они отказываются. Так что, не стоит идти на поводу в этом вопросе у таксиста. Видя настойчивость клиента, водители, как правило, чудесным образом находят сдачу.

    Проверено! Следующий способ содрать три шкуры с доверчивого пассажира, рассчитан, прежде всего, на приезжих, тех, кто плохо знает город. Хотя, и не только на них. Суть в том, что водитель везёт вас по максимально длинному маршруту.

    Пока пассажир ни о чём не догадывается, можно и дальше ехать в «Люблино через Химки». Когда же пассажир начинает задавать неудобные вопросы, например, почему мы делаем крюк в 25 километров, если есть более короткий путь или зачем до поворота ехали несколько километров назад, это нужно как-то обосновать. Самые опытные и хитрые как раз своим опытом и прикрываются.

    Например, водитель в летах может запросто заявить: «Сынок (ну или доча), я ездил ещё при Хрущёве. Зачем мне этот навигатор. Знаю Москву как свои пять пальцев». Если жертва не унимается и сомневается в квалификации ветерана, в ход пойдут более изощрённые объяснения.

    News.ru/Дмитрий Киселёв Всегда можно сказать, что навигатор сломался или: «Он (навигатор) сам выбрал такой путь. Ему виднее. Техника!». Например, от водителей-азиатов автору приходилось слышать, что навигатор его «не понимает».

    Действительно, что здесь возразишь.

    При попытке вывести их на чистую воду многие водители начинают защищаться.

    «Да зачем мне это надо. Быстрее отвёз, больше народу обслужил»

    . Выходит, что всё-таки, надо. Некоторые идут дальше и переводят стрелки на пассажира.

    «Вот вы знали, а не сказали», «Я зазевался, а вы не предупредили, что здесь поворачивать». В общем, всеми способами создают у наивного пассажира чувство вины.

    Еще один приём увеличить время поездки — тащиться еле-еле.

    Объяснения могут быть самыми разными. От попыток хохмить: «Тише едешь, дальше будешь. Ха-ха», до навешивания разной лапши на уши пассажирам из серии «Слышал, в центре запретили быстро ездить».

    Третий способ удлинить время поездки, и, соответственно, увеличить цены — собрать все пробки. Конечно, никто их специально с помощью навигатора не ищет, тем более, в присутствии пассажира.

    Опытный водитель и так знает, где бывают крупные заторы. Их можно найти даже ночью. Например, в пятницу и субботу возле ночных клубов. Если у вас есть основания подозревать, что вас намеренно везут по наиболее длинному маршруту, стоит об этом сообщать водителю и воспользоваться навигатором в своём телефоне.

    В арсенале водителей такси, особенно, опытных, есть ещё масса способов набавить цену поездки. Очень распространённый — добавка за ожидание. Некоторые могут прямо в наглую врать, что ждали больше 10 минут, некоторые идут на различные уловки.

    Например, могут сказать, что приехали рано, и прямо-таки заждались вас, а смс вам поздно пришла. Если вы уверены, что вас ждали не более 10 минут, стоит позвонить диспетчеру и уточнить, во сколько точно приехал водитель.

    Конечно, он мог приехать и за полчаса до вызова, но это уже его проблемы и доплачивать за такое никому не нужное рвение, вы не обязаны.

    АГН «Москва»/Андрей Никеричев Другой способ обмануть пассажира связан с безналичной оплатой. Если ваша карта привязана к какому-то сервису и соответствующему электронному приложению, вы можете стать жертвой следующей схемы. Если ваша поездка не была закрыта, вам могут её «продлить».

    Соответственно, денег снимут гораздо больше, чем планировалось изначально. Некоторые водители могут намеренно завысить цену, объяснив это тем, что сначала была указана примерная цена, а в итоге она больше потому что то-то и то-то.

    Скорее всего, вас обманывают. Стоит разобраться. Если, например, тариф зависит от километража, то изначально так и сообщают: 100 рублей, а далее — 10 рублей, например, за километр. Посчитать итоговую сумму будет не трудно.

    Её можно уточнить у диспетчера. Если речь не идёт о расчёте за километры и вам назвали цену поездки сразу, нужно настаивать на том, что больше вы не заплатите.

    При поездке в аэропорт многие само собой едут с багажом. В этом случае стоит быть осторожным.

    Водитель может накинуть 50−100 рублей за «багажник». Знайте, что это незаконно. В отраслевых правилах перевозчиков и в соответствующих законах (ФЗ-№ 259) об этом прямо написано.

    Более того, Роспотребнадзор разъяснил, что оплата такси предполагает пользование всем автомобилем, в том числе, и багажником. Есть из этого правила, и исключения. Например, запрещено провозить негабаритный багаж, который не проходит в двери авто или мешает закрытию багажника.

    Такой груз запрещено провозить даже за деньги. В данном случае, водители рассчитывают на незнание пассажирами правил перевозок, что, часто соответствует действительности.

    Кроме того, тем, кто отправляется в аэропорт, просто не до разборок с водителем. Наверное, когда вы опаздываете на самолет, вы вряд ли станете спорить из-за 50 рублей «за багаж».

    Но, только в том случае, если не знаете требований закона на этот счет. Поэтому, их и стоит знать. АГН «Москва»/Андрей Никеричев Ещё одна уловка, связанная с багажом: помочь погрузить или выгрузить чемодан, а потом взять за это деньги.

    Конечно, водитель не обязан работать еще и грузчиком, тем более, бесплатным. Если вы попросили его помочь с погрузкой вещей, то стоит заплатить.

    Это правило хорошего тона. Можно дать на чай и в случае, если водитель сам вызвался помочь. Но, это уже на ваше усмотрение. Почему бы не отблагодарить человека за помощь.

    Но, если эта так называемая помощь была хитростью с целью выманить деньги, не стоит это поощрять.

    Ещё одна уловка из разряда подобных — вместо вызванной машины эконом-класса вам «по ошибке» присылают авто комфорт.

    Часто такой способ работает с теми, кто плохо разбирается в автомобилях. Так что, если на цену поездки повлиял класс машины, и вам прислали авто, которое вы не заказывали, стоит поспорить. Как уже говорилось, способов обмана пассажиров со стороны водителей существует очень много.

    С развитием рынка и технологий, увеличивается и их количество. Мы рассказали лишь о самых распространённых приёмах.

    Стоит упомянуть, например, об уловках, связанных с оплатой поездки через телефон.

    Внимание! Водитель просит перевести вас деньги на счёт, привязанный к его номеру. Вам говорят, что на счёт придёт на 50 или 100 рублей меньше, дескать, комиссия. Соответственно, просят заплатить больше на эту сумму.

    Даже, если с водителя снимут деньги за перевод, вы-то здесь при чём?

    Не вы ведь снимаете деньги. Способ рассчитан на тех, кто торопится и «войдёт в положение». Особая тактика применяется к пьяным пассажирам.

    Поехал на такси и заснул — такой расклад настоящий подарок для хитрого таксиста. Что можно сделать, чтобы его обдурить?

    Да всё что угодно. Выбор способов зависит от степени бессовестности таксиста и от степени опьянения пассажира. С теми, кто совсем «не гребёт», могут не церемониться и назвать цену наобум, ничего не объясняя.

    Из других способов обмана заснувших (чаще пьяных) пассажиров, можно назвать такие: накрутка счётчика, езда «по кругу» или окольными путями или просто стояние на месте до тех пор пока клиент не проснётся и не увидит счёт.

    Можно вспомнить и такой прием, как «воздействие» на пассажиров, отменивших поездку.

    Особо наглые водители могут звонить и требовать «компенсацию», угрожая занесением в чёрный список. Стоит помнить, что вы вправе отказаться от не оказанной услуги.

    Подобные действия со стороны водителя являются настоящим вымогательством. Для того, чтобы их прекратить, можно предупредить его, что вы пожалуетесь в компанию, с которой он сотрудничает.

    Если же он не уймётся, можно припугнуть полицией. Татьяна Семёнова, адвокат, партнёр коллегии адвокатов «Истомин, Рокоссовский и партнеры»: Как правило, для получения компенсации, возврата переплаченных денежных средств (если они были списаны с карты) достаточно обращения в службу заказа такси, в котором нужно максимально подробно и корректно изложить возникшую ситуацию. В том случае, если не удаётся разрешить конфликт со службой такси, следует обратиться в Роспотребнадзор, который принимает жалобы, в том числе, через официальный сайт.

    В жалобе необходимо максимально подробно описать все детали заказа, включая его номер, номер машины и другие подробности, поскольку Роспотребнадзор в отличие от службы заказа такси не имеет доступа к указанным данным.

    Роспотребнадзор не может взыскать со службы такси компенсацию в ваш адрес, но может оштрафовать её за нарушение прав потребителя, что само по себе стимулирует рассмотреть вашу претензию повторно и более тщательно. Если и это не помогло, тогда с иском о защите прав потребителя стоит обратиться в суд, однако, в основной массе споров этого не потребуется. Что касается часто якобы отсутствующей сдачи, то организация, оказывающая транспортные услуги, и принимающая плату за них должна обеспечить пассажирам возможность внесения такой оплаты, поскольку такие услуги потребителям оказываются на регулярной основе и имеют предпринимательский характер.

    Таким образом, водитель такси должен иметь денежные средства для выдачи сдачи пассажирам, либо самостоятельно обеспечивать их размен. В соответствии с постановлением правительства о порядке осуществления наличных денежных расчётов уполномоченное лицо организации (в данном случае водитель) называет сумму сдачи и выдает её.

    Таким образом, при отказе водителя выдать сдачу нужно связаться со службой такси и сообщить об этом, при этом заезд и остановка не по маршруту для размена денежных средств не должны тарифицироваться, а в случае тарификации, служба такси по требованию должна производить возврат денежных средств.

    Навязать конкретный маршрут вам не имеют права.

    Согласно правилам перевозки пассажиров, маршрут перевозки определяется пассажиром, а если указанный маршрут не определён, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту (п. 109). Это значит, что вы сами принимаете решение относительно маршрута, по которому вы поедете, если вы знаете, как доехать лучше и быстрее, вы можете сразу сообщить об этом водителю. При наличии вариантов водитель может посоветоваться с вами, либо выбрать кратчайший маршрут самостоятельно.

    В случае, если таксист поехал в объезд со значительным удлинением маршрута, это должно быть обосновано наличием ремонтных работ, значительных пробок и другими объективными обстоятельствами.

    В противном случае, вам должны компенсировать увеличение стоимости перевозки.

    Пользователь твиттера поделился историей о типичном таксисте, устраивающем в поисках 20 рублей сдачи настоящее шоу со «вскрытием покрышек» и «распилом кузова». Тема оказалась такой злободневной, что твит стал суперпопулярным, а в комментариях спорят, не стыдно ли просить у таксиста свои деньги и обязательно ли оставлять ему чаевые. В твиттере стал вирусным пост пользователя с никнеймом хумус и фалафель, рассказавшего о ситуации в такси, которая бывала с каждым.

    История так зацепила других пользователей, что у твита больше 9 тысяч лайков, а в комментариях кипят нешуточные баталии. Спорящие разделились на три лагеря. Первые уверены, что пост — просто апофеоз нищебродного таксистшейминга.

    Другая группировка — адепты безналичного расчёта. А третьи не понимают, с чего они должны просто так отдавать кому-то свои деньги. Вопрос, обязательно ли оставлять таксисту на чай (ну, или на моторное масло), встал особняком.

    Холивар продолжается, и выглядит он так, будто быть ему вечным, но одно из решений проблемы — округлять деньги до тысячных и не париться.

    Однако таксистшейминг — это ещё ничего, а вот стоматологический шейминг по-настоящему страшен. Вы когда-нибудь задумывались, почему на самом деле боитесь идти к дантисту? Оказалось, большинство людей боится заходить в стоматологический кабинет, не потому что это больно.

    Ну а таксисты и их клиенты — это вообще целый пласт историй. Так, в Штатах пьяная пассажирка решила кинуть таксиста и сбежать, но не учла, что он видеоблогер.

    И, конечно, у него в машине стояла камера.

    Жительница Ярославской области Ирина Тутаева оставила в разделе “Народный контроль” жалобу на таксистов. По словам девушки, ей нахамили и таксист, и диспетчер, когда выяснилось, что у водителя нет сдачи.

    “Pro Город” связался с техподдержкой одной из службы такси города и узнал, что делать клиенту в подобных случаях.

    – Шофер ответил мне грубо, что не обязан сдавать мне сдачу. Я позвонила диспетчеру, девушка сказала мне то же самое, – рассказывает Ирина.

    Девушка была с маленьким ребенком на руках, однако несмотря на это, ей пришлось идти в магазин, чтобы разменивать крупную купюру.

    В редакцию “Pro Города” обратилась ярославна Виолетта Малинина и рассказала о том, что сама столкнулась с тем, что по приезде к месту назначения у водителя не оказалось сдачи. – До этого у меня уже были подобные ситуация, водители вынуждали меня бегать по магазинам и разменивать деньги, – рассказывает Виолетта. – Потом мне это надоело, я позвонила в диспетчерскую службу и спросила у оператора, как мне быть в такой ситуации.

    Мне сказали, что это проблемы водителя, и, если у него не оказалось размена, я спокойно могу уйти, не заплатив. Однако сегодня, когда я сказала об этом таксисту и позвонила диспетчеру, я услышала совсем другой ответ!

    Мне сказали, что я должна предупреждать заранее, что у меня крупная купюра! Но я посмотрела в кошелек только перед выходом из дома.

    “Pro Город” связался с техподдержкой одной из службы такси города и узнал, что делать клиенту в случае, если у водителя нет сдачи. – Клиенту нужно обязательно предупредить диспетчера, что он едет с крупной купюрой, – рассказали в техподдержке. – Ситуации бывают разные, и, может быть, клиент, выходя из дома, не знает, что у него нет мелких денег.

    Все ситуации решаемы. Нужно позвонить в техподдержку, объяснить, что произошло. В таких случаях мы можем записать сумму этого заказа в долг, который клиент сможет оплатить при следующей поездке. “Pro Город” уточнил у юриста Нины Рожковой, обязан ли пассажир предупреждать заранее о крупной купюре.

    А вам хамили таксисты? Оставляйте свои комментарии под публикацией. – Нет, предупреждать никого ни о чем клиент не должен, – сказала юрист Нина Рожкова. – По закону “О защите прав потребителей”, у продавца услуг всегда должен быть размен.

    И руководитель организации сам должен позаботиться о том, чтобы у его сотрудников всегда была сдача. Неважно, в какое время суток таксист выезжает на заказ.

    Конечно, и пассажир обязан оплатить оказанную услугу.

    Но находить выход из сложившейся ситуации он не должен. Водитель, к примеру, может высадить пассажира, уехать за разменом и после этого вернуться, чтобы получить расчет. УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС Сообщить о своей проблеме можно несколькими способами.

    Можно оставить сообщение в разделе “Народный контроль”, можно воспользоваться сервисом сайта “Предложить новость либо оставьте сообщение в нашей группе “ВКонтакте. Автор статьи: Сергей ШевцовДобрый день!

    Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам.

    Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи.

    Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию. Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами. ✔ ✉ Оцените статью: Оценка 4.3 проголосовавших: 12 ПОДЕЛИТЬСЯ «Поделиться» Юридические вопросы простыми словами.

    Свежие записи Рубрики © Все права защищены!

  • «Шеф, два счетчика!»: что можно и чего нельзя делать таксистам

    26.02.2018 Facebook 0 Twitter 1 ВКонтакте 6 Одноклассники 2 WhatsApp 1 Viber 1 Поделиться 11 У красноярцев сложные взаимоотношения с таксистами (и это взаимно). Горожане жалуются на разговоры за рулем и кривые маршруты, закатывают скандалы из-за отсутствия сдачи или детского кресла, а водители сетуют на пассажирскую агрессию и барские замашки.

    Закон всех рассудит — мы обратились к независимому эксперту-юристу Сергею Гутнику и ответили на самые популярные вопросы о поездках на такси.

    26.02.2018 5-10 минут — и это нормально. Вообще время, в течение которого водитель обязан ждать пассажира, законом не регламентировано, но практика у большинства фирм именно такая. Услуги такси подразумевают заключение договора перевозки (фрахтования) — соответственно, условия о времени ожидания могут быть оговорены по соглашению сторон.

    Кроме того, в соответствии с

    «Уставом автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»

    перевозчик может отказаться от перевозки пассажира и багажа в случае простоя такси.

    Так что не гневайтесь, если вы замешкались, а автомобиля и след простыл. Материалы по теме

    «Максим» против Uber, лже-тарифы и пропавший телевизор Конечно, нет!

    сдачи не является «проблемой» пассажира — это обязанность водителя.

    Договор перевозки пассажира — публичный договор, поэтому (в соответствии с п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса) таксист не может отказаться от предоставления услуги, если есть такая возможность. Как вы понимаете, отсутствие сдачи или крупная купюра в ваших руках — не причина для отказа.

    Более того, если водитель потребует расплатиться более крупными или мелкими купюрами, права потребителя (то есть ваши), также будут нарушены. А за включение в договор условий, ущемляющих права потребителей, установлена административная ответственность. Короче говоря, нет сдачи — водитель обязан искать её самостоятельно.

    Все зависит от ситуации. Пункт отправления и пункты назначения нужно заранее оговорить с водителем. Если водитель высаживает вас там, где удобно ему, это противоречит интересам пассажира и нарушает его права. Отказать в высадке в конкретном месте таксист может только в том случае, если у него отсутствует техническая возможность это сделать (например, это грозит нарушением ПДД или на месте высадки яма или лужа), а вы заранее предупреждены об этом.

    Это не запрещено. Законодательство не запрещает указывать водителю, по какому пути следовать до пункта назначения.

    Правовые нормы затрагивают только вопрос о том, чтобы услуга вашей доставки из пункта А в пункт В была оказана надлежащим образом. Поэтому в силу предусмотренного законом принципа свободы договора можете указывать водителю путь. Не можете, а должны так поступить!

    Закон «О безопасности дорожного движения» запрещает рисковать жизнью малолетних пассажиров. Кстати, если таксист принимает пассажира с ребёнком, не разместив его в детском кресле, ответственность будет нести именно водитель, но не пассажир. Сложный вопрос. Завышенные тарифы в некоторых случаях могут носить признаки нарушения закона «О конкуренции» (ими занимается антимонопольная служба — и если у вас есть доказательства завышения, можете обратиться с заявлением), но каждый подобный факт требует тщательного изучения и доказывания.

    Практика показывает, что в условиях рыночной экономики предприниматели — из-за морозов, в часы пик и по другим причинам. Материалы по теме

    О реальных заработках, криминале и электрошокере Таксист должен помочь вещи вернуться к хозяину. Если таксист обнаружит забытый вами пакет, телефон или рюкзак, он должен убедиться, что вещь не угрожает общественной безопасности.

    Затем составляется акт об обнаружении бесхозной вещи, и предмет передают под расписку директору таксопарка (или руководителю фирмы такси). В течение 30 суток хозяина должны постараться найти, если сделать это не получилось, то вещь можно отправить на реализацию. Если хозяин заявил о пропаже, он обязан доказать своё право на вещь — например, описать её точные признаки.

    Кроме нарушения прав потребителя (ст. 14.8 КоАП РФ), водителя такси могут наказать за нарушение правил перевозок пассажиров и багажа: — за отсутствие в салоне такси информации, предусмотренной правилами перевозок пассажиров; — за невыдачу пассажиру кассового чека или квитанции в форме бланка строгой отчётности; — за отсутствие на такси цветографической схемы легкового такси и (или) опознавательного фонаря на крыше. Если вы считаете, что ваши права оказались нарушены, для начала сообщите об этом в фирму такси:

    1. Яндекс:
    2. Gett: в Службу качества 8 (800) 333-7-333 или
    3. «Максим»: в Службу качества по тел (391) 263-88-99 или
    4. Uber:
    5. «Везёт»: в Службу качества по (391) 200-10-81 или

    Кроме того, пожаловаться можно и в надзорные органы:

    1. в управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю по тел.

      (391) 226-89-50

    2. в департамент транспорта Красноярска по тел. (391) 256-84-04
    3. в Министерство транспорта края ()

    Рассказывайте свои истории о такси и таксистах в комментариях — пусть остальные узнают, как оно бывает!